# 市場変化に対応した新製品・新サービスの企画開発｜ネクストジェン（3842）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「スマートフォン市場やクラウドコンピューティングの発展に伴い、それらの変化に対応した新しいサービスや新製品の提供を推し進めていくことが重要な課題であります。市場性のある、当社優位性を発揮できる自社製品開発を進めるとともに、国内外のベンダーが既に所有している高い技術・製品及び産学連携による研究開発の成果を組み合わせることにより、顧客企業のニーズを満たす製品提供が可能になると考え、実行してまいります。」 — 自社開発に加えて、外部ベンダー製品や産学連携の成果を組み合わせる開発方針。 (https://komori.app/company/3842/filing/2015-fy)
- FY2017-Q2 前進 「新規顧客である大手人材派遣企業等にソフトウェアベースの統合通話録音ソリューションの新製品である「VoISplus」と「LA-6000」を導入。」 — ソフトウェアベースの統合通話録音ソリューションの新製品を新規顧客等へ導入し、新製品展開の具体的な進展を記載している。 (https://komori.app/company/3842/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 前進 「・新規顧客である大手人材派遣企業等にソフトウェアベースの統合通話録音ソリューションの新製品である「VoISplus」と「LA-6000」を導入。
・IP無線ソリューションの販売先となる顧客に対する開発・構築支援大型案件を獲得し、新製品となる自社ライセンスの導入・検収が完了。」 — 通話録音の新製品に加え、IP無線の新製品である自社ライセンスについても導入・検収が完了し、新製品展開が進んでいる。 (https://komori.app/company/3842/filing/2016-q3)
- FY2017 前進 「クラウドストレージサービス「U³ REC」をNTTドコモ「ビジネスプラス」内で、「通話録音サービス」として販売開始。発売以降約20社に導入され計画通りに推移。」 — クラウド型通話録音サービスU³RECの販売を開始し、約20社への導入という具体的な展開実績を記載している。 (https://komori.app/company/3842/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 前進 「このニーズに応えるため、音声認識エンジンを活用した通話録音及び音声データのテキスト化、運用業務を月額BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング：自社の業務プロセスを外部企業に委託）サービスとして提供、大手証券会社より受注に至り、サービス提供を開始。」 — 音声認識エンジンを活用した通話録音データのテキスト化・運用業務を月額BPOサービスとして開始し、新サービスの商用提供に進んだ。 (https://komori.app/company/3842/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 前進 「AudioCodes Ltd. (本社: イスラエル)の国内正規代理店としてVoIP関連製品の販売を開始。AudioCodes社は、世界100か国以上で開発・製造・販売を行うVoIP市場のリーディングカンパニーの１社。新しい商材を揃え、販売強化を狙う。」 — 外部ベンダーのVoIP関連製品を新たな商材として販売開始し、製品ラインナップ拡充の具体的な展開を進めた。 (https://komori.app/company/3842/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 前進 「音声認識サービス「U³COGNI」の販売を開始。「U³COGNI」は月額での音声認識BPOサービスで、通話や会議による音声データをテキスト化するもの。」 — 音声認識エンジンを活用した録音データのテキスト化・運用サービスについて、従来の提供開始からU³COGNIというサービス名での販売へ展開した。 (https://komori.app/company/3842/filing/2017-q3)
- FY2018 前進 「音声認識サービス「U³COGNI（ユーキューブ コグニ）」の販売を開始。「U³COGNI（ユーキューブ コグニ）」は月額での音声認識BPOサービスで、通話や会議による音声データをテキスト化するもの。これにより顧客は初期費用を大幅に抑えた音声認識システムの導入が可能となり、社内コンプライアンスの向上と業務効率化を通じた全社的な「働き方改革」の実現に取り組むSMBC日興証券株式会社にも本格導入された。」 — 音声認識BPOサービスを商品化し、大手証券会社への本格導入まで進展している。 (https://komori.app/company/3842/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 前進 「IVR（自動音声応答システム）に当社グループの音声認識機能を搭載したソリューション「VOTEX-IVR」の販売を開始。株式会社サカイ引越センターに導入開始し今後も拡大の予定。」 — 音声認識機能を搭載したVOTEX-IVRの販売と顧客導入を開始し、新製品・新サービスの商用展開を進めている。 (https://komori.app/company/3842/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 前進 「大手通信事業者において、音声認識技術をサービス化する動きが活発化。LA6000を使ったコンサルティング支援・開発業務を実施。