# 品質向上ニーズへの対応と製品拡販後のサポートサービス強化への投資｜データ・アプリケーション（3848）の変遷

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## 経過

- FY2019-Q2 初出 「品質向上ニーズに対応した組織体制の構築、製品拡販後のサポートサービス強化に向けた投資を行いました。」 — 品質向上ニーズに対応する組織体制の構築と、製品拡販後のサポートサービス強化に向けた投資を新たな施策として記載している。 (https://komori.app/company/3848/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「品質向上ニーズに対応した組織体制の構築、製品拡販後のサポートサービス強化に向けた投資を行いました。」 — 品質向上ニーズに対応する組織体制の構築と、製品拡販後のサポートサービス強化に向けた投資を継続している。 (https://komori.app/company/3848/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「品質向上ニーズに対応した組織体制の構築、製品拡販後のサポートサービス強化に向けた投資を行いました。」 — 品質向上に対応する組織体制と、拡販後のサポートサービス強化への投資を継続している。 (https://komori.app/company/3848/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「品質向上ニーズに対応した組織体制の構築、製品拡販後のサポートサービス強化に向けた投資を行いました。」 — 品質向上対応の組織体制構築と、製品拡販後のサポートサービス強化への投資を継続している。 (https://komori.app/company/3848/filing/2019-fy)
- FY2021 引き上げ 「サポートサービス品質を上げ、解約率の低減と顧客満足度の向上を図りつつ、リカーリングビジネスを推進し、収益安定性の向上を目指す」 — 従来の品質向上対応組織・サポートサービスへの投資に加え、解約率低減、顧客満足度向上、リカーリングビジネス推進を明示した。 (https://komori.app/company/3848/filing/2020-fy)
- FY2022-Q2 前進 「これは、サブスクリプション売上が堅調に推移したことに加え、契約継続率の改善によりメンテナンス売上が堅調に推移したことが主な要因であります。」 — 契約継続率の改善によりメンテナンス売上が堅調に推移したと記載し、解約率低減・顧客満足度向上を含むサポート強化方針に関連する具体的な進展を示している。 (https://komori.app/company/3848/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「②　リカーリング
売上高総額は、1,227百万円（前年同四半期比28.6％増）となりました。
これは、サブスクリプション売上が堅調に推移したことに加え、契約継続率の改善によりメンテナンス売上が堅調に推移したことが主な要因であります。」 — 契約継続率の改善によりメンテナンス売上が堅調に推移したとの説明を継続している。 (https://komori.app/company/3848/filing/2021-q3)