# サービス認知度向上と新規ユーザー獲得｜クラウドワークス（3900）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「従来の積極的な広報活動に加え、インターネットを活用したマーケティング・広告活動、大手企業との連携、全国各地でのセミナー活動、お笑いコンビ「キングコング」西野亮廣氏のデタラメ顧問就任等、年齢や性別を問わずより多くの人々に対する認知度向上に向けた取り組みを行ってまいりました。引き続き、これらの活動をより一層強化・推進してまいります。」 — 広報、インターネット広告、大企業連携、セミナー等を通じて認知度と新規ユーザーを増やす施策を示している。 (https://komori.app/company/3900/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「広告宣伝や人員等への先行投資を継続したことで」 — 広告宣伝を含む先行投資を継続し、サービスの市場浸透を進めている。 (https://komori.app/company/3900/filing/2016-q2)
- FY2017-Q2 再掲 「一方で、当社グループは将来的な業容拡大を見込んで積極的に人件費および広告宣伝等の先行投資を当四半期も継続いたしました。」 — サービスの市場浸透・認知度向上に関係する広告宣伝投資を継続している。 (https://komori.app/company/3900/filing/2017-q1)
- FY2017-Q3 再掲 「このような取り組みを続けてきた結果、クラウドソーシングの認知度は社会でも徐々に高まってきており、当社のプラットフォーム事業は堅調な伸びを見せております。」 — 継続的な取り組みによりクラウドソーシングの認知度が徐々に高まり、プラットフォーム事業が堅調に伸びているとの認識を示している。 (https://komori.app/company/3900/filing/2017-q2)
- FY2017 再掲 「新規ユーザー獲得に向けた「クラウドワークス」のPR・マーケティング活動の強化や行政等と連携したクラウドソーシングの普及活動」 — PR・マーケティング、行政との連携を通じた新規ユーザー獲得・普及活動の継続を示している。 (https://komori.app/company/3900/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 前進 「広告投資を抑制しながらも着実に会員数を増やし、平成29年９月に150万人を突破いたしました。」 — 広告投資を抑制する一方で、平成29年9月に会員数150万人を突破したと説明している。 (https://komori.app/company/3900/filing/2017-q3)
- FY2018 前進 「ダイレクトマッチング事業においては、広告投資を抑制しながらも「クラウドワークス」のユーザー数とユーザー当たり取引が増加いたしました。」 — 広告投資を抑制しつつ、ユーザー数とユーザー当たり取引を増加させたと説明している。 (https://komori.app/company/3900/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 その他 「ダイレクトマッチング事業においては、広告投資を増やし「クラウドワークス」のユーザー拡大を加速しました。」 — 従来の広告投資抑制から、ユーザー拡大を加速するため広告投資を増やす施策へ変化している。 (https://komori.app/company/3900/filing/2018-q3)
- FY2019-Q2 再掲 「広告投下による新規登録ワーカーの獲得とサービスの顧客体験の改善によるマッチング率向上に重点的に取り組んだ」 — 広告投下による新規ワーカー獲得を継続し、サービスの顧客体験改善も組み合わせている。 (https://komori.app/company/3900/filing/2019-q1)
- FY2019 前進 「このため、TVCM等のテストを含む広告投資を強化し、全社横断型でマーケティングを展開することによって広告効果の最大化を目指します。特にブランディングおよびマーケティング機能については事業部制から全社横断型の組織体制へ変更し、「クラウドワークス」の認知度を高める施策を展開することで、あらゆる企業や個人との接点強化を図ります。」 — 従来の広告投資によるユーザー獲得から、TVCMテスト、全社横断型マーケティング、ブランド認知向上へ施策を拡張している。 (https://komori.app/company/3900/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 前進 「また、今期の投資方針に掲げる企業向けセールスチームの拡大、大企業開拓専任チームの組成、クライアント発注社数の増加を目的としたTVCMのテストマーケティングの準備を着実に進めており、上半期での投資を拡大する方針です。」 — 認知度・ユーザー獲得施策について、TVCMのテストマーケティング準備と上半期の投資拡大が具体化している。 (https://komori.app/company/3900/filing/2019-q3)
