# 顧客の経営課題解決に必要なITスキルの強化｜ユニリタ（3800）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「環境変化によりお客様の経営課題が常に変化するなか、当社グループが真のビジネスパートナーとなるためには、経営課題解決に必要とされる最新ITを自社内に取り込んでいく必要があります。」 — 最新ITの取り込みを、顧客の経営課題解決とビジネスパートナー化の手段として位置付けている。 (https://komori.app/company/3800/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 前進 「技術者をクラウドサービスやソリューション等の付加価値追求視点からの開発にシフト」 — 技術者をクラウドサービス・ソリューション開発へシフトする施策を開始し、企業ポータル、ERPアップデート自動化、IT投資ベンチマーク等のサービス提供につなげている。 (https://komori.app/company/3800/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 前進 「また、データ活用が、企業の一部の部署から企業全体としての活用へと広がりをみせるなか、データマネジメントによるお客様の新しい価値創出のために運用保守領域へとサービス提案を広げ、グループ力を活かした活動を推進しました。」 — 顧客のデータ活用支援を運用保守領域へ拡張し、グループ力を活用した提案を推進している。 (https://komori.app/company/3800/filing/2016-q2)
- FY2017 前進 「お客様が持つビジネスの専門性や蓄積されたデータを有効活用するために、当社グループが持つソフトウェアの開発技術やシステム運用ノウハウの専門性、デジタルプラットフォーム技術等を掛け合わせることにより、お客様のデジタル変革の実現を共創できるパートナーとなることを目指します。」 — 顧客課題解決に必要なITスキルの強化を、ソフトウェア開発・システム運用・デジタルプラットフォーム技術の組み合わせによるデジタル変革支援として具体化している。 (https://komori.app/company/3800/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 前進 「お客様の専門性と当社グループの持つ「データ活用・情報活用、ソフトウェア開発・システム運用の専門性」にデジタルテクノロジーを掛け合わせることにより、お客様ビジネスのデジタル変革を「スモールスタート&クイックウィン」のアプローチでサポートするものです。」 — 顧客課題解決に必要なITスキルの強化を、顧客の専門性とデータ活用、ソフトウェア開発、システム運用の専門性を組み合わせたデジタル変革支援として、具体的な提供アプローチに進めている。 (https://komori.app/company/3800/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 前進 「デジタル変革時代のお客様ニーズは、「手段として必要なもの」ではなく、「課題解決のための解そのもの」です。当社グループでは今期以下の４方針のもと、このようなお客様ニーズの変化に対応するため、これまでの製品単体販売から脱却し、お客様の課題を解決するソリューションとしての販売・開発方法へと転換を進めています。」 — 顧客の経営課題解決に必要なITスキルの提供を、製品単体販売から課題解決型ソリューションの販売・開発へ転換する形で具体化している。 (https://komori.app/company/3800/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 前進 「お客様の業務課題を直接解決するためのソリューションをインテグレートすることのできる事業体制作りに取り組んでいます。」 — 顧客の経営課題解決に必要なITスキルの提供を、個別製品や技術の提供から、業務課題を直接解決する統合型ソリューションの提供へ進めている。 (https://komori.app/company/3800/filing/2017-q3)
