# クチコミサイトの健全性とユーザー支持の低下｜アイスタイル（3660）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3660/threads/30edecd61c89
企業ページ: https://komori.app/company/3660

## 経過

- FY2016 初出 「しかしながら、サイト内の不適切な投稿について、当社グループが十分に対応できず、サイトの健全性を維持できなかった場合には、ユーザーの支持低下等が生じる可能性があります。」 — クチコミ投稿の不適切化がプラットフォームの健全性とユーザー支持に影響するリスク。利用規約、ガイドライン、全件監視、削除対応を併記。 (https://komori.app/company/3660/filing/2015-fy)
- FY2020 再掲 「しかしながら、サイト内の不適切な投稿について、当社グループが十分に対応できず、サイトの健全性を維持できなかった場合には、ユーザーの支持低下等が生じる可能性があり、当社グループの事業展開、財政状態及び経営成績に影響を及ぼす可能性があります。」 — 投稿内容の監視・削除等の対策と、サイト健全性・ユーザー支持低下の残存リスクを通期でも記載している。 (https://komori.app/company/3660/filing/2019-fy)
- FY2023 再掲 「「@cosme」は、情報であるクチコミを扱うサイトであるため、生活者やメーカーから信頼を得ることが必要であると認識しています。生活者の声を正しく・効率的に市場へ届けるためには、健全で中立なコミュニティの運営、情報セキュリティ、それらを支えるITなどが不可欠です。」 — クチコミの健全性・中立性とユーザー支持の維持がサステナビリティ上の重要課題として再確認された。全件チェック、公正中立なランキングロジック、広告掲載ガイドライン、情報セキュリティ強化等の対応も具体化されている。 (https://komori.app/company/3660/filing/2022-fy)
- FY2025 再掲 「しかしながら、サイト内の不適切な投稿について、当社グループが十分に対応できず、サイトの健全性を維持できなかった場合には、ユーザーの支持低下等が生じる可能性があり、当社グループの事業展開、財政状態及び経営成績に影響を及ぼす可能性があります。」 — 全件監視、ガイドライン、投稿削除等の対応を記載した上で、サイト健全性とユーザー支持低下の残存リスクを再確認している。 (https://komori.app/company/3660/filing/2024-fy)
- 2026-08-07 再掲 「商品の購入検討時にクチコミの投稿日を気にする生活者は 80％にのぼります。誰がいつ書いたものかを確かめたうえで判断している、ということです。」 — クチコミの鮮度や一次情報としての信頼性が、購買判断に関わる要素として再確認された。 (https://komori.app/company/3660/disclosure/20260807514951)