- FY2020-Q2 前進 「また、当第２四半期は今期の投資方針に掲げたTVCMのテストマーケティングを１月より開始して効果検証を進めるとともに、企業向けのオンラインセールスチームの増強と大企業開拓専任チームの組成を完了し、下半期に向けた戦力化に注力しております。」 — 認知度向上・顧客獲得施策として、TVCMのテストマーケティングを1月から開始し、効果検証に進んでいる。 (https://komori.app/company/3900/filing/2020-q1)
- FY2020-Q3 その他 「新型コロナウィルスの影響を鑑み、TVCMのテストマーケティングについては一旦中止し、従来のWEB広告の投資を増強しております。」 — 従来進めていたTVCMのテストマーケティングを一旦中止し、Web広告へ投資を振り替える施策変更が示されている。 (https://komori.app/company/3900/filing/2020-q2)
- FY2020 後退 「TVCMについては、前連結会計年度に行ったテストマーケティングを経て、投資効率の観点で長期的な取り組みが必要となる結論に達したことから、2021年９月期は停止する方針です。」 — TVCMテスト後、2021年9月期は停止する方針へ変更した。一方、当期はTVCM年間2.4億円、WEB広告6億円超の投資を実行している。 (https://komori.app/company/3900/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 前進 「販管費については、クライアント数ならびに発注量の拡大のため、広告効果の最適化を行いながら、WEB広告による継続的な投資を実施し、当連結会計年度の計画に沿って1.6億円の投資を実行しました。」 — 広告効果の最適化を行いながらWEB広告投資を継続し、当連結会計年度計画に沿って1.6億円を実行した。 (https://komori.app/company/3900/filing/2020-q3)
- FY2021-Q2 前進 「販管費については、期初計画どおりWEB広告による継続的な広告投資を実施し、当事業年度の計画に沿って投資を実行したほか」 — TVCM停止後のWeb広告中心の投資方針について、期初計画に沿った継続実行を確認している。 (https://komori.app/company/3900/filing/2021-q1)
- FY2021-Q3 再掲 「販売費及び一般管理費についてはWEB広告への投資を継続的に実施したほか、人員増加を行い営業体制を強化しながらも生産性向上に取り組み、開示予想を超える営業利益を計上いたしました。」 — WEB広告投資の継続と営業体制の強化を行いながら、生産性向上にも取り組む施策を再確認している。 (https://komori.app/company/3900/filing/2021-q2)
- FY2022-Q2 その他 「広告宣伝費
436,898
千円」 — 継続的なWEB広告投資を進める中で、第2四半期連結累計期間の広告宣伝費436,898千円を開示した。 (https://komori.app/company/3900/filing/2022-q1)
- FY2022 前進 「業界トップクラスのブランド認知とデジタルマーケティングにより、自然流入を中心とする効率的なワーカー獲得を実現しております。」 — 認知度向上・新規ユーザー獲得について、ブランド認知とデジタルマーケティングを活用した自然流入中心の獲得へ進展している。 (https://komori.app/company/3900/filing/2021-fy)
- FY2023 前進 「メディアに向けた積極的な広報活動に加え、インターネットを活用したマーケティングや広告活動により、認知度向上の取り組みを引き続き強化してまいります。」 — 認定ワーカー・ハイスキル人材の獲得に向け、広報、インターネットマーケティング、広告活動の強化を継続している。 (https://komori.app/company/3900/filing/2022-fy)
- FY2024 再掲 「デジタルマーケティングによる広告投資を継続的に実施することにより、新規ユーザーの獲得を図っております。」 — デジタルマーケティングや広告投資を通じた新規ユーザー獲得を継続している。 (https://komori.app/company/3900/filing/2023-fy)