# 顧客満足度と利益の最大化｜特種東海製紙（3708）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「ユニークな中堅メーカーとしての強みを生かして、顧客満足度の最大化を推進し、利益の最大化を目指す」 — 新経営体制の発足時に掲げた経営方針。 (https://komori.app/company/3708/filing/2015-fy)
- FY2017-Q3 再掲 「ペーパータオルは、ユーザーのニーズに沿った製品を提供することにより、販売数量・価格ともに前年同期並みで推移しました。」 — ユーザーニーズに沿った製品提供を通じた事業運営を記載している。 (https://komori.app/company/3708/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「「ユニークな中堅メーカーとしての強みを生かして、顧客満足度の最大化を推進し、利益の最大化を目指す」のもと、ステークホルダーの利益、企業価値の向上を追求してまいります。」 — 顧客満足度・利益の最大化を掲げる経営方針を継続し、ステークホルダー利益と企業価値の向上を付加している。 (https://komori.app/company/3708/filing/2016-fy)
- FY2018-Q2 再掲 「ペーパータオルは、販売数量は前年同期並みでしたが、価格競争の激化等から販売価格は低下しました。引き続き新商品開発や収益改善に注力してまいります。」 — 価格競争により販売価格が低下する中、新商品開発と収益改善に引き続き取り組むとしている。 (https://komori.app/company/3708/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「ペーパータオルは、販売数量は前年同期並みでしたが、価格競争の激化等から販売価格は低下しました。引き続き新商品開発や収益改善に注力してまいります。」 — 価格競争による販売価格低下の中、新商品開発と収益改善に引き続き注力している。 (https://komori.app/company/3708/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「当社グループは、創業の理念に下支えされた目指すべき企業像として「技術と信頼で 顧客と共に未来をひらく オンリーワンビジネス企業」をあらたに掲げ、経営方針である「ユニークな中堅メーカーとしての強みを生かして、顧客満足度の最大化を推進し、利益の最大化を目指す」のもと、ステークホルダーの利益、企業価値の向上を追求してまいります。」 — 顧客満足度・利益の最大化を掲げる経営方針と、ステークホルダー利益・企業価値向上の追求を継続している。 (https://komori.app/company/3708/filing/2017-fy)
- FY2019-Q2 再掲 「ペーパータオルは、顧客のニーズに沿った製品を提供することにより、販売数量が前年同期を上回りました。」 — 顧客ニーズに沿った製品提供を通じた事業運営を継続し、ペーパータオルの販売数量が前年同期を上回った。 (https://komori.app/company/3708/filing/2018-q1)
- FY2019-Q3 再掲 「ペーパータオルは、顧客のニーズに沿った製品を提供することにより、販売数量が前年同期を上回りました。」 — 顧客ニーズに沿った製品提供を継続し、ペーパータオルの販売数量が前年同期を上回った。 (https://komori.app/company/3708/filing/2018-q2)
- FY2022 再掲 「当社グループは、従来から一貫して経営理念を「ユニークで存在感のある企業集団として、社会と環境に貢献する」と定め、経営方針としては、「ユニークな中堅メーカーとしての強みを生かして、顧客満足度の最大化を推進し、利益の最大化を目指す」としております。」 — 顧客満足度と利益の最大化を掲げる経営方針を継続している。 (https://komori.app/company/3708/filing/2021-fy)