# 顧客満足度・サポート品質の評価｜ＧＭＯペイメントゲートウェイ（3769）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3769/threads/f495981f4c8d
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## 経過

- FY2018-Q3 初出 「顧客満足度向上への取り組みといたしましては、HDI-Japan（運営：シンクサービス株式会社）が主催するHDI格付けベンチマークの「モニタリング」格付けにおいて、決済代行業界で初めて、最高評価である三つ星を獲得したことを2018年６月21日に公表いたしました。」 — HDI-Japanの「モニタリング」格付けで、決済代行業界で初めて最高評価の三つ星を獲得したと公表した。 (https://komori.app/company/3769/filing/2018-q2)
- 2026-05-18 前進 「今回のマルチチャネルにおける「三つ星」獲得は、こうした品質マネジメントのもとで、高水準のサポートを安定的に提供できていることが改めて示された成果と認識しています。」 — HDI格付けベンチマークの「クオリティ格付け（マルチチャネル）」で最高評価の「三つ星」を獲得し、2018年以降8回目となった。従来の評価実績を継続するとともに、2022年以降は電話・メール・チャットを含むマルチチャネルへ評価領域を拡大している。 (https://komori.app/company/3769/disclosure/20260518539578)