今後の本格的な商用化開発を見込む。」 — LA6000を用いた音声認識サービス化のコンサルティング支援・開発業務を実施し、商用化に向けた開発段階を記載している。 (https://komori.app/company/3842/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 前進 「前期に音声認識製品の販売パートナー契約を締結した、米国ニュアンス・コミュニケーションズ・インクの音声認識エンジン「Nuance Transcription Engine」を、株式会社NextGenビジネスソリューションズの製品「VOTEX-BOX」に搭載の上、販売を開始。」 — 外部ベンダーの音声認識エンジンを子会社製品に搭載して販売開始し、外部技術との組み合わせによる新製品展開が進んでいる。 (https://komori.app/company/3842/filing/2018-q3)
- FY2019 前進 「「U³ COGNI」（ユーキューブ コグニ）上で Google™ の音声認識技術を利用した丸紅情報システムズ株式会社の「MSYS Omnis」（エムシス オムニス）を「U³ COGNI Omnis」（ユーキューブ コグニ オムニス）として提供開始。」 — 外部の音声認識技術を組み込んだ新サービスをU³ COGNI Omnisとして提供開始し、製品・サービス開発の組み合わせを具体化した。 (https://komori.app/company/3842/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 前進 「音声認識の月額BPOサービス「U³ COGNI」上でGoogle™ の音声認識技術を利用した丸紅情報システムズ株式会社の「MSYS Omnis」（エムシス オムニス）を「U³ COGNI Omnis」（ユーキューブ コグニ オムニス）として提供開始し受注。」 — 外部の音声認識技術を組み込んだU³ COGNI Omnisの提供開始・受注により、新しいサービス構成の商用展開を進めている。 (https://komori.app/company/3842/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 前進 「「NX-B5000」ライセンス販売に関しては、大手通信事業者向けに既設SBCからの更新・機能強化、及び新規案件を継続的に獲得する一方、自社コールセンター利用用途でも受注。SMS連携や保守運用ツールなどの機能追加も実施している。」 — SBCの更新・新規案件に加え、自社コールセンター向け受注、SMS連携や保守運用ツールの機能追加を進めている。 (https://komori.app/company/3842/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 前進 「お客様への折り返し電話を自動で受け付けるあふれ呼対応サービス「U³ コールバック」の提供を開始。これは、コンタクトセンターの機会損失や企業イメージなどの低下につながるといった課題解決ニーズに対応したもの。本サービスは、子会社の株式会社LignAppsのCPaaS「NA!LE」を活用して実現しており、同社はNA!LE上で展開する新サービス「AIボイスメール」の提供も開始している。」 — CPaaS「NA!LE」を活用したU³コールバックとAIボイスメールの提供を開始し、顧客課題に対応する新サービスを追加した。 (https://komori.app/company/3842/filing/2019-q3)
- FY2020 前進 「お客様への折り返し電話を自動で受け付ける、あふれ呼対応サービス「U³ コールバック」の提供を開始。これは、コンタクトセンターの機会損失や企業イメージなどの低下につながるといった課題解決ニーズに対応したもの。」 — コンタクトセンターの機会損失に対応するU³コールバックを新たに提供開始し、市場課題に対応した新サービスのラインナップを拡充した。 (https://komori.app/company/3842/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 前進 「AIでの自動応答による電話受付後、折り返し電話をかける機能を備えた「U³ コールバック for テレワーク」サービスの提供を開始。」 — AI自動応答と折り返し電話機能を備えた、テレワーク対応の新サービスを提供開始した。 (https://komori.app/company/3842/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 前進 「ソフトウェアSBC「NX-B5000 for Enterprise」が、ソフトバンク株式会社のIP電話サービス「おとく光電話」との接続認定を取得。通信事業者が提供するIP電話サービスへの対応を拡大したことにより、PSTNマイグレーションに伴うVoIPゲートウェイ需要に従来より幅広く対応する。」 — NX-B5000 for Enterpriseが新たな通信事業者のIP電話サービスとの接続認定を取得し、PSTNマイグレーション関連の対応範囲を拡大した。 (https://komori.app/company/3842/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 前進 「・大手通信事業者へ事業者間IP相互接続で必要となる、電話番号収容事業者を特定するための株式会社XACKのENUMシステムを導入完了。
・大手通信サービス会社に過去に納入したSIMの在庫管理や発注業務に利用するシステムへ、eSIM対応の機能追加を実施。
