# カスタマーサービス向上に向けた体制強化｜ハビックス（3895）の変遷

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## 経過

- FY2022 初出 「収益性を高める販売・生産体制の構築を推進することに加え、カスタマーサービス向上に向けた体制強化を推進してまいります。」 — 既存事業の拡充策として、販売・生産体制の収益性向上に加え、カスタマーサービス向上のための体制強化を新たに明示している。 (https://komori.app/company/3895/filing/2021-fy)
- FY2023-Q2 再掲 「また、お取引先様とより一層連携を深めるとともに、改善提案活動の強化を図っております。」 — カスタマーサービス向上に関連して、取引先との連携深化と改善提案活動の強化を具体的な取り組みとして継続している。 (https://komori.app/company/3895/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「また、お取引先様とより一層連携を深めるとともに、改善提案活動の強化を図っております。」 — カスタマーサービス向上に関連して、取引先との連携深化と改善提案活動の強化を継続している。 (https://komori.app/company/3895/filing/2022-q3)
- FY2025 前進 「過去からの良品廉価なものづくりに加え、お客様との共同開発、共同物流、共同事業といった新たな取り組みを通じ、お客様にとって欠くことのできないパートナーとなるべく、常に総合的カスタマーサービスの向上を意識した組織の再編、人材育成を強化してまいります。」 — カスタマーサービス向上の施策が、取引先との共同開発・共同物流・共同事業および組織再編・人材育成へ拡大している。 (https://komori.app/company/3895/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 前進 「現在、ユニ・チャーム株式会社が販売しているペットケア商品の生産の一部を、当社がユニ・チャームプロダクツ株式会社から受託します。当社は当該新事業のために工場を新設し、2027年４月からの操業開始を目指します。」 — カスタマーサービス・顧客連携の取り組みが、主要販売先であるユニ・チャームグループからのペットケア商品の製造受託と新工場建設へ具体化した。 (https://komori.app/company/3895/filing/2025-h1)
- FY2026 前進 「ユニ・チャームプロダクツ株式会社との共同事業として、来春、ペットケア商品のＯＥＭ事業を立ち上げますが、これは当社の素材を活かした戦略的な加工事業展開の第一歩となります。」 — 顧客との共同事業・カスタマーサービス強化が、2027年４月開始予定のペットケア商品のOEM事業として具体化した。 (https://komori.app/company/3895/filing/2025-fy)
- 2026-11-09 再掲 「営業活動においては、丁寧かつ粘り強い価格改定交渉、既存製品の拡販に加え、高付加価値製品の開発・販売を強化するとともに、」 — 価格改定交渉、既存製品の拡販、高付加価値製品の開発・販売を営業活動の施策として継続している。 (https://komori.app/company/3895/disclosure/20261106567728)