# 業務品質低下による顧客企業からの信用低下｜エコミック（3802）の変遷

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## 経過

- FY2019 初出 「しかし、不正確な事務処理や事故、不正等による業務品質の低下という問題が発生した場合には、顧客企業からの信用が低下し、新規顧客の獲得及び既存顧客の維持に影響を及ぼす可能性があり、当社グループの業績に影響を与える可能性があります。」 — 業務品質向上の施策とは別に、不正確な事務処理・事故・不正等が発生した場合の顧客信用低下、新規顧客獲得及び既存顧客維持への影響をリスクとして初めて独立して記載している。 (https://komori.app/company/3802/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「しかし、不正確な事務処理や事故、不正等による業務品質の低下という問題が発生した場合には、顧客企業からの信用が低下し、新規顧客の獲得及び既存顧客の維持に影響を及ぼす可能性があり、当社グループの業績に影響を与える可能性があります。」 — 不正確な事務処理、事故、不正等による品質低下が顧客信用や受注・維持に影響するリスクを継続して開示している。 (https://komori.app/company/3802/filing/2019-fy)
- FY2023 再掲 「しかし、不正確な事務処理や事故、不正等による業務品質の低下という問題が発生した場合には、顧客企業からの信用が低下し、新規顧客の獲得及び既存顧客の維持に影響を及ぼす可能性があり、当社グループの業績に影響を与える可能性があります。」 — 不正確な事務処理、事故、不正等による業務品質低下が顧客信用、新規顧客獲得及び既存顧客維持に影響するリスクを継続している。 (https://komori.app/company/3802/filing/2022-fy)
- FY2025 再掲 「しかし、不正確な事務処理や事故、不正等による業務品質の低下という問題が発生した場合には、顧客企業からの信用が低下し、新規顧客の獲得及び既存顧客の維持に影響を及ぼす可能性があり、当社グループの業績に影響を与える可能性があります。」 — 業務品質低下による顧客信用、新規顧客獲得及び既存顧客維持への影響リスクを継続している。 (https://komori.app/company/3802/filing/2024-fy)