# 顧客基盤と有料会員数の拡大｜エムアップホールディングス（3661）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「当社の継続的かつ安定的な成長のためには、顧客基盤の拡大が重要であると認識しております。」 — 新規コンテンツ分野への早期参入、キャリアの月額サービスへの提供、公式サイト間の相互リンク、大手レコード会社との提携を通じて顧客導線と会員獲得を広げる方針も記載している。 (https://komori.app/company/3661/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 前進 「また、「スゴ得コンテンツ」、「スマートパス」や「App Pass」といったキャリアの提供するスマートフォン向け月額使い放題サービスにおいて積極的なコンテンツ提供を行うと同時に、キャリアと共同で人気キャラクターを使用したキャンペーンを展開するなど、利用促進と収益拡大に努めてまいりました。」 — キャリアの月額サービスへの積極的な提供に加え、人気キャラクターを使ったキャリア共同キャンペーンを展開した。会員数自体の数値は記載していない。 (https://komori.app/company/3661/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「携帯コンテンツ配信事業につきましては、事業の基盤となる有料会員の増加を図るべく、引き続きアーティストや声優、タレントの新規ファンメール配信サイトの開設や、既存ファンクラブサイトを通じた会員の維持、獲得を進めてまいりました。」 — 有料会員の増加を目的に、新規サイト開設と既存ファンクラブサイトによる会員維持・獲得を継続している。 (https://komori.app/company/3661/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「携帯コンテンツ配信事業につきましては、事業の基盤となる有料会員の増加を図るべく、引き続きアーティストや声優、タレントの新規ファンクラブおよびファンメール配信サイトの開設や、他社からのサイトの運営移管を進めてまいりました。」 — 有料会員の増加を目的とする新規サイト開設や他社からのサイト運営移管を継続しているが、会員数の数値は示していない。 (https://komori.app/company/3661/filing/2016-q3)
- FY2017 後退 「その一方で、既存サイトの一部では会員数の減少も見られ、また、新規ファンクラブサイトの開設も想定を下回る結果となりました。」 — 顧客基盤拡大の取り組みを続ける一方、会員数減少と新規サイト開設の想定未達を記載している。 (https://komori.app/company/3661/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「携帯コンテンツ配信事業につきましては、アーティストや声優、タレントのファンクラブ及びファンメール配信サイトの新規開設や、他社からのサイト運営の移管など、事業の基盤となる有料会員の獲得を進めてまいりました。また、「スゴ得コンテンツ」等、各キャリアが運営するスマートフォン向け月額使い放題サービスにつきましても、引き続きコンテンツ、サービスの提供を行ってまいりました。」 — 有料会員の獲得を目的とする新規サイト開設、サイト運営移管、キャリアの月額サービスへの提供を継続している。 (https://komori.app/company/3661/filing/2017-q1)
- FY2018-Q3 再掲 「当第３四半期累計期間におきましては、事業の基盤となる有料会員の新規獲得を図るべく、アーティストや声優、タレントのファンクラブサイトの新規開設や、他社からのサイト運営の移管に取り組んでまいりました。また、既存のファンクラブサイトにおいても、ファンメールやWEBラジオ機能等を実装し、サイトの高付加価値化、差別化を図り、会員数維持や単価上昇のための施策を講じてまいりました。」 — 有料会員の新規獲得に加え、既存サイトでの会員維持・単価上昇を目指す施策を継続している。 (https://komori.app/company/3661/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「当社の継続的かつ安定的な成長のためには、顧客基盤の拡大が重要であると認識しております。」 — 顧客基盤の拡大を継続的・安定的成長の重要課題と位置付け、新規分野への早期参入、キャリアサービスへの提供、相互リンクなどの施策を継続している。 (https://komori.app/company/3661/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 前進 「携帯コンテンツ配信事業につきましては、アーティストや声優、タレントのファンクラブサイトの新規開設や、他社からのサイト運営の移管など有料会員の獲得に取り組んでまいりました。また、既存のファンクラブサイトにおいては、ファンメールやWEBラジオ機能等の利用者目線に立った新たなコンテンツを投入することで、会員数維持や単価上昇のための施策を講じるとともに、年会費制の導入などファンクラブの多角化も進めてまいりました。」 — 有料会員の新規獲得・維持と単価上昇に加え、年会費制の導入を進めたと記載している。 (https://komori.app/company/3661/filing/2018-q1)
