# カスタマーサクセスを目的としたコンサルティング事業の強化｜システムインテグレータ（3826）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3826/threads/7218396b6e46
企業ページ: https://komori.app/company/3826

## 経過

- FY2023 初出 「さらにこれら事業でのカスタマーサクセスを目的としたコンサルティング事業も強化しています。」 — パッケージ販売・保守・カスタマイズに加え、顧客のカスタマーサクセスを目的とするコンサルティング事業の強化を初めて明示している。 (https://komori.app/company/3826/filing/2022-fy)
- 2026-04-14 前進 「今後は「AIエージェント機能」の実装をはじめとするプロダクト力強化により、新規獲得の加速を図ります。併せて、プロフェッショナルサービスやカスタマーサクセスの体制を拡充することで、既存顧客のLTV（顧客生涯価値）最大化と解約率の低減に努め、持続的な成長を実現してまいります。」 — 既存顧客の成功支援について、プロフェッショナルサービスとカスタマーサクセスの体制拡充、LTV最大化、解約率低減という手段が具体化している。 (https://komori.app/company/3826/disclosure/20260413503096)
- FY2026 前進 「今後は「AIエージェント機能」の実装をはじめとするプロダクト力強化により、新規獲得の加速を図ります。併せて、プロフェッショナルサービスやカスタマーサクセスの体制を拡充することで、既存顧客のLTV（顧客生涯価値）最大化と解約率の低減に努め、持続的な成長を実現してまいります。」 — カスタマーサクセスを目的とするサービスについて、プロフェッショナルサービスおよびカスタマーサクセス体制を拡充し、既存顧客のLTV最大化と解約率低減を図る段階へ進んでいる。 (https://komori.app/company/3826/filing/2025-fy)