# カスタマーサクセス支援プラットフォーム「pottos」の事業化｜ＯＤＫソリューションズ（3839）の変遷

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## 経過

- FY2020-Q3 初出 「また、新たな取組みとして、カスタマーサクセス支援プラットフォーム「pottos」のβ版トライアル利用を開始いたしました。カスタマーサクセスはSaaS事業者等が自社サービスを顧客に長期継続的に利用してもらうための取組みであり、近年普及がすすみ始めております。当社では関連市場の拡大を見込み、カスタマーサクセスをシステムでサポートする「pottos」の機能拡充とシェア獲得を積極的にすすめてまいります。」 — カスタマーサクセスをシステムで支援する「pottos」について、β版のトライアル利用を開始し、機能拡充とシェア獲得を進める方針を初めて示している。 (https://komori.app/company/3839/filing/2019-q3)
- FY2020 前進 「また、新たな取組みとして、カスタマーサクセス支援プラットフォーム「pottos」の提供を開始いたしました。カスタマーサクセスはSaaS事業者等が自社サービスを顧客に長期継続的に利用してもらうための取組みであり、近年普及がすすみ始めております。当社では関連マーケットの拡大を見込み、カスタマーサクセスをシステムでサポートする「pottos」の機能拡充とシェア獲得を積極的にすすめてまいります。」 — 前四半期のβ版トライアル利用から、pottosの提供開始へ進展し、機能拡充とシェア獲得を進める段階となった。 (https://komori.app/company/3839/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 前進 「その方策として、サブスクリプション型サービス（以下、サブスク型サービス）提供事業者のユーザーアプローチをサポートすべく、カスタマーサクセスマネジメントツール『pottos®（ポトス）』の本格提供を開始いたしました。これまでカスタマーサクセス担当者（以下、ＣＳ担当者）が実施してきた対応プロセスを自動化・定型化することができ、ＣＳ担当者以外の方でもユーザーアプローチが可能となります。今後、ますます需要が高まることが予想されるカスタマーサクセスマネジメントにおいて、ニーズに対応したツールの提供を通じてＣＳ担当者の業務負荷を軽減するとともに、サブスク型サービスの市場拡大に貢献してまいります。」 — 前年度のβ版トライアル利用から、pottos®の本格提供開始へ進展した。対応プロセスの自動化・定型化という具体的な機能と、サブスク型サービス市場への貢献方針を示している。 (https://komori.app/company/3839/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「その方策として、大学横断型受験ポータルサイト『UCARO®』及びカスタマーサクセスマネジメントツール『pottos®（ポトス）』のさらなる商材拡販と協業サービスの創造を目指し、スターティアラボ株式会社及びMtame 株式会社との協業に関する基本合意に至りました。」 — pottos®のさらなる商材拡販と協業サービス創造を引き続き掲げている。具体的な新たな提供開始等ではなく、協業基本合意を通じた展開方針の再確認である。 (https://komori.app/company/3839/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 前進 「その方策として、大学横断型受験ポータルサイト『UCARO®』及びカスタマーサクセスマネジメントツール『pottos®（ポトス）』のさらなる商材拡販と協業サービスの創造を目指し、スターティアラボ株式会社及びMtame 株式会社との協業を開始いたしました。」 — pottos®について、UCARO®との商材拡販および協業サービス創造を目的とするスターティアラボ株式会社・Mtame株式会社との協業を開始した。 (https://komori.app/company/3839/filing/2020-q3)
- FY2021 前進 「カスタマーサクセスオートメーションツール『pottos®（ポトス）』につきましては、事業推進力の強化に向けて「pottos事業推進室」を新設したほか、機能性及び利便性を大幅に向上させたVer.2の提供を開始いたしました。新体制のもと、大規模ユースケース獲得に向けた企業間連携を促進し、収益拡大に取組んでまいります。」 — pottos事業推進室の新設とVer.2の提供開始により、β版・本格提供から事業推進体制と製品機能の強化へ進展した。 (https://komori.app/company/3839/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「その方策として、カスタマーサクセスオートメーションツールである『pottos®（ポトス）』事業のさらなる競争力確保を目的として、新会社「株式会社ポトス」の設立を予定しております。