# 保険BPO・コンタクトセンター運営業務を事業領域に加える｜システムズ・デザイン（3766）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3766/threads/b189f48e8b24
企業ページ: https://komori.app/company/3766

## 経過

- FY2017-Q1 初出 「被取得企業の名称　　　　株式会社アイカム　事業の内容　　　　　　　保険BPO業務、コンタクトセンター運営業務」 — 子会社化したアイカムの事業内容として、保険BPO業務とコンタクトセンター運営業務が記載されている。 (https://komori.app/company/3766/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「第１四半期連結会計期間において、株式会社アイカムの株式を取得し子会社化したことにより、同社を連結の範囲に含めております。」 — アイカムの子会社化と保険BPO・コンタクトセンター運営業務の事業領域への追加が引き続き確認されている。 (https://komori.app/company/3766/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「第１四半期連結会計期間において、株式会社アイカムの株式を取得し子会社化したことにより、同社を連結の範囲に含めております。」 — アイカムの子会社化と、それに伴う保険BPO・コンタクトセンター運営業務の事業領域への追加が引き続き確認されている。 (https://komori.app/company/3766/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「当社グループ（当社及び当社の関係会社）は、当社（システムズ・デザイン株式会社）、子会社３社及び持分法適用会社１社により構成されており、事業内容は（1）情報処理サービス事業（2）システム開発事業（3）アッセンブリー事業の３事業に大別されます。」 — アイカムの子会社化後のグループ構成と、情報処理サービスに属する保険BPO・コンタクトセンター業務を含む事業領域が年次報告でも確認されている。 (https://komori.app/company/3766/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「コンタクトセンター　コールセンター・サービスとして、インバウンド・アウトバウンドに関わらず、顧客のご要請にお応えする多彩なサービスを提供しております。」 — アイカムの子会社化に伴い加わったアウトソーシング領域のうち、コンタクトセンター業務が事業内容として継続している。 (https://komori.app/company/3766/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「コンタクトセンター　コールセンター・サービスとして、インバウンド・アウトバウンドに関わらず、顧客のご要請にお応えする多彩なサービスを提供しております。」 — アイカムの子会社化に伴い加わったコンタクトセンター業務が、アウトソーシング事業のサービス領域として継続している。 (https://komori.app/company/3766/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「コンタクトセンターサービス　コールセンターサービスとして、インバウンド・アウトバウンドに関わらず、顧客のご要請にお応えする多彩なサービスを提供しております。」 — コンタクトセンター業務を含むアウトソーシング事業のサービス領域を継続している。 (https://komori.app/company/3766/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「コンタクトセンターサービス　コールセンターサービスとして、インバウンド・アウトバウンドに関わらず、顧客のご要請にお応えする多彩なサービスを提供しております。」 — コンタクトセンターサービスを含むアウトソーシング事業のサービス領域を継続している。 (https://komori.app/company/3766/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「主要顧客からのコンタクトセンターサービス、プロダクトサービスの受注が好調に推移いたしました。」 — アイカム子会社化後の事業領域であるコンタクトセンターサービスが継続し、主要顧客からの受注が好調だった。 (https://komori.app/company/3766/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 前進 「新型コロナウイルス感染症に係るワクチン接種案件のさらなる受注拡大などBPOサービスが好調に推移したことに加え、主要顧客からのコンタクトセンターサービスなどの受注も順調に推移いたしました。」 — 既存のBPO・コンタクトセンター領域で、ワクチン接種案件の受注がさらに拡大し、主要顧客からのコンタクトセンターサービス受注も順調に推移した。 (https://komori.app/company/3766/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「アウトソーシング事業につきましては、新型コロナウイルス感染症に係るワクチン接種案件などのオンサイト型のBPOサービスが好調に推移いたしました。主要顧客からのコンタクトセンターサービスなどの受注も引き続き業績に寄与しております。」 — ワクチン接種案件を含むBPOサービスの好調な推移と、主要顧客からのコンタクトセンターサービス受注の寄与を継続して記載している。 (https://komori.app/company/3766/filing/2021-q3)
