# 1万人コミュニティとAIを活用したCRMエンジンの開発・実証｜ＴＨＥ　ＷＨＹ　ＨＯＷ　ＤＯ　ＣＯＭＰＡＮＹ（3823）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3823/threads/2f8b0b9e0503
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## 経過

- 2026-03-04 初出 「本実証実験では、AI を活⽤しながら顧客インサイトの分析からペルソナ設計、カスタマージャーニーの構築、具体施策の⽴案・実⾏までを⼀気通貫で⾏う「CRM エンジン」の開発と実証も⾏いました。D2C・ウェディング・エンタメなど複数業態での適⽤可能性を検証しています。」 — イロップ、SEEDERと共同で、1万人超の美容コミュニティ、企業ネットワーク、トレンド・生活者調査データを組み合わせたCRMエンジンの開発・実証を初めて開示した。 (https://komori.app/company/3823/disclosure/20260304575732)
- 2026-06-25 実績引用 「株式会社イロップ・SEEDER 株式会社との共同実証では、7,000 名超の実顧客コミュニティ（のべ 1 万人）の「生の声」を生成 AI で分析し、顧客接点を「売上エンジン」に変える方法論を確立しました。」 — 1万人コミュニティとAIを活用したCRMエンジンの共同実証成果が、外部企業向け支援サービスの再現可能な方法論として引用された。 (https://komori.app/company/3823/disclosure/20260624579188)