- FY2019-Q3 前進 「当第３四半期連結累計期間におきましては、ＥＭＴＧ株式会社の子会社化に伴い、当社グループにて運営するファンクラブ/ファンサイト並びに有料会員数が大幅に増加いたしました。」 — EMTGの子会社化に伴い、運営サイト数と有料会員数が大幅に増加したと記載している。 (https://komori.app/company/3661/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「当連結会計年度におきましては、ＥＭＴＧ株式会社を子会社化したことに伴い、当社グループにて運営するファンクラブ/ファンサイト並びにその有料会員数は大幅に増加いたしました。」 — ＥＭＴＧの子会社化に伴うファンクラブ・ファンサイトおよび有料会員数の大幅な増加を、年度実績として引き続き記載している。 (https://komori.app/company/3661/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「これまでと同様にアーティストや声優、タレントのファンクラブサイトの開設を推進することで、新たな有料会員の獲得に取り組んでまいりました。加えて、年額制のファンクラブの採用や、サイト及びサービスのアプリ化などを進めることで、多様化する利用者ニーズへの対応と、収益獲得のための間口の拡大にも努めてまいりました。」 — 有料会員の新規獲得に加え、年額制ファンクラブやサイト・サービスのアプリ化によって収益獲得の間口を広げる施策を継続している。 (https://komori.app/company/3661/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 前進 「当第２四半期連結累計期間におきましては、アーティスト等の獲得による新規ファンクラブの開設や、会員向けのチケット先行販売や会員限定のイベントの実施などにより、収益の源泉となる新たな有料会員の獲得に取り組んでまいりました。加えて、年額制のファンクラブの採用や、サイト及びサービスのアプリ化などを進めることで、多様化する利用者ニーズへの対応と、収益獲得のための間口の拡大にも努めてまいりました。」 — 新規ファンクラブ開設による有料会員獲得に加え、チケット先行販売、会員限定イベント、年額制の採用、アプリ化を進めている。 (https://komori.app/company/3661/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「当第３四半期連結累計期間におきましては、引き続きアーティスト等の獲得による新規ファンクラブの開設を進めるとともに、会員向けのチケット先行販売や会員限定のイベントの実施などにより、収益の源泉となる新たな有料会員の獲得に取り組んでまいりました。加えて、年額制のファンクラブの採用や、サイト及びサービスのアプリ化などを進めることで、多様化する利用者ニーズへの対応と、収益獲得のための間口の拡大にも努めてまいりました。」 — 新規ファンクラブ開設による有料会員獲得に加え、チケット先行販売、会員限定イベント、年額制、アプリ化を継続している。 (https://komori.app/company/3661/filing/2019-q3)
- FY2020 再掲 「当社グループの継続的かつ安定的な成長のためには、顧客基盤の拡大が重要であると認識しております。」 — 新規ファンクラブ開設、会員向けサービス、年額制、アプリ化などにより顧客基盤と有料会員を拡大する方針を継続している。 (https://komori.app/company/3661/filing/2019-fy)
- FY2021-Q3 前進 「当第３四半期連結累計期間におきましては、引き続き新規ファンクラブ/ファンサイトの開設を進めるとともに、アーティストとファンの距離をより近づけ、ファンクラブ入会への動機づけをするためのポータルメディアとして「Fanpla」を開設するなど、収益の源泉となる新たな有料会員の確保に取り組んでまいりました。」 — 新規ファンクラブ・ファンサイトの開設に加え、「Fanpla」を開設し、新たな有料会員の確保を進めている。 (https://komori.app/company/3661/filing/2020-q3)
- FY2021 悪化 「しかしながら、新型コロナウイルス感染症によりライブ、コンサートの開催が中止、延期となった影響から、一部のファンクラブ/ファンサイトにおいては会員数の減少が見られました。」 — 新規ファンクラブ開設や会員維持策を進める一方、ライブ・コンサートの中止・延期の影響により、一部サイトで会員数減少が実際に生じたと記載している。 (https://komori.app/company/3661/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 その他 「引き続き新型コロナウイルス感染症により、ライブやコンサートの開催自粛の影響から一部のファンクラブ/ファンサイトでは会員数の減少が見られたものの、新規ファンクラブ/ファンサイトの開設が計画通りに進んだことから、順調に新規会員を獲得することができました。」 — 新規ファンクラブ開設と新規会員獲得が進む一方、ライブ・コンサート自粛の影響で一部サイトの会員数減少も続いている。 (https://komori.app/company/3661/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 前進 「引き続き新型コロナウイルス感染症により、ライブやコンサートの開催自粛の影響から一部のファンクラブ/ファンサイトでは会員数の減少が見られたものの、新規ファンクラブ/ファンサイトの開設と新規会員の獲得が順調に進んだことから、全体の会員数は下げ止まり上昇に転じております。」 — 一部サイトの会員減少が続く一方、新規サイト開設と新規会員獲得により、グループ全体の会員数が上昇に転じたという進展を記載している。 (https://komori.app/company/3661/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 前進 「加えて、新規ファンクラブ/ファンサイトの開設と新規会員の獲得が順調に進んだことから、全体の会員数は増加させることができました。」 — 新規ファンクラブ・ファンサイトの開設と新規会員獲得が順調に進み、全体の会員数が増加したという進展を記載している。 (https://komori.app/company/3661/filing/2021-q3)
- FY2022 前進 「ライブ、コンサートが徐々に再開されるに伴い会員数は上昇に転じ、加えて新規ファンクラブ/ファンサイトの開設と新規会員の獲得が順調に進んだことから、全体の会員数はコロナ禍以前より増加させることができました。」 — ライブ・コンサートの再開、新規ファンクラブ・ファンサイトの開設、新規会員獲得により、全体の会員数がコロナ禍以前を上回ったと記載している。 (https://komori.app/company/3661/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「ファンクラブ/ファンサイトの会員数は引き続き回復、増加基調にあり、新たなアーティストの獲得と新規サイトの開設も順調に進んだことから、会員数は堅調に増加いたしました。」 — 新規アーティストの獲得と新規サイト開設が進み、ファンクラブ・ファンサイトの会員数が回復・増加基調にあると記載している。 (https://komori.app/company/3661/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「引き続き新型コロナウイルス感染症により、ライブやコンサートの開催自粛の影響から一部のファンクラブ/ファンサイトでは会員数の減少が見られたものの、新規ファンクラブ/ファンサイトの開設と新規会員の獲得が順調に進んだことから、全体の会員数は下げ止まり上昇に転じております。」 — 一部サイトの会員数減少がある一方、新規サイト開設と新規会員獲得により全体の会員数が上昇に転じたとの説明を継続している。 (https://komori.app/company/3661/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「ライブ、コンサートの回復と歩調をあわせ、ファンクラブ/ファンサイトの会員数は引き続き堅調に増加いたしました。」 — ライブ・コンサートの回復と新規サービスの展開を背景に、有料会員を含む顧客基盤の拡大を再確認している。 (https://komori.app/company/3661/filing/2022-q3)
- FY2023 前進 「当連結会計年度におきましては、新規アーティストの獲得や会員向けのチケット先行受付などにより、ファンクラブ/ファンサイトの会員数はライブ、コンサートの回復と歩調をあわせ堅調に増加いたしました。」 — 新規アーティストの獲得と会員向けチケット先行受付を通じ、ライブ・コンサートの回復とともに会員数が堅調に増加したと記載している。 (https://komori.app/company/3661/filing/2022-fy)
- FY2024-Q2 再掲 「ファンクラブのプラットフォーム「Fanpla Kit」を中心に引き続き新規アーティストの獲得を進めるとともに、回復へと向かうライブ・コンサートの動きと連動し、会員向けのチケット先行受付や会員限定ライブなどにより、事業の基盤となるファンクラブ/ファンサイトの会員数を堅調に増加させることができました。」 — 新規アーティストの獲得、会員向けチケット先行受付、会員限定ライブにより、有料会員を含む顧客基盤の拡大を継続している。 (https://komori.app/company/3661/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 前進 「営業体制の強化とファンクラブのプラットフォーム「Fanpla Kit」の活用により引き続き新規アーティストの獲得を進めるとともに、好調なライブ・コンサートの動きと連動し、会員向けのチケット先行受付や会員限定ライブなどにより、事業の基盤となるファンクラブ/ファンサイトの会員数を堅調に増加させることができました。」 — 営業体制の強化、Fanpla Kit、新規アーティスト獲得、チケット先行受付・会員限定ライブを通じた顧客基盤拡大と、会員数の堅調な増加を記載している。 (https://komori.app/company/3661/filing/2023-q3)
