# ITソリューションとBPOを組み合わせた総合ビジネスサービスの展開｜イメージ情報開発（3803）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3803/threads/07a147f5e9ce
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## 経過

- FY2024 初出 「この仕組みを活用して、お客様の幅広いニーズ、例えばSDGsやサステナビリティ達成に向けたお客様のニーズへのサービス提供を行うことで、この「総合ビジネスサービス」は今後拡大します。」 — ITソリューションとBPOサービスを組み合わせ、顧客のSDGs・サステナビリティ達成ニーズに対応する総合ビジネスサービスを拡大する施策を新たに示している。 (https://komori.app/company/3803/filing/2023-fy)
- 2026-07-21 前進 「ＡＩを融合した次世代ＢＰＯへの転換検討
            従来の人手を中心とするＢＰＯオペレーションに生成ＡＩ等の技術を組み込み、収益性の高い自動化モデルへの転換を検討いたします。」 — ITソリューションとBPOを組み合わせたサービス展開について、生成AIを組み込んだ自動化モデルへの転換検討を具体化している。 (https://komori.app/company/3803/disclosure/20260721596574)
- 2026-09-28 前進 「ＢＰＯ事業の規模を拡大しつつ、当社及び同社のＡＩシステム開発リソースを本事業のコールセンター業務に投入し、業務の自動化・効率化を進めることで、本事業の収益性を速やかに向上させてまいります。」 — ITソリューションとBPOを組み合わせた総合サービスの展開について、CRM事業をBPO事業に加え、AIシステム開発リソースによる自動化・効率化を進める具体策を示している。 (https://komori.app/company/3803/disclosure/20260928541296)