# 顧客継続とLTV最大化による収益成長｜いい生活（3796）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3796/threads/2eb4bf73a4eb
企業ページ: https://komori.app/company/3796

## 経過

- FY2024 初出 「また、当社グループのSaaSはいわゆる売り切り型のソフトウェア販売とは異なり、一定期間の利用契約に基づく月額利用料金の形で提供を行っていることから、各顧客の利用継続期間におけるLTV（Life Time Value：顧客生涯価値）を伸ばしていくことも、同じく重要な成長ドライバーであります。」 — 顧客数・平均月額単価に加え、顧客の利用継続期間におけるLTVを重要な成長ドライバーとして初めて独立して明示している。丁寧なカスタマーサポートにより解約率を最小化し、LTVを最大化する方針も示している。 (https://komori.app/company/3796/filing/2023-fy)
- FY2025 再掲 「また、当社グループのSaaSはいわゆる売り切り型のソフトウェア販売とは異なり、一定期間の利用契約に基づく月額利用料金の形で提供を行っていることから、各顧客の利用継続期間におけるLTV（Life Time Value：顧客生涯価値）を伸ばしていくことも、同じく重要な成長ドライバーであります。」 — 顧客の利用継続期間におけるLTVを成長ドライバーとし、丁寧なカスタマーサポートによる解約率最小化・LTV最大化を目指す方針を継続している。 (https://komori.app/company/3796/filing/2024-fy)
- 2026-05-14 前進 「特に、解約率は極めて低い水準を達成しており、既存顧客の維持のみならず、顧客基盤内での収益拡大が加速する成長モデルを実現しております。」 — 低い解約率と既存顧客基盤内での収益拡大を、LTV最大化に関連する実績として記載している。 (https://komori.app/company/3796/disclosure/20260513530926)
- 2026-08-06 再掲 「サブスクリプション売上のアップセル/クロスセルが堅調で、解約率も引き続き低水準で推移しており、当四半期の業績は予想に対し順調に推移しています。」 — アップセル・クロスセルと低い解約率を成長要因とする方針を継続している。 (https://komori.app/company/3796/disclosure/20260806511563)
- 2026-08-06 実績引用 「MRR解約率 0.31 %」 — 顧客継続に関する指標として、2026年6月のMRR解約率を0.31％と開示している。 (https://komori.app/company/3796/disclosure/20260806512040)