# 顧客基盤の拡大と「拡大のスパイラル」の構築｜環境フレンドリーホールディングス（3777）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「これまでの限定された顧客セグメントの領域を新しい価値を提供できる製品・サービスの導入により、顧客セグメント領域の拡大を図ることが最重要と考えております。新たなビジネス領域への展開による、新たな顧客獲得を図ることが更なるニーズの開発につながり、更なるビジネス領域の拡大に繋がっていく「拡大のスパイラル」の構築に積極的に取り組んでまいります。」 — 限定された顧客セグメントから新たなビジネス領域へ展開し、新規顧客の獲得と顧客基盤の拡大を連鎖させる施策が新たに課題として明示された。 (https://komori.app/company/3777/filing/2017-fy)
- FY2018 再掲 「これまでの限定された顧客セグメントの領域を新しい価値を提供できる製品・サービスの導入により、顧客セグメント領域の拡大を図ることが最重要と考えております。新たなビジネス領域への展開による、新たな顧客獲得を図ることが更なるニーズの開発につながり、更なるビジネス領域の拡大に繋がっていく「拡大のスパイラル」の構築に積極的に取り組んでまいります。」 — 限定された顧客セグメントから新たなビジネス領域へ展開し、新規顧客の獲得と顧客基盤の拡大を連鎖させる「拡大のスパイラル」の構築が、引き続き重要課題として掲げられている。 (https://komori.app/company/3777/filing/2018-fy)
- FY2019 再掲 「当社事業が推進する「成長戦略」には顧客基盤の拡大が不可欠です。これまでの限定された顧客セグメントの領域を新しい価値を提供できる製品・サービスの導入により、顧客セグメント領域の拡大を図ることが最重要と考えております。」 — 顧客セグメント領域を新製品・サービスで拡大し、新規顧客獲得とビジネス領域拡大を連鎖させる「拡大のスパイラル」の構築が引き続き最重要課題とされた。 (https://komori.app/company/3777/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「新たなビジネス領域への展開による、新たな顧客獲得を図ることが更なるニーズの開発につながり、更なるビジネス領域の拡大に繋がっていく「拡大のスパイラル」の構築に積極的に取り組んでまいります。」 — 新たな価値を提供する製品・サービスの導入、新規顧客獲得及びビジネス領域拡大を連鎖させる「拡大のスパイラル」の構築が、引き続き最重要課題とされた。 (https://komori.app/company/3777/filing/2021-fy)
- FY2024 再掲 「当社事業が推進する「成長戦略」には顧客基盤の拡大が不可欠です。これまでの限定された顧客セグメントの領域を新しい価値を提供できる製品・サービスの導入により、顧客セグメント領域の拡大を図ることが最重要と考えております。」 — 顧客セグメントを新製品・サービスで拡大し、新規顧客獲得とビジネス領域拡大を連鎖させる「拡大のスパイラル」の構築が、優先課題として再掲された。 (https://komori.app/company/3777/filing/2024-fy)