# 既存顧客の深耕による顧客内シェア向上｜ＳＲＡホールディングス（3817）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「既存顧客の深耕による顧客内シェア向上を重点施策として受注・売上拡大に努めた結果、株式会社ＳＲＡをはじめとする国内グループ会社は総じて増収となりました。」 — 新規顧客獲得よりも既存顧客内でのシェア向上を受注・売上拡大の重点施策としている。 (https://komori.app/company/3817/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「既存顧客の深耕による顧客内シェア向上を重点施策として受注・売上拡大に努めております。」 — 既存顧客の深耕と顧客内シェア向上を受注・売上拡大の重点施策として継続している。 (https://komori.app/company/3817/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「既存顧客の深耕による顧客内シェア向上を重点施策として受注・売上拡大に努めております。」 — 既存顧客の深耕と顧客内シェア向上を受注・売上拡大の重点施策として継続している。 (https://komori.app/company/3817/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「既存顧客の深耕による顧客内シェア向上を重点施策として受注・売上拡大に努めております。」 — 既存顧客の深耕と顧客内シェア向上を受注・売上拡大の重点施策として継続している。 (https://komori.app/company/3817/filing/2016-q3)
- FY2017 前進 「既存顧客の深耕による顧客内シェア向上を重点施策として受注・売上拡大に努めております。また、株式会社ＳＲＡが推進してきました「案件管理の仕組み」を国内グループ会社にまで展開した結果、案件の不足に対し、先んじて対応できる体制を築きました。」 — 既存顧客の深耕を継続するとともに、案件管理の仕組みを国内グループ会社へ展開し、案件不足に先行対応する体制を構築した。 (https://komori.app/company/3817/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 前進 「既存顧客の深耕による顧客内シェア向上を重点施策として受注・売上拡大に努めております。なお、受注高、受注残高は、いずれも全セグメントで前年同期を大きく上回っております。」 — 既存顧客の深耕を継続する中、受注高・受注残高が全セグメントで前年同期を大きく上回った。なお、 filingではこの増加を既存顧客深耕のみに帰属させてはいない。 (https://komori.app/company/3817/filing/2017-q1)
- FY2018-Q3 再掲 「既存顧客の深耕による顧客内シェア向上を重点施策として受注・売上拡大に努めております。」 — 既存顧客の深耕と顧客内シェア向上を受注・売上拡大の重点施策として継続している。 (https://komori.app/company/3817/filing/2017-q3)
- FY2018 前進 「株式会社ＡＩＴの機器販売が減少したものの、既存顧客の深耕による顧客内シェアの向上ならびに成長分野における新規顧客の獲得に注力し、受注・売上拡大に努めた結果、売上高が増加（前連結会計年度比0.7％増）しました。」 — 既存顧客の深耕に加え、成長分野での新規顧客獲得にも取り組み、全体売上高は0.7％増加した。 (https://komori.app/company/3817/filing/2017-fy)
- FY2019-Q2 再掲 「既存顧客の深耕による顧客内シェア向上ならびに成長分野における新規顧客の獲得に注力し、受注・売上拡大に努めております。」 — 既存顧客の深耕と成長分野での新規顧客獲得による受注・売上拡大を継続している。 (https://komori.app/company/3817/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「既存顧客の深耕による顧客内シェア向上ならびに成長分野における新規顧客の獲得に注力し、受注・売上拡大に努めております。」 — 既存顧客の深耕と成長分野での新規顧客獲得による受注・売上拡大を継続している。 (https://komori.app/company/3817/filing/2018-q3)
- FY2020 前進 「当社グループの持つ強固な顧客基盤を中心に提案型セールスを強化しつつ採算を重視した案件獲得を目指しました。」 — 顧客基盤を活用した提案型セールスと採算重視の案件獲得を進め、売上高は前年同期比7.0％増となった。 (https://komori.app/company/3817/filing/2019-fy)
- FY2023-Q1 再定義 「○既存顧客の深耕
・グループシナジーを強化して当社グループの製品・サービスを提供」 — 既存顧客の深耕という従来方針に、グループシナジーを強化し、グループ製品・サービスを提供するという実行方法を明示的に結び付けている。 (https://komori.app/company/3817/filing/2022-q1)
- FY2023-Q3 再掲 「○既存顧客の深耕
・グループシナジーを強化して当社グループの製品・サービスを提供」 — 既存顧客の深耕を、グループシナジーを強化して製品・サービスを提供する施策として継続している。 (https://komori.app/company/3817/filing/2021-q4)
- FY2024-Q1 再掲 「○既存顧客の深耕
・グループシナジーを強化して当社グループの製品・サービスを提供」 — 既存顧客の深耕を、グループシナジーを強化して製品・サービスを提供する施策として継続している。 (https://komori.app/company/3817/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「○既存顧客の深耕
・グループシナジーを強化して当社グループの製品・サービスを提供」 — 既存顧客の深耕を、グループシナジーを強化して製品・サービスを提供する施策として継続している。 (https://komori.app/company/3817/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「○既存顧客の深耕
・グループシナジーを強化して当社グループの製品・サービスを提供」 — 既存顧客の深耕を、グループシナジーを強化して製品・サービスを提供する施策として継続している。 (https://komori.app/company/3817/filing/2023-q3)
- FY2025-H1 再定義 「○既存顧客の深耕
・当社グループ各社の顧客をグループ内で連携することにより、より強固なシナジーを発揮。」 — 既存顧客の深耕について、従来のグループ製品・サービス提供という説明から、グループ各社の顧客を相互に連携する施策へと実行方法を具体化している。 (https://komori.app/company/3817/filing/2024-h1)
- FY2025 再定義 「○既存顧客との取引拡大
（a）カスタマーサクセス
①お客様のビジネスの成長・成功に貢献
②既存のお客様の事業に関する知見の更なる向上とコミュニケーションの深化
（b）グループシナジー
①営業力の強いグループ会社のお客様をグループ内の他社に連携
②「グループシナジー推進本部」設置によりグループ連携・シナジー発揮を加速」 — 既存顧客の深耕を、カスタマーサクセスによる顧客理解・コミュニケーション深化と、グループシナジー推進本部による顧客連携へと具体化した。 (https://komori.app/company/3817/filing/2024-fy)