# 製品不良・不具合と顧客信頼低下｜阿波製紙（3896）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「当社グループでは、品質管理の取り組みとしてISO9001を取得しており、製品の品質水準の確保に努めております。しかしながら全ての製品において、不良や不具合が発生しないという保証はありません。」 — ISO9001取得による品質管理を記載する一方、不良・不具合、賠償、信頼低下の可能性をリスクとしている。 (https://komori.app/company/3896/filing/2015-fy)
- FY2018 再掲 「当社グループでは、品質管理の取り組みとしてISO9001を取得しており、製品の品質水準の確保に努めております。しかしながら全ての製品において、不良や不具合が発生しないという保証はありません。」 — ISO9001に基づく品質管理と、製品不良・不具合の発生可能性を継続して記載している。 (https://komori.app/company/3896/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「しかしながら全ての製品において、不良や不具合が発生しないという保証はありません。」 — ISO9001による品質管理を記載する一方、製品不良・不具合、賠償、顧客信頼低下のリスクを継続している。 (https://komori.app/company/3896/filing/2018-fy)
- FY2021 対処 「また、不良発生時は品質連絡会で課題として認識し、不良発生のメカニズムを徹底分析の上、製造工程に反映し、不良発生リスクの低減に努めております。」 — 製品不良リスクに対し、品質連絡会、原因分析、製造工程への反映という対応手順を具体化した。 (https://komori.app/company/3896/filing/2020-fy)
- FY2023 対処 「また、不良発生時は品質連絡会で課題として認識し、不良発生のメカニズムを徹底分析の上、発生工程への反映及び類似工程への水平展開を行い、再発リスクの低減や発生予防に努めております。」 — 品質不良への対応を、品質連絡会、原因分析、発生工程への反映、類似工程への水平展開まで具体化している。 (https://komori.app/company/3896/filing/2022-fy)