# ディープラーニングとWatson APIを用いたチャットボット研究開発｜システムリサーチ（3771）の変遷

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## 経過

- FY2019 初出 「当連結会計年度の研究開発活動は、当社ＡＩソリューション部が展開しているＡＩ技術を使った研究開発に取り組んでおります。ディープラーニング（注１）技術による画像認識のデータ分析を通して機械学習、数理統計学、データ分析手法などの知識習得と技術検証を実施しております。開発予定システムに必要な技術検証として、Ｗａｔｓｏｎ ＡＰＩ（注２）を用いた社内チャットボット構築を通じて、最適化された情報収集、チャットボットの学習作業の効率化、チューニングならびにサポートの最適化などの研究開発活動や、音声認識を利用したチャットボット連携について技術検証を実施しております。当連結会計年度における当社グループが支出した研究開発費の総額は13,735千円であります。」 — AIソリューション部がディープラーニングによる画像認識、Watson APIを用いた社内チャットボット、音声認識連携の技術検証を行い、研究開発費13,735千円を計上した。 (https://komori.app/company/3771/filing/2018-fy)
- FY2020 前進 「開発予定システムに必要な技術検証として、モバイルデバイス上で動作する画像認識やペーパーレス化・音声認識を利用したアプリケーションの技術アセスメントを実施しております。画像認識の判定をネットワーク環境が無いロケーションでも利用できるようにし、学習モデル（物体検出・画像認識）を利用したＡＩ判定や音声認識を利用したＡＩ活用を製品化してまいります。」 — ディープラーニング・Watson API中心の技術検証から、モバイル画像認識、ペーパーレス化、音声認識、オフライン利用、製品化へ研究対象を拡張している。 (https://komori.app/company/3771/filing/2019-fy)
- FY2021 前進 「また、お客様の現場でのＤＸや働き方改革、コロナ禍に起因する３密回避の取り組みなど、デジタル技術を活用した業務改革のニーズに応えるべく、ペーパーレスソリューション「デジペーパー」や画像認識ＡＩ開発クラウドサービス「ＭＯＤＥＷＯ」の提供を開始しました。」 — AI・画像認識・ペーパーレス化の技術検証から、デジペーパーとMODEWOの提供開始という製品・サービス化の段階へ進んだ。 (https://komori.app/company/3771/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「ペーパーレスソリューション「デジペーパー」や画像認識ＡＩ開発クラウドサービス「ＭＯＤＥＷＯ」といった自社製品や、販売パートナーの提供するサービスを活用したソリューションの提供により、お客様のＤＸや働き方改革、業務改革のニーズに応えてまいりました。」 — AI・画像認識・ペーパーレス化に関する製品・サービス提供を継続している。 (https://komori.app/company/3771/filing/2021-fy)
- FY2025 前進 「当連結会計年度の研究開発活動は、当社東京ソリューション部でのＡＩ－ＦＡＱ（注）の研究開発に取り組みました。ＡＩ－ＦＡＱを利用した、コールセンターの自動問い合わせ対応用チャットポットの研究開発費用となります。」 — AI・チャットボット研究が、AI-FAQを用いたコールセンター自動問い合わせ対応へ具体化し、研究開発費19,733千円を計上した。 (https://komori.app/company/3771/filing/2024-fy)
- FY2026 前進 「名古屋大学医学部附属病院との共同研究およびＷＥＢシステム簡易構築サービスに係る研究の２件となっております。名古屋大学医学部附属病院との共同研究の内容につきましては、弊社の文書検索支援サービス「デジクエリ」を活用し、医療現場における膨大な文書検索の迅速化・高精度化を図る研究であります。」 — AI・チャットボット等の研究開発が、デジクエリを活用した名古屋大学医学部附属病院との医療文書検索共同研究へ具体化した。研究開発費総額は13,789千円である。 (https://komori.app/company/3771/filing/2025-fy)