・大手生命保険会社や大手通信事業者のコールセンターへDP信号（回転式ダイヤル電話、黒電話）にてダイヤルされた番号をPB信号に変換するDP/PB変換装置の大型案件を受注し納品完了。
・音声自動応答ソフトウェア「NX-IVR」のライセンスを大量受注し納品完了。」 — ENUMシステム、eSIM対応、DP/PB変換装置、NX-IVRなど、通信接続・業務運用・音声応答に関する製品・機能の導入、受注、納品が進んだ。 (https://komori.app/company/3842/filing/2020-q3)
- FY2021 前進 「子会社がクラウドのCPaaS上でテレワーク向けの新サービス「テレワークCall」をリリースしオンライン商談を開始いたしました。」 — CPaaSを基盤とするテレワーク向け新サービスをリリースし、オンライン商談を開始した。 (https://komori.app/company/3842/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「ソフトウェアSBC「NX-B5000 for Enterprise」はZoom Video Communications, Inc.が提供するZoom Phoneの固定、携帯、IP電話サービスを接続するSBCとして日本製品としては初の認定を取得しました。今後「NX-B5000 for Enterprise」のライセンス販売を伸ばすよう販売パートナーとの連携を進めます。」 — NX-B5000 for EnterpriseがZoom Phoneとの接続認定を取得し、クラウド・IP電話サービスへの対応範囲を広げた。 (https://komori.app/company/3842/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 前進 「「U³ Voice クラウドPBX」は株式会社NTTドコモの法人向け内線サービス「オフィスリンク」の接続認定を取得しました。当社はこれまでに「NX-C1000 for Enterprise」および「NX-B5000 for Enterprise」においても「オフィスリンク」の接続認定を取得しており、今回の接続認定により、当社の全ての電話システムが「オフィスリンク」と連携可能となりました。」 — U³ VoiceクラウドPBXの接続認定取得により、オフィスリンクと連携可能な電話システムの範囲を全製品へ広げた。 (https://komori.app/company/3842/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 前進 「当第３四半期にはクラウド音声サービスのプラットフォームを提供する「U³ Enablerサービス」の提供を開始しました。音声系サービス提供事業者になるために必要となる、高度な通信技術を含むソフトウェアを搭載したプラットフォームと保守・運用体制を組み合わせ、サービス提供事業者が独自のサービスメニューを付加できる仕組みをパッケージとして提供し、資本業務提携をした都築電気株式会社にも採用されました。都築電気株式会社と全国各地の新規顧客提案を進めています。」 — クラウド音声サービス事業者向けのU³ Enablerサービスを提供開始し、都築電気への採用と全国各地での新規顧客提案に進展した。 (https://komori.app/company/3842/filing/2021-q3)
- FY2022 前進 「(１）U³ Friendsのサービス提供につなげた研究開発
当社が保有する相互接続技術を活かしたサービスの実現方式を企画、検討
(２）音声AIの研究開発
音声認識技術を活用した危険予知サービスの検討とアプリケーションの開発」 — 相互接続技術を活用したU³ Friendsや、音声認識技術を活用した危険予知サービスの検討・アプリケーション開発など、新たなサービス開発へ研究開発を進めた。 (https://komori.app/company/3842/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「新しい試みとしては、「スマートフォン認証システム」の実証実験環境を提供しました。顔写真の不備やなりすまし防止等の確認に費やす人手の稼働を本スマートフォン認証システムでの自動化により削減し、業務効率化を可能にしました。」 — スマートフォン認証システムの実証実験環境を提供し、本人確認業務の自動化による効率化を試行した。 (https://komori.app/company/3842/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 前進 「またこれらのノウハウを活かしてAIによる電話取り次ぎサービス「U-cube connect」の提供を開始しました。電話の発信者の声をAIが聞き取りスマートフォンへ転送するサービスで、テレワークで課題となっている代表電話対応を解決することが出来ます。」 — 音声・AI技術を活用した電話取り次ぎサービス「U-cube connect」の提供を開始し、新たなサービスラインナップを追加した。 (https://komori.app/company/3842/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「さらに今期新たな取り組みとしている「スマートフォン認証システム」の実証実験システム構築も引き続き実施しました。顔写真の不備やなりすまし等の確認作業を本スマートフォン認証システムによる自動化で削減が出来、業務効率化を可能にしています。」 — スマートフォン認証システムの実証実験システム構築を継続し、本人確認作業の自動化・効率化を試行している。 (https://komori.app/company/3842/filing/2022-q3)