- FY2018 前進 「そのためには、お客様のビジネス成長に貢献する「戦略的ITパートナー」となる必要があります。」 — 顧客課題に対応するITスキルの強化を、単なる製品・技術提供から、顧客のビジネス成長に貢献する戦略的ITパートナー化へ広げている。 (https://komori.app/company/3800/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 前進 「当社グループの強みであるシステム運用ならびにデータ活用コンサルティング機能を活かしてお客様のデジタルビジネス領域に対して行った、「システム運用コンサルティング×ITSM」、「データ活用コンサルティング×BPM」の複合提案活動が奏功し、コンサルティングと技術支援サービスが伸長しました。また、新たな取り組みとして、お客様の働き方改革、業務プロセス改革を支える「RPA」運用設計サービスの引き合いも増加しています。」 — 顧客課題解決のためのITスキル提供が、ITSM・BPMの複合提案によるサービス伸長と、RPA運用設計サービスの引き合い増加に進展している。 (https://komori.app/company/3800/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 前進 「グループ力を活かしたお客様のIT課題解決への取り組みでは、デジタル変革の具現化ニーズの高まりの中、子会社の提供するコンサルティングサービスと当社のITSM（ITサービス・マネジメント）製品やBPM（ビジネス・プロセス・マネジメント）製品を組み合わせた提案活動において、事業部門と情報システム部門とをつなぐノウハウが評価され成果を上げました。」 — 顧客のIT課題解決に向け、子会社のコンサルティングとITSM・BPM製品を組み合わせ、事業部門と情報システム部門をつなぐ提案が成果に至っている。 (https://komori.app/company/3800/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 前進 「お客様のIT課題解決のためのグループ技術対応力の強化策として次の資本施策を行いました。」 — 顧客のIT課題解決に向けた技術対応力の強化を、HR領域の買収や移動体IoT領域の新会社設立など、グループの資本施策を通じて具体化している。 (https://komori.app/company/3800/filing/2018-q3)
- FY2019 前進 「IT技術者不足が続く中、技術者の人的経営資源取得を目的の一つとして、2018年２月に㈱無限のM&Aを行いました。これによりグループ技術力の質、量ともに厚みが増し、本中計のテーマである「事業構造の変革」に寄与しています。」 — 顧客課題解決に必要な技術力の強化を、無限のM&Aによる技術者の取得と、クラウド・製品開発への技術者受け入れとして進めている。 (https://komori.app/company/3800/filing/2018-fy)
- FY2020-Q2 前進 「また、本セグメントを構成する㈱無限とユニリタグループ各社との製品、サービス提供にあたっての協業も順調に進んでおり、グループ技術力強化の観点から進めている㈱無限の技術者をユニリタ本体へ出向させる施策についても、製品カスタマイズや開発支援に成果をあげています。」 — 顧客課題解決に必要な技術対応力の強化が、無限とグループ各社の協業、技術者の本体出向、製品カスタマイズ・開発支援の成果へ進んでいる。 (https://komori.app/company/3800/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 前進 「当社グループの強みであるシステム運用やBPMのコンサルティングでは、そのノウハウとソリューションがお客様のデジタルビジネス支援活用に評価され堅調に推移しました。また、アウトソーシングサービスは、業務効率化のニーズを取り込み伸長しました。」 — 顧客のデジタルビジネス支援について、システム運用・BPMコンサルティングの評価が堅調に推移し、アウトソーシングサービスも業務効率化ニーズを取り込んで伸長している。 (https://komori.app/company/3800/filing/2019-q3)
- FY2020 前進 「また、当社グループの強みであるシステム運用において、コンサルティングサービスでは、お客様のデジタルビジネス展開にあたり、そのノウハウとソリューションの有用性が評価されたこと、また、アウトソーシングサービスでは、システム運用サービスがお客様の業務効率化ニーズを取り込み成果につながりました。」 — 顧客課題解決に必要なITスキルの提供が、システム運用コンサルティングの評価と、アウトソーシングによる業務効率化ニーズの取り込みという成果に進んでいる。 (https://komori.app/company/3800/filing/2019-fy)
- FY2021-Q2 前進 「「Growwwing」には、当社がこれまで1,700社以上に及ぶ、国内有数のお客様企業へ提供してきたITサービス運用・データ活用ノウハウと、当社のサブスクリプションサービスで培われた多彩なテンプレートをSalesforceプラットフォーム上に集約し提供。」 — 顧客課題解決に必要なITスキルの強化が、1,700社以上への提供実績を持つITサービス運用・データ活用ノウハウを新たなカスタマーサクセスサービスへ展開する段階に進んでいる。 (https://komori.app/company/3800/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 前進 「この実験は、バス車内に設置された専用車載器および乗降カメラセンサーを活用したデータ収集システムの運用ならびにそのデータをもとに当社のデータサイエンティストがデータを解析するものです。」 — 顧客課題解決に必要なITスキルの強化が、車載器・カメラセンサーによるデータ収集とデータサイエンティストによる解析の実証段階へ進んでいる。 (https://komori.app/company/3800/filing/2020-q3)