今後は、機動的な事業推進体制を速やかに確立し、早期の収益拡大はもとより、分社化メリットの最大化に取組んでまいります。」 — pottos事業について、従来の機能強化・協業から、新会社設立による機動的な事業推進体制の確立へ具体化している。 (https://komori.app/company/3839/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 前進 「また、カスタマーサクセスオートメーションツールである『pottos®（ポトス）』事業のさらなる競争力確保を目的として、新会社「株式会社ポトス」を2021年８月２日に設立いたしました。今後は、機動的な事業推進体制を速やかに確立し、早期の収益拡大はもとより、分社化メリットの最大化に取組んでまいります。」 — pottos®事業について、新会社株式会社ポトスの設立を実施し、機動的な事業推進体制の確立と早期収益拡大を進める段階へ進展した。 (https://komori.app/company/3839/filing/2021-q2)
- FY2022 その他 「当初想定していた収益が見込めず将来キャッシュ・フローの見積期間内において、マイナスになると見込まれることから、回収可能価額を零として評価し、当該減少額を減損損失（195,738千円）として特別損失に計上いたしました。」 — カスタマーサクセス関連システムについて、当初想定した収益が見込めないとして195,738千円の減損損失を計上した。 (https://komori.app/company/3839/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「また、2022年７月１日に株式会社ポトスへカスタマーサクセス事業に関する権利義務を承継いたしました。今後、同社は急成長する市場に対して、スピーディーに事業展開を行い、長期的な利益の拡大や市場でのポジションの確立を目指してまいります。」 — pottos事業について、事業推進室・Ver.2提供・新会社設立の段階から、株式会社ポトスへのカスタマーサクセス事業の権利義務承継へ進展した。 (https://komori.app/company/3839/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「その実践として、カスタマーサクセス事業の競争力強化のため、株式会社ポトスへ権利義務を承継いたしました。今後同社は、よりスピーディーに事業展開を行い、長期的な利益の拡大や市場でのポジションの確立を目指してまいります。」 — 株式会社ポトスへのカスタマーサクセス事業の承継と、承継後のスピーディーな事業展開・利益拡大方針を継続している。 (https://komori.app/company/3839/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 後退 「これら当社グループの新たな取組みについては、カスタマーサクセス事業を含め、いずれも当初想定より収益獲得に時間がかかる見込みでありますが、データビジネスの基礎づくりと既存事業とのコネクトによる事業力強化を目指し、今後も積極的に推進してまいります。」 — カスタマーサクセス事業を含む新たな取組みについて、当初想定より収益獲得に時間がかかる見込みとし、収益化の時間軸を後ろ倒しにしている。一方、データビジネスの基礎づくりと既存事業との接続は継続している。 (https://komori.app/company/3839/filing/2022-q3)
- FY2023 悪化 「当初想定していた収益が見込めず将来キャッシュ・フローの見積期間内において、マイナスになると見込まれることから、回収可能価額を零として評価し、当該減少額を減損損失（50,123千円）として特別損失に計上いたしました。」 — カスタマーサクセス関連システムについて、当初想定した収益が見込めない状態が続き、当連結会計年度にも50,123千円の減損損失を計上した。 (https://komori.app/company/3839/filing/2022-fy)
- FY2025 前進 「同社サービスと連結子会社である株式会社ポトスの『キャリポート®』の連携をすすめ、両社の協業により就職活動・新卒採用活動を支援する『CABUILD』サービスの提供を開始いたしました。」 — ポトスのキャリポートとNINJAPANのサービスを連携し、就職活動・新卒採用活動を支援するCABUILDの提供開始へ進展した。 (https://komori.app/company/3839/filing/2024-fy)
- 2026-04-30 前進 「株式会社ポトスでは、採用から人事データをつなぎ、採用・評価・配置等において再現性の高い人事判断をＡＩによって支援する戦略人事ＡＩ SaaS「CABUILD® HRシリーズ」の提供を開始いたしました。」 — CABUILD構想が、採用・評価・配置を対象とする戦略人事AI SaaSの提供開始へ進展している。 (https://komori.app/company/3839/disclosure/20260428513566)