- FY2024-Q1 前進 「さらに「U-cube connect」にSMS送信、FAX送受信機能を拡充したマルチチャネル対応IVRサービスも開始し、企業のDX導入に貢献できると考えています。」 — 既存の音声・AIサービスにSMS送信、FAX送受信を加えたマルチチャネル対応IVRサービスを開始し、新サービスのラインナップを拡充した。 (https://komori.app/company/3842/filing/2023-q1)
- FY2024-Q3 前進 「そのほかには、音声通話、メッセージング、ビデオ通話などのコミュニケーション機能をAPIで提供するクラウドベースの通信プラットフォームであるCPaaS（Communications Platform as a Service）を自社で開発し、「U-cube CPaaS」として本格的に提供を開始しました。」 — CPaaSを自社開発段階から「U-cube CPaaS」として本格提供する商用展開へ進めている。 (https://komori.app/company/3842/filing/2023-q3)
- FY2024 前進 「音声通話、メッセージング、ビデオ通話などのコミュニケーション機能をAPIで提供するクラウド型通信プラットフォームCPaaSを、自社で開発し「U-cube CPaaS」として提供しています。」 — 従来の海外製品の利用から自社開発のCPaaS基盤へ切り替え、「U-cube CPaaS」として商用提供する段階へ進んでいる。 (https://komori.app/company/3842/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 再掲 「グローバルスタンダードの海外製品を輸入し、初期の製品開発投資のリスクをコントロールしながら、市場開拓を先行させるビジネスモデルとなります。」 — 海外製品の国内適応と市場開拓を先行させ、初期の製品開発投資リスクを抑える製品展開モデルを再確認している。 (https://komori.app/company/3842/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「先期に開発完了し、市場導入したコミュニケーション・プラットフォーム・サービスであるCPaaS（Communications Platform as a Service)は、従来、輸入していた製品サービスを自社開発のソフトウェア、クラウドサービスとして置き換え、音声通話、ショートメッセージ（SMS）、オンラインチャット等、様々なコミュニケーションツールをシームレスに使用できる統合的な基盤です。」 — 従来輸入していたサービスを自社開発のCPaaS基盤へ置き換え、市場導入を完了した製品として、音声・SMS・チャットを統合する機能を展開している。 (https://komori.app/company/3842/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 前進 「サブスク型ビジネスであるクラウドサービスU-cubeシリーズが順調に成長しています（前年同中間期比23.1％増）。徐々に生産が終了しつつある従来の専用ハードウェア型PBXをリプレイスするクラウドPBX「U-cube voice」や、様々な通信事業者との接続を可能とする「U-cube friends」が特に成長しています。」 — U-cube voice、U-cube friendsを含むクラウドサービスの成長を前年同中間期比23.1％増という数値で示し、新製品・サービスのサブスク型展開が進んでいる。 (https://komori.app/company/3842/filing/2025-h1)
- 2026-05-14 前進 「サブスク型ビジネスであるクラウドサービスU-cubeシリーズが順調に成長しています（前連結会計年度比35.5％増加）。」 — U-cubeシリーズの通期成長率を示し、クラウドサービスの展開進展を具体化している。 (https://komori.app/company/3842/disclosure/20260511522640)
- 2026-05-14 再掲 「グローバルスタンダード製品を輸⼊することで、初期の製品開発投資のリスクをコントロールし、市場開拓を先⾏させるビジネスモデルを確⽴」 — 海外製品を活用して初期開発投資のリスクを抑え、市場開拓を先行する製品展開モデルを再確認している。 (https://komori.app/company/3842/disclosure/20260511522665)
- FY2026 前進 「サブスク型ビジネスであるクラウドサービスU-cubeシリーズが順調に成長しています（前連結会計年度比35.5％増加）。徐々に生産が終了しつつある従来の専用ハードウェアPBXをリプレイスするクラウドPBX「U-cube voice」や、様々な通信事業者との接続を可能とする「U-cube friends」がその成長を牽引しています。」 — U-cubeシリーズについて、クラウドPBXと相互接続サービスを成長の具体的な牽引役として示し、売上高が前連結会計年度比35.5％増加した。 (https://komori.app/company/3842/filing/2025-fy)
- 2026-07-27 前進 「今回AIコンタクトセンターソリューションである「Enour CallAssistant」をラインナップに追加することで、コンタクトセンターの「音声システムのインフラから、AIによる業務効率化（CX向上）」までを一気通貫で提供が可能になります。」 — 音声システムのインフラからAIによる業務効率化までを一気通貫で提供する新たな製品ラインナップを追加した。 (https://komori.app/company/3842/disclosure/20260727500177)