- FY2021 前進 「「プロフェッショナルサービス」： 「データ」「プロセス」「サービス」の３つのマネジメント領域における強みと専門性でプロダクトやクラウドサービスの顧客価値を高める役割を果たし、第２の成長エンジンとして機能させる。コンサルティングからサービスの導入支援、システムインテグレーション、アウトソーシングまでのワンストップ提供体制を確立する。」 — 顧客課題解決に必要な専門性を、データ・プロセス・サービスの3領域に整理し、コンサルティングからアウトソーシングまでのワンストップ提供体制として新中計に組み込んでいる。 (https://komori.app/company/3800/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「コンサルティング分野では顧客の投資意欲が高いDXやデータマネジメント案件の取り込みが堅調に推移し、システムインテグレーション分野では一括請負型の案件が順調に推移し業績に寄与しました。」 — 顧客課題解決に向けたIT専門性の提供が、DX・データマネジメント案件の取り込みと一括請負型のシステムインテグレーション案件への対応として進展している。 (https://komori.app/company/3800/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 前進 「プロフェッショナルサービスでは、データマネジメントの基になるデータ準備の工程を大幅に効率化するために、一般のビジネスユーザでも簡単に操作できるWebベースでデータを変換・加工・編集できるデータプレパレーションサービスの提供を始めました。また、サービスマネジメント領域においては、メーカーとして提供する機器を維持管理し、顧客体験を改善するための構成管理サービス「Blue Sheep(ブルーシープ)」の本格展開を始めました。」 — 顧客課題解決に必要なIT専門性の提供が、データプレパレーションサービスの提供開始と「Blue Sheep」の本格展開へ進んでいる。 (https://komori.app/company/3800/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 前進 「また、技術面での競争力を備えるべく技術者のセールスフォース構築技術の習得推進や、お客様のDXニーズに応えるためのグループ力を活かしたエコシステムによる新規案件も増加しました。」 — 顧客のDX課題に対応する技術力を、技術者のSalesforce構築技術の習得とグループ・エコシステムによる新規案件の増加へ進めている。 (https://komori.app/company/3800/filing/2021-q3)
- FY2022 前進 「当社グループのコアコンピタンスである「データ」「プロセス」「サービス」の３つのマネジメント領域における強みと専門性を持つ子会社群」 — 顧客課題解決に必要なIT専門性を、データ・プロセス・サービスの3領域に整理し、コンサルティング、導入支援、システムインテグレーション、アウトソーシングを含む提供体制へ具体化している。 (https://komori.app/company/3800/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「当社グループでは、このような市場のDX推進ニーズに対応するため、グループのコア技術である以下の「３つのITマネジメント力」の技術とノウハウをもとにお客様の課題解決を引き続き支援していきます。」 — 顧客課題解決の基盤をデータマネジメント、サービスマネジメント、プロセスマネジメントの3領域として整理し、データガバナンス、カスタマーサクセス、業務プロセス改善を支援する考えを再確認している。 (https://komori.app/company/3800/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 前進 「そのような動向下、当社グループでは企業のDX推進ニーズに対して、以下の「３つのITマネジメント力」に関する技術とノウハウの強みをもとにお客様の事業変革とIT課題解決を支援しています。」 — 顧客課題解決に必要なITスキルを、データマネジメント、サービスマネジメント、プロセスマネジメントの3領域として整理し、データガバナンス、サービス化・カスタマーサクセス、業務プロセス改善の支援へ具体化している。 (https://komori.app/company/3800/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 前進 「コンサルティング事業では、DX領域への投資が本格化する中、データを可視化し共有するためのデータマネジメントやサービス品質向上のためのサービスマネジメントの重要性の高まりを受け、当社グループ企業の持つノウハウと実績が評価され、受注が増加しました。」 — 顧客課題解決に必要なIT専門性を、データマネジメントとサービスマネジメントのノウハウとして提供し、コンサルティング受注の増加に結び付けている。 (https://komori.app/company/3800/filing/2022-q3)
