# リピートクライアント拡大と収益のストック化｜クラウドワークス（3900）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3900/threads/00bbde1e66d7
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## 経過

- FY2016-Q3 初出 「エンタープライズサービスにおいては事業基盤の強化を継続したことで、リピートクライアントからの安定発注が増加し、収益のストック化がより一層進んでおります。」 — エンタープライズサービスの事業基盤を強化し、リピート発注と継続収益を拡大する方向を示している。 (https://komori.app/company/3900/filing/2016-q1)
- FY2016 前進 「「クラウドワークス」上で二回以上仕事を登録したクライアントを継続利用クライアントと定義しております。」 — 一度発注したクライアントの約半数が継続利用しているとし、リピート利用の進展を具体的に示している。 (https://komori.app/company/3900/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「20.6万社（平成29年９月現在）を超える企業にクライアント（発注者）として活用いただいており、一度仕事を発注いただいた約半数のクライアントに継続利用いただいております。」 — クライアント基盤が拡大する中、一度発注したクライアントの約半数が継続利用する構図を再確認している。 (https://komori.app/company/3900/filing/2016-fy)
- FY2019 その他 「またクライアントのサポート機能を強化する事により、サービス登録後の発注体験を洗練し、発注率と継続率の向上を目指します。」 — リピート利用と収益のストック化に関し、クライアントサポートを通じた発注率・継続率向上を明示している。 (https://komori.app/company/3900/filing/2018-fy)
- FY2021 再掲 「特に、「クラウドワークス」に登録しているクライアントやクラウドワーカーといったプラットフォーム資産を有効活用することで、流通取引総額の最大化を図りながらエンジニアなどのハイクラス人材領域や事務・アシスタント領域のマッチングについてサポートを強化することにより、高単価化および契約継続率の向上を目指します。」 — プラットフォーム資産とマッチング支援を活用し、高単価化と契約継続率の向上を目指す方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3900/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「継続的なWEB広告投資による新規顧客獲得や、既存顧客の継続率向上や単価向上によって、流通取引総額・売上高・売上総利益は順調に推移した」 — 新規顧客獲得に加え、既存顧客の継続率と単価を高めることで、取引額と粗利益の拡大を図る方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3900/filing/2021-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「ニーズに寄り添った機能改善を継続的に行うことで、既存顧客からのアップセルの獲得や解約率の低下を図りました。」 — 既存顧客の継続利用・収益のストック化に関し、機能改善を通じたアップセル獲得と解約率低下の施策を再確認している。 (https://komori.app/company/3900/filing/2023-q3)
- FY2024 前進 「採用した人材の戦力化による発注社数の増加や、単価向上施策による発注単価が向上したことによるものであります。」 — アカウントセールス体制や採用人材の戦力化、単価向上施策により、発注社数と発注単価を拡大した実績を示している。 (https://komori.app/company/3900/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「また、当社事業間の営業顧客連携データベースを強化し、クロスセルを通じた顧客１社あたりの単価向上に努めています。」 — 既存顧客の深耕と収益のストック化に向け、事業間の顧客データ連携とクロスセルによる顧客単価向上を進めている。 (https://komori.app/company/3900/filing/2024-h1)