- FY2024 前進 「当連結会計年度におきましては、営業体制を強化したことで大型アーティストを獲得できたことや、コンテンツの充実とチケット先行など好調なライブ・コンサートとの連動施策の実施により、事業の基盤となるファンクラブ/ファンサイトの有料会員数を大きく増加させることができました。」 — 大型アーティストの獲得、コンテンツ充実、チケット先行などにより、有料会員数が大きく増加したと記載している。 (https://komori.app/company/3661/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「前期に獲得、開設した大型アーティストの貢献により、引き続き事業の基盤となるファンクラブ/ファンサイトの有料会員数を大きく増加させることができました。」 — 大型アーティストの獲得・開設とライブ連動施策を背景に、有料会員数が大きく増加したと記載している。 (https://komori.app/company/3661/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「また、会員単価の向上に向けては、コンテンツ価値の訴求や継続率向上施策に加え、一部のファンクラブにおいて月額または年会費の値上げに着手し、ＬＴＶの最大化を図るなど、収益構造の質的改善にも取り組んでおります。」 — 顧客基盤の拡大に加え、月額・年会費の値上げ、継続率向上、LTV最大化による会員単価・収益構造の改善に着手したと記載している。 (https://komori.app/company/3661/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 再掲 「収益面では、コンテンツ価値の訴求や継続率向上施策に加え、一部ファンクラブでの月額、年会費の見直しにより、ＬＴＶの最大化と収益構造の質的改善を推進してまいりました。」 — 有料会員数の拡大に加え、継続率向上、月額・年会費の見直し、LTV最大化による顧客基盤の収益性改善を継続している。 (https://komori.app/company/3661/filing/2025-h1)
- 2026-05-15 前進 「有料会員数及び売上高は前連結会計年度比で大幅に増加いたしました。」 — 顧客基盤の拡大について、会員数の大幅増加を実績として記載している。 (https://komori.app/company/3661/disclosure/20260514533625)
- 2026-05-15 前進 「既存サイトの課金会員数：前年同期比 約120％」 — 既存サイトの課金会員数が前年同期を上回り、会員基盤の拡大が継続している。 (https://komori.app/company/3661/disclosure/20260514535892)
- 2026-06-05 前進 「国内市場における未開拓ジャンルへのアプローチを強化するとともに、アジア圏や欧米をはじめとするグローバル市場への本格的な進出を推進し、海外ファンの獲得を加速させてまいります。」 — 顧客基盤の拡大について、国内未開拓ジャンルへの進出に加え、アジア・欧米を含むグローバル市場への本格進出と海外ファン獲得を明示している。 (https://komori.app/company/3661/disclosure/20260604563394)
- FY2026 前進 「持続的な成長の源泉は、有料会員をはじめとする強固な顧客基盤の拡大にあります。国内市場における未開拓ジャンルへのアプローチを強化するとともに、アジア圏や欧米をはじめとするグローバル市場への本格的な進出を推進し、海外ファンの獲得を加速させてまいります。」 — 有料会員基盤の拡大に加え、未開拓ジャンル、アジア・欧米市場、海外ファンの獲得を明示し、顧客基盤拡大の対象を広げている。 (https://komori.app/company/3661/filing/2025-fy)
- 2026-06-26 前進 「強固な事業基盤である有料会員数の拡大に伴うストック型収益の増収効果を確実な利益成長へと繋げるべく、ファンクラブ全体の会員規模やアーティスト層の広がり、ポートフォリオの多角化に応じた収益構造の最適化に取り組み、利益率のさらなる向上に注力いたします。」 — 有料会員数の拡大をストック型収益の増収にとどめず、利益成長と利益率向上へ結び付ける方針を具体化している。 (https://komori.app/company/3661/disclosure/20260626581718)
- 2026-11-13 前進 「既存ファンクラブにおけるコンテンツの拡充に加え、ライブ・イベントのチケット先行受付や会員限定イベントに係る施策など、アーティストの活動と連動した取り組みを継続し、会員の獲得・定着を図ってまいりました。」 — 既存ファンクラブの拡充、新規開設、ライブ・イベント連動施策を通じた会員の獲得・定着を記載している。 (https://komori.app/company/3661/disclosure/20261112576631)
- 2026-11-13 前進 「既存サイトの課金会員数：前年同期比 約110％」 — 既存サイトの課金会員数について、前年同期比約110％となる見込みを示している。 (https://komori.app/company/3661/disclosure/20261113579019)