# 重点顧客の取引拡大と新規ユーザー開拓｜コムチュア（3844）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「中期目標を牽引するキーアカウントを決め、既存の重点顧客との取引拡大と新規ユーザ層の開拓に努めてまいります。」 — キーアカウントの選定、既存顧客深耕、新規ユーザー開拓を顧客戦略として示している。 (https://komori.app/company/3844/filing/2015-fy)
- FY2018 再掲 「ホームページやセミナーを活用した集客、各事業本部の連携による新規のお客様の開拓促進」 — 既存顧客の深掘りに加え、ホームページ、セミナー、事業本部間の連携を用いた新規顧客開拓を顧客戦略として示している。 (https://komori.app/company/3844/filing/2017-fy)
- FY2020 再掲 「新しいソリューションやサービスのメニュー化による、ホームページやセミナーを活用した新規のお客様の開拓の促進」 — 既存顧客の深掘りと、新サービスのメニュー化・ホームページ・セミナーによる新規顧客開拓を引き続き顧客戦略としている。 (https://komori.app/company/3844/filing/2019-fy)
- FY2021-Q3 再掲 「売上高は、不採算案件の影響を受けたものの、ＤＸ関連ビジネスへの更なるシフトやＷｅｂ会議を活用した営業活動の推進などに取り組んだ結果」 — Web会議を活用した営業活動を、コロナ禍における新たな営業手段として継続している。顧客数や新規受注数などの数値は示していない。 (https://komori.app/company/3844/filing/2020-q3)
- FY2021 再掲 「提案・営業活動においては、オンラインと対面を組み合わせた営業スタイルを実践しており、日々の営業報告はＳＦＡシステムの活用により経営層を含めタイムリーな情報共有を行うことで、提案内容のレベルの向上と営業活動の強化に取り組んでおります。」 — オンライン・対面営業とSFAによる営業情報共有を用いて、既存顧客の深掘りや新規顧客開拓につなげる顧客戦略を継続している。 (https://komori.app/company/3844/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「提案・営業活動においては、オンラインと対面を組み合わせた営業スタイルを実践しており、日々の営業報告はＳＦＡシステムの活用によって経営層を含めタイムリーな情報共有を行うことで」 — オンライン・対面を組み合わせた営業とSFAによる情報共有を用いた顧客開拓・営業強化を継続している。 (https://komori.app/company/3844/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「提案・営業活動においては、オンラインと対面を組み合わせた効率的な営業活動のもと、日々の営業報告はＳＦＡシステムの活用によって経営層を含めタイムリーな情報共有を行うことで、社内の知恵出しによる提案内容のレベルの向上と営業活動の強化に取り組んでおります。」 — オンラインと対面を組み合わせた営業およびSFAによる情報共有を通じた営業強化を継続している。 (https://komori.app/company/3844/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「提案・営業活動においては、オンラインと対面を組み合わせた効率的な営業活動のもと、日々の営業報告はＳＦＡシステムの活用によって経営層を含めタイムリーな情報共有を行うことで、社内の知恵出しによる提案内容のレベルの向上と営業活動の強化に取り組んでおります。」 — オンライン・対面を組み合わせた営業とSFAによる情報共有を用いて、顧客への提案力と営業活動を強化する方針を継続している。 (https://komori.app/company/3844/filing/2021-q3)
- FY2023-Q1 再掲 「提案・営業活動においては、オンラインと対面を組み合わせた効率的な営業活動のもと、日々の営業報告はＳＦＡシステムの活用によって経営層を含めタイムリーな情報共有を行うことで、チームでの知恵出しによる提案内容のレベルの向上と営業活動の強化に取り組んでおります。」 — オンライン・対面を組み合わせた営業とSFAによる情報共有を用いた営業強化を継続している。顧客数や新規受注数などの新たな数値は示していない。 (https://komori.app/company/3844/filing/2022-q1)
- FY2023-Q3 再掲 「提案・営業活動においては、オンラインと対面を組み合わせた効率的な営業活動の強化、日々の営業報告はＳＦＡシステムの活用によって経営層を含めタイムリーな情報共有を行うことで」 — オンライン・対面を組み合わせた営業とSFAによる情報共有を用いた営業強化を継続している。 (https://komori.app/company/3844/filing/2022-q3)
- FY2024-Q1 再掲 「提案・営業活動においては、オンラインと対面を組み合わせた効率的な営業活動を強化し、日々の営業報告はＳＦＡシステム（Salesforce）の活用によって経営層を含めタイムリーな情報共有を行うことで、チームでの知恵出しによる提案内容のレベルの向上に取り組んでいます。」 — オンラインと対面を組み合わせた営業、SFAによる情報共有、チームでの知恵出しを用いた営業強化を継続している。顧客数や新規受注数の目標は示していない。 (https://komori.app/company/3844/filing/2023-q1)
- FY2024-Q3 前進 「既存のお客様向けのコンサルティングサービスのクロスセル提案に加え、新規のお客様の開拓活動を進めております。」 — 既存顧客へのコンサルティングサービスのクロスセルと、新規顧客の開拓を具体的な営業施策として進めている。 (https://komori.app/company/3844/filing/2023-q3)
- FY2025-H1 前進 「これにより、既存のお客様向けのコンサルティングサービスのクロスセル提案に加え、新規のお客様の開拓活動を進めています。」 — コンサルティング事業部の強化を通じ、既存顧客へのコンサルティングサービスのクロスセルと新規顧客開拓を具体的に進めている。 (https://komori.app/company/3844/filing/2024-h1)