- FY2022 再掲 「アウトソーシング事業につきましては、新型コロナウイルス感染症に係るワクチン接種案件などのオンサイト型のBPOサービスが好調に推移し、コスト構造の改善が順調に進みました。主要顧客からのコンタクトセンターサービスなどの受注も引き続き業績に寄与しました。」 — ワクチン接種案件を含むBPOサービスとコンタクトセンターサービスを含む事業領域を継続している。 (https://komori.app/company/3766/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「アウトソーシング事業につきましては、当社においては継続した受注拡大により売上が増加しました。また、子会社においては新型コロナウイルスにかかる医療保険の請求等が増加したことにより、売上、利益共に順調に推移しました。」 — 保険BPO領域に関連する新型コロナウイルスにかかる医療保険請求等が増加し、子会社の売上・利益が順調に推移したと記載している。 (https://komori.app/company/3766/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「アウトソーシング事業につきましては、新規案件の獲得や主要顧客からのコンタクトセンターサービスなどの受注が堅調に推移いたしました。また、子会社においては新型コロナウイルスにかかる医療保険の請求等が増加したことにより、売上、利益共に順調に推移しました。」 — 新規案件、主要顧客からのコンタクトセンターサービス、子会社における医療保険請求等が、既存のBPO・コンタクトセンター事業領域で引き続き業績に寄与している。 (https://komori.app/company/3766/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「アウトソーシング事業につきましては、新規案件の獲得や主要顧客からのコンタクトセンターサービスなどの受注が堅調に推移し、また、子会社においては新型コロナウイルスにかかる医療保険の請求等が上期中心に増加したことにより、売上、利益共に順調に推移しました。」 — コンタクトセンターサービスや子会社の医療保険請求等を含む既存のBPO・アウトソーシング領域が引き続き業績に寄与している。 (https://komori.app/company/3766/filing/2022-q3)
- FY2023 前進 「アウトソーシング事業につきましては、新規案件の獲得や主要顧客からのコンタクトセンターサービスなどの受注が堅調に推移し、また、子会社においては新型コロナウイルスにかかる医療保険の請求等が上期中心に増加したことにより、売上、利益ともに順調に推移しました。この結果、当連結会計年度における売上高は4,201,756千円（前年同期比4.9％増）、営業利益は190,450千円（前年同期比33.0％増）となりました。」 — 新規案件、コンタクトセンターサービス、子会社の医療保険請求等が寄与し、アウトソーシング事業は増収増益となった。 (https://komori.app/company/3766/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 その他 「アウトソーシング事業につきましては、子会社も含め、前期、営業利益を大きく押し上げていた新型コロナウイルス関連の特需が収束したこともあり、売上はほぼ同水準を維持したものの、利益は減少する結果となりました。この結果、当第１四半期連結累計期間における売上高は1,015,740千円（前年同期比0.3％増）、営業利益は16,020千円（前年同期比63.7％減）となりました。」 — BPO・コンタクトセンター等のアウトソーシング領域は、売上高が前年同期比0.3％増とほぼ横ばいだった一方、新型コロナウイルス関連特需の収束により営業利益が63.7％減少した。 (https://komori.app/company/3766/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「アウトソーシング事業につきましては、子会社も含め、前期、営業利益を大きく押し上げた新型コロナウイルス関連の特需が収束したこともあり、売上はほぼ同水準を維持したものの、利益は減少する結果となりました。この結果、当第２四半期連結累計期間における売上高は2,037,954千円（前年同期比0.4％増）、営業利益は49,299千円（前年同期比43.9％減）となりました。」 — BPO・コンタクトセンター等を含むアウトソーシング領域では、新型コロナウイルス関連特需の収束による利益減少が第1四半期に続いて確認された。 (https://komori.app/company/3766/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「アウトソーシング事業につきましては、子会社も含め、前期、営業利益を大きく押し上げた新型コロナウイルス関連の特需が収束したこともあり、売上は同水準を維持したものの、利益は減少する結果となりました。」 — BPO・コンタクトセンター等を含むアウトソーシング領域では、コロナ関連特需の収束により、売上は同水準ながら利益が減少する状況が続いている。 (https://komori.app/company/3766/filing/2023-q3)
- FY2025-H1 前進 「アウトソーシング事業につきましては、定額減税関連の受注増があり、子会社の業績も堅調であったことから売上は増加いたしましたが、人的資本投資等の拡充を行ったことから、利益は減少いたしました。」 — BPO・アウトソーシング領域で定額減税関連の受注が増加し、既存の事業領域における新たな受注実績が記載されている。 (https://komori.app/company/3766/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「アウトソーシング事業につきましては、定額減税関連の受注増があり、子会社の業績も堅調であったことから売上は増加いたしました。」 — アウトソーシング事業で定額減税関連の受注増があり、既存のBPO・コンタクトセンター等の事業領域で新たな受注実績が示された。 (https://komori.app/company/3766/filing/2024-fy)