# オプティム（3694） LLM（大規模言語モデル）なども活用しメーカーとユーザーをデジタルでつなぐ、製造業向け顧客接点DXサービス「OPTiM Hardware My Portal」を発表

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3694/disclosure/20231129596315
種別: その他開示
開示日: 2023-11-29
Komoriの読み（0-100）: 47
企業ページ: https://komori.app/company/3694

## 何が変わったか

オプティムは、製造業のメーカーと機器ユーザーをつなぎ、保守・サポートや営業対応をデジタル化する新しいクラウドサービス「OPTiM Hardware My Portal」を発表した。2024年4月のリリースを予定しており、現在は試用版のユーザーを募集している。

## 会社が挙げた理由

顧客接点がメールや電話などで分散・属人化し、問い合わせ対応、見積もり、ナレッジ蓄積、顧客ニーズの把握などに課題を抱える企業が多いため。サービスにより顧客満足度の向上、サポート工数の削減、営業効率化、アップセル・クロスセルを目指すとしている。

## 開示の要点

- 対象製品・サービス名: OPTiM Hardware My Portal
- 相手先: not_disclosed
- 相手先の概要: not_disclosed
- 当社との関係: not_disclosed
- 契約金額: not_disclosed
- 提供価格: not_disclosed
- 契約締結日: not_disclosed
- 提供開始日: 2024年4月（リリース予定）
- 適用分野: 製造業、機器の保守・サポート、アフターセールス、営業
- 受賞名・認証名: not_disclosed
- 授与・認証機関: not_disclosed
- 登録番号・有効期限: not_disclosed
- 拠点所在地: not_disclosed
- 拠点の規模: not_disclosed
- 定量的な効果: not_disclosed
- 利用実績: not_disclosed
- 業績への影響: not_disclosed
- 出典: not_disclosed

## 評価の根拠

- この発表が扱う事柄は、どの段階にあるか。: 実施予定日あり（原文: 「「本サービスは 2024 年 4 月にリリース予定です。」」）
- 契約の締結や機関決定について、どこまで書かれているか。: 合意の記載なし（原文: 「契約・決議に関する記載なし。」）
- 開始日・発売日・稼働日など、この事柄が効力を持つ時期はどこまで具体的に示されているか。: 年月まで（原文: 「「2024 年 4 月にリリース予定です。」」）
- この発表は初出か、既に発表済みの取り組みの続報か、繰り返される事柄の今回分か。: 初出（原文: 「「製造業向け顧客接点 DX サービス『OPTiM Hardware My Portal』を発表」」）
- 発表は、対象の事柄が起きる前か、同日か、起きた後か。: 事前の予告（原文: 「「2024 年の 4 月リリースに向けて、開発が最終段階に入って」」）
- 会社はこの内容をどれだけ断定的に書いているか。: 概ね断定的（原文: 「「リリース予定です」「顧客満足度の向上と営業効率化を目指すサービス」「実現します」」）
- 相手先はどのような主体として示されているか。: 相手先なし（原文: 「特定の相手先に関する記載なし。」）
- 相手先は、この発表においてどの役割か。: 相手先なし（原文: 「特定の相手先に関する記載なし。」）
- 相手先の所在地・資本金・事業内容など、会社概要が記載されているか。: なし（原文: 「相手先の会社概要に関する記載なし。」）
- 相手先が当社の子会社・グループ会社・役員・大株主など、既存の関係先だと書かれているか。: なし（原文: 「「子会社や、外部企業、販売代理店に『Hardware My Portal』を公開し」」）
- 提供先・導入先・受注先の実名が示されているか。: なし（原文: 「「試用版のご利用ユーザーを募集しております。」」）
- この発表に付いている数値のうち、最も具体的なものはどれか。: 数値なし（原文: 「「2024 年 4 月にリリース予定」と会社概要の数値以外に、サービスの定量値の記載なし。」）
- 示された数値は、どういう性質の数か。: 数値なし（原文: 「数値実績・効果に関する記載なし。」）
- 書かれている主要な事実を、社外の資料で確かめる手段があるか。: 第三者の名称あり（原文: 「「詳細は以下の Web サイトをご覧ください。https://www.optim.co.jp/optim-hmp/」」）
- 主要な主張に、検証できる数値と時期がついているか。: 定性的（原文: 「「顧客満足度向上、メーカーのサポート工数削減、営業効率化を目指します。」」）
- 会社はこの件を、将来の収益にどう結びつけているか。: 収益の柱と位置づけ（原文: 「「メーカーの収益を最大化するサービスです」「アップセル＆クロスセルを実現します。」」）
- 業績への影響について、どう書かれているか。: 影響ありだが数値なし（原文: 「「顧客満足度を高めかつメーカーの収益を最大化するサービス」」）
- この発表が扱っている事柄の種類はどれか。: 収益に直結（原文: 「「新しいクラウドサービスとなります」「2024 年 4 月にリリース予定」」）
- この事柄はどこまでの広がりを持つと書かれているか。: 一事業・一セグメント（原文: 「「製造業向け顧客接点 DX サービス」」）
- 会社の製品・サービスにとって、これはどういう新しさか。: 既存領域の新製品（原文: 「「新しいクラウドサービスとなります。」」）
- 発表の中心にある製品・サービス・成果は、誰のものか。: 自社の製品（原文: 「「株式会社オプティム…『OPTiM Hardware My Portal』を発表いたします。」」）
- 発表の対象が当社本体ではなく、子会社・グループ会社の事柄か。: なし（原文: 「「株式会社オプティム（以下 オプティム）は」」）
- 「初」「唯一」「No.1」などの優位性の主張があるか、あるとすれば根拠は示されているか。: 優位性の主張なし（原文: 「該当する優位性表現の記載なし。」）
- この事柄の地理的な範囲はどこか。: 記載なし（原文: 「地域範囲に関する記載なし。」）
- 実際に使われている・売れていることを示す記載はどの程度あるか。: 利用実績の記載なし（原文: 「「試用版のご利用ユーザーを募集しております。」」）
- 競合製品や従来手法との違いが、具体的に述べられているか。: あり（原文: 「「顧客接点がメールや電話など…ばらばらで統一されていない」「他システムとの API 連携も可能」」）
- 製品名・型番・規格名・特許や認証の番号など、後から特定できる固有の識別子が示されているか。: あり（原文: 「「OPTiM Hardware My Portal」」）
- この書類はどの様式で書かれているか。: プレスリリース様式（原文: 「「Press Release」「報道関係者各位」」）
- 評価を表す表現がどれだけ使われているか。: 一部に強調（原文: 「「オールインワンで有しているため手軽に導入が可能」「メーカーの収益を最大化」」）
- 前提条件・不確実性・将来見通しに関する注意書きが付されているか。: あり（原文: 「「商品・サービスの料金、サービス内容・仕様…は予告なしに変更されることがあります」」）