- 2026-03-18 前進 「従来各本部に分散していた営業機能を全社直轄の営業統括組織へ集約し、組織横断的な営業戦略の実行体制を構築する。売上責任の明確化に加え、事業領域を跨いだソリューション提案（クロスセル）を組織的に推進することで、全社的な案件創出力を極大化させる。」 — 重点顧客へのクロスセル・新規案件創出の施策が、営業機能の全社集約と営業統括の新設によって組織面で具体化した。 (https://komori.app/company/3844/disclosure/20260318584547)
- 2026-05-15 前進 「クロスセルによる提案機会の拡大と営業生産性の向上」 — 営業組織の新設に伴い、クロスセル、重点顧客の選別・深耕、カスタマーサクセス型・業界特化型営業による継続取引の深化を具体的な施策として示した。 (https://komori.app/company/3844/disclosure/20260515537749)
- 2026-05-15 前進 「全社横断の営業組織を設立し、業種・ソリューション両面の専門営業により、重点顧客に対するクロスセルを強化するとともに、カスタマーサクセス型営業で運用・定着までを支援します。」 — 従来のクロスセル・新規顧客開拓に加え、全社横断組織、専門営業、カスタマーサクセス型営業という実行体制を示した。 (https://komori.app/company/3844/disclosure/20260515538290)
- 2026-05-15 初出 「横断的な営業組織の設立による
顧客価値（LTV）の最大化」 — 全社横断の営業組織を新設し、クロスセル、重点顧客の深耕、カスタマーサクセス型・業界特化型営業を組み合わせて顧客LTVの最大化を図る施策を初めて示した。 (https://komori.app/company/3844/disclosure/20260515537749)
- 2026-05-15 前進 「また、伊藤忠商事グループとの連携をさらに強化し、新規顧客開拓・ビジネス拡大を進めてまいります。」 — 全社横断の営業組織による重点顧客へのクロスセルに加え、伊藤忠商事グループとの連携を新規顧客開拓・事業拡大の手段として示した。 (https://komori.app/company/3844/disclosure/20260515538290)
- 2026-05-22 前進 「コムチュアグループの総合力を結集し、課題定義から実装・定着まで伴走」 — 横断的な営業組織による顧客接点の拡大を、グループ各機能を組み合わせた課題定義から実装・定着までの伴走支援へ具体化している。 (https://komori.app/company/3844/disclosure/20260522545101)
- 2026-06-26 前進 「本サービスは、商談音声・議事メモ・各種資料を投入することで、Salesforce 上で議事録の作成から顧客管理システム（CRM）更新、公開情報をもとにした商談先企業の SWOT 分析までを一気通貫で支援し、営業担当者および管理者双方の業務効率化と意思決定の迅速化に貢献します。」 — 横断的な営業組織による顧客接点・営業支援の取組みが、Salesforceと生成AIを組み合わせた営業支援テンプレートの提供開始として具体化した。 (https://komori.app/company/3844/disclosure/20260625580963)
- 2026-08-14 引き上げ 「Data & AIを起点に、長期的なパートナーシップによる持続的成長を実現」 — 顧客LTV最大化の取組みを、Data & AIによる新規接点創出、クロスセル、FDE・営業・SE一体の伴走、運用・保守起点の継続支援まで含む長期パートナーシップへ拡張した。 (https://komori.app/company/3844/disclosure/20260813519547)
- 2026-08-14 前進 「保守運用を通じてお客様の業務とシステムを深く理解する体制を構築し、そこを起点にデータ基盤の整備、AI 活用の企画・実装・定着までを継続的にご支援します。」 — 顧客接点の拡大と継続支援の取組みを、レガシーシステムの保守運用からData & AI活用の企画・実装・定着までつなぐ関係へ具体化した。 (https://komori.app/company/3844/disclosure/20260813519637)
- 2026-08-14 前進 「金融・官公庁等の重点顧客において既存案件の拡大およびクロスセルが進展したほか、信用保証協会向けRPAソリューション等の横展開が寄与しました。」 — 重点顧客での既存案件拡大・クロスセルと、RPAソリューション等の横展開が業績寄与として示された。 (https://komori.app/company/3844/disclosure/20260814520645)
- 2026-09-25 前進 「本取り組みは、当社が中期経営計画（2027 年 3 月期～2029 年 3 月期）で掲げる「サービス戦略」の一環として、単発のプロジェクト型取引から、お客様の成果創出に継続的に関与する長期的パートナーシップへの転換を加速するものです。」 — 長期的な顧客伴走・継続支援の方針が、Dataiku導入から利用定着、追加ユースケース創出までの支援として具体化した。 (https://komori.app/company/3844/disclosure/20260925540028)
- 2026-09-25 前進 「本取り組みは、当社が中期経営計画（2027年3月期～2029年3月期）で掲げる「サービス戦略」の一環として、単発のプロジェクト型取引から、お客様の成果創出に継続的に関与する長期的パートナーシップへの転換を加速するものです。」 — Dataikuとのパートナー契約を通じ、顧客の成果創出に継続的に関与する長期的な支援モデルへの転換を具体化した。 (https://komori.app/news/3f301e4a59fe10a1)
- 2026-10-01 前進 「コムチュアは、中期経営計画で掲げる「Data & AI FIRST」と「カスタマーサクセス」の方針のもと、システムの提供にとどまらず、お客様の課題整理からデータ基盤の整備、データの活用・定着まで一貫して支援します。」 — 顧客との長期的な伴走・継続支援が、人事データの課題整理、基盤整備、活用・定着までの一貫支援として具体化した。 (https://komori.app/company/3844/disclosure/20261001544718)