# サービスの安全性・健全性の確保｜クラウドワークス（3900）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3900/threads/b000b3ef4c91
企業ページ: https://komori.app/company/3900

## 経過

- FY2016 初出 「利用規約や各種ガイドラインを制定しており、安心・安全に取引が行われるような環境を整備しておりますが、今後も継続的な取り組みを行ってまいります。」 — 利用規約、ガイドライン、違反報告制度を通じて取引の安全性・健全性を確保する施策を示している。 (https://komori.app/company/3900/filing/2015-fy)
- FY2017 前進 「違反報告制度の設置や悪質案件の検出AIを搭載し、健全性を損なう恐れのある案件に対して適切かつ効率的に対応できる体制を整備しております。」 — サービスの安全性・健全性確保について、悪質案件検出AIを含む具体的な仕組みを導入した。 (https://komori.app/company/3900/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 前進 「この変更は、クラウドソーシングサービスの成果物の品質確保に対する社会的要請の高まりとエージェントマッチング事業の拡大等から、当連結会計年度より、品質管理の更なる強化のための社内管理方法の変更を行うとともに、瑕疵担保責任等の契約上の責任を明確にしたこと等に伴うものです。」 — サービスの品質確保に向け、社内管理方法を変更して品質管理を強化し、瑕疵担保責任等の契約上の責任も明確化した。 (https://komori.app/company/3900/filing/2017-q3)
- FY2022 再掲 「利用規約及び各種ガイドラインを制定し対応するほか、ユーザーが違反を発見した場合には、当社グループ宛に通知が届く違反報告制度の設置や悪質案件の検出機能により、健全性を損なう恐れのある案件に対して適切かつ効率的に対応できる体制を整備しております。」 — サービスの安全性・健全性確保について、悪質案件検出機能を含む既存の管理体制を再確認している。 (https://komori.app/company/3900/filing/2021-fy)
- FY2024 前進 「登録前に全案件をAI活用＋目視で確認してから公開を行っております。また、ユーザーが違反を発見した場合には、当社グループ宛に通知が届く違反報告制度の設置や悪質案件の検出機能により」 — 既存の規約・違反報告・検出機能に加え、登録前の全案件についてAIと目視による確認を行う運用へ対策を具体化している。 (https://komori.app/company/3900/filing/2023-fy)