- FY2023 前進 「コンサルティング事業ではデジタルトランスフォーメーションを追い風に、データドリブン経営を志向する企業のデータマネジメントニーズが拡大、また企業が顧客視点のビジネスモデルに転換するためのサービスマネジメントニーズが高まるなど、当社グループのノウハウと実績が、クローズアップされ、受注拡大につながっています。」 — 顧客課題解決のIT専門性が、データマネジメントとサービスマネジメントのノウハウ・実績を通じたコンサルティング受注の拡大に結び付いている。 (https://komori.app/company/3800/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「そして、この「サービスシフト」の推進力が、これまで培ってきた「データマネジメント」「サービスマネジメント」「プロセスマネジメント」の３つの「ITマネジメント力」に関する技術とノウハウの強みです。」 — 顧客課題解決に必要なIT専門性を、3つのITマネジメント力として整理し、サービス開発、コンサルティング、システムインテグレーション、アウトソーシングに活用する段階へ進めている。 (https://komori.app/company/3800/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 前進 「コンサルティング事業では、企業のDX推進を背景に、データドリブン経営を目指す企業の課題解決のためのデータマネジメントや、バリューアップ投資として顧客視点でサービス事業を拡大するための手法としてのサービスマネジメントの需要の高まりを受け、これら分野における当社グループ企業のノウハウと実績が評価され、前期に引き続き受注が増加しました。」 — 顧客課題解決に必要なIT専門性が、データマネジメントおよびサービスマネジメントのノウハウ・実績を通じたコンサルティング受注の継続的な増加として現れている。 (https://komori.app/company/3800/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 前進 「コンサルティング事業では、データドリブン経営を志向する企業や顧客視点で事業を拡大する企業のバリューアップ投資ニーズを背景に、この分野における当社グループ企業の持つノウハウと実績が評価され、受注が増加しました。」 — 顧客課題解決に必要なIT専門性が、データドリブン経営や顧客視点の事業拡大に関するノウハウ・実績として評価され、コンサルティング受注の増加に結び付いている。 (https://komori.app/company/3800/filing/2023-q3)
- FY2024 前進 「コンサルティング事業は、当社グループの強みであるデータマネジメント領域において、DX推進を背景にデータドリブン経営を志向する企業からの支援依頼が増加、次に、サービスマネジメント領域では、企業の事業部門による顧客視点でのサービス事業拡大を背景に、支援依頼が増加しました。」 — 顧客課題解決に必要なIT専門性が、データマネジメントとサービスマネジメントのコンサルティング支援依頼の増加として現れている。 (https://komori.app/company/3800/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「AIとヒト、サービスマネジメントの共存をテーマに、第18回システム管理者感謝の日イベントを実施」 — 顧客課題解決に必要なITスキルの強化を、AIと人の共存やサービスマネジメントをテーマとするIT人材向けイベントの企画・運営、知識・技術力向上支援へ具体化している。 (https://komori.app/company/3800/filing/2024-h1)
- FY2026 前進 「当社グループの強みであるサービス＆データマネジメントのコンサルティング事業においては、DXを背景に引き合いが多く、将来を見据えたコンサルティング人員の体制強化を推進しております。」 — 顧客課題解決に必要なIT専門性について、サービス・データマネジメントのコンサルティング需要を背景に、人員体制の強化へ進んでいる。 (https://komori.app/company/3800/filing/2025-fy)