# システム化後も残る「人」による確認・チェックの事業化｜ポールトゥウィンホールディングス（3657）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3657/threads/7dd388a155bf
企業ページ: https://komori.app/company/3657

## 経過

- FY2017-Q1 初出 「顧客企業の事業多角化や海外展開、業務プロセスの高度化や複雑化に伴い発生する業務のアウトソーシング事業者として、「人」によるチェック、テスト、看視や審査等のサービスを提供しております。」 — 人による確認・チェックを、顧客の多角化・海外展開・業務複雑化に対応する中核的な事業モデルとして説明している。
- FY2017-Q2 再掲 「当社グループは、顧客企業の事業多角化や海外展開、業務プロセスの高度化や複雑化に伴い発生する業務のアウトソーシング事業者として、「人」によるチェック、テスト、看視や審査等のサービスを提供しております。」 — システム化が進んでも人による確認・チェックが必要という事業の位置付けを継続して示している。 (https://komori.app/company/3657/filing/2016-q1)
- FY2017-Q3 再掲 「当社グループは、顧客の業務プロセスのＩＴ化、システム化が進む中、最終的に「人」によるチェック、テスト、看視や審査が必要な事業領域に対してサービスを提供しており、現在においては、ゲーム業界、インターネット業界及びＥコマース業界を主たる事業領域としております。」 — システム化が進んでも最終的に人による確認・チェックが必要な領域へのサービス提供を、主要事業の前提として継続している。 (https://komori.app/company/3657/filing/2016-q2)
- FY2017 再掲 「当社グループは、「世の中がどれだけシステム化が進んでも、最終的に人が行わなければならない確認・チェックがある」という企業使命を実現するために、連結子会社であるポールトゥウィン株式会社が平成６年よりデバッグ・検証事業、同じくピットクルー株式会社が平成12年よりネット看視事業を行っております。」 — システム化が進んでも人による確認・チェックが必要という企業使命を、デバッグ・検証およびネット看視事業の前提として再確認している。 (https://komori.app/company/3657/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「当社グループにおいては、顧客企業の事業多角化や海外展開、業務プロセスの高度化や複雑化に伴い発生する業務のアウトソーシング事業者として、「人」によるチェック、テスト、モニタリングや審査等のサービスを提供しております。」 — システム化・業務高度化の中でも、人によるチェック、テスト、モニタリング、審査等を提供する事業方針を継続している。 (https://komori.app/company/3657/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「当社グループにおいては、顧客企業の事業多角化や海外展開、業務プロセスの高度化や複雑化に伴い発生する業務のアウトソーシング事業者として、「人」によるチェック、テスト、モニタリングや審査等のサービスを提供しております。」 — 顧客企業の業務高度化・複雑化に対し、人によるチェック、テスト、モニタリング、審査を提供する事業方針を継続している。 (https://komori.app/company/3657/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「当社グループにおいては、顧客企業の事業多角化や海外展開、業務プロセスの高度化や複雑化に伴い発生する業務のアウトソーシング事業者として、「人」によるチェック、テスト、モニタリングや審査等のサービスを提供しております。」 — 顧客企業の業務高度化・複雑化に対し、人によるチェック、テスト、モニタリング、審査等を提供する事業方針を継続している。 (https://komori.app/company/3657/filing/2017-q3)
- FY2019-Q1 再掲 「当社グループにおいては、顧客企業の事業多角化や海外展開、業務プロセスの高度化や複雑化に伴い発生する業務のアウトソーシング事業者として、「人」によるチェック、テスト、モニタリングや審査等のサービスを提供しております。」 — 顧客企業の業務高度化・複雑化に対し、人による確認・モニタリング・審査等を提供する事業方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3657/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「当社グループにおいては、顧客企業の事業多角化や海外展開、業務プロセスの高度化や複雑化に伴い発生する業務のアウトソーシング事業者として、「人」によるチェック、テスト、モニタリングや審査等のサービスを提供しております。」 — 顧客企業の業務高度化・複雑化に対して、人によるチェック、テスト、モニタリング、審査等を提供する事業方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3657/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「当社グループにおいては、顧客企業の事業多角化や海外展開、業務プロセスの高度化や複雑化に伴い発生する業務のアウトソーシング事業者として、「人」によるチェック、テスト、モニタリングや審査等のサービスを提供しております。」 — 業務の高度化・複雑化や海外展開に対し、人によるチェック、テスト、モニタリング、審査等を提供する事業方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3657/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「当社グループは、「世の中がどれだけシステム化が進んでも、最終的に人が行わなければならない確認・チェックがある」という企業使命を実現するために、連結子会社であるポールトゥウィン株式会社が平成６年よりデバッグ・検証事業、同じくピットクルー株式会社が平成12年よりネットサポート事業を行っております。」 — システム化が進んでも人による確認・チェックが必要という企業使命を、デバッグ・検証およびネットサポート事業の中核的な前提として再確認している。 (https://komori.app/company/3657/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「当社グループにおいては、顧客企業の事業多角化や海外展開、業務プロセスの高度化や複雑化に伴い発生する業務のアウトソーシング事業者として、「人」によるチェック、テスト、モニタリングや審査等のサービスを提供しております。」 — 業務の高度化・複雑化や海外展開に対し、人によるチェック、テスト、モニタリング、審査等を提供する事業方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3657/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「当社グループにおいては、顧客企業の事業多角化や海外展開、業務プロセスの高度化や複雑化に伴い発生する業務のアウトソーシング事業者として、「人」によるチェック、テスト、モニタリングや審査等のサービスを提供しております。」 — 顧客企業の業務高度化・複雑化や海外展開に対し、人によるチェック、テスト、モニタリング、審査等を提供する事業方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3657/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「当社グループにおいては、顧客企業の事業多角化や海外展開、業務プロセスの高度化や複雑化に伴い発生する業務のアウトソーシング事業者として、「人」によるチェック、テスト、モニタリングや審査等のサービスを提供しております。」 — 顧客企業の業務高度化・複雑化や海外展開に対し、人によるチェック、テスト、モニタリング、審査等を提供する事業方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3657/filing/2019-q3)
- FY2020 再掲 「当社グループは、「世の中がどれだけシステム化が進んでも、最終的に人が行わなければならない確認・チェックがある」という企業使命を実現するために、連結子会社であるポールトゥウィン株式会社が1994年よりデバッグ・検証事業、同じくピットクルー株式会社が2000年よりネットサポート事業を行っております。」 — システム化が進んでも人による確認・チェックが必要という企業使命を、デバッグ・検証およびネットサポート事業の前提として再確認している。 (https://komori.app/company/3657/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 再掲 「当社グループにおいては、顧客企業の事業多角化や海外展開、業務プロセスの高度化や複雑化に伴い発生する業務のアウトソーシング事業者として、「人」によるチェック、テスト、モニタリングや審査等のサービスを提供しております。」 — 顧客企業の海外展開・業務高度化に対し、人によるチェック、テスト、モニタリング、審査等を提供する事業方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3657/filing/2020-q1)
- FY2021-Q3 再掲 「当社グループにおいては、顧客企業の事業多角化や海外展開、業務プロセスの高度化や複雑化に伴い発生する業務のアウトソーシング事業者として、「人」によるチェック、テスト、モニタリングや審査等のサービスを提供しております。」 — 顧客企業の海外展開・業務高度化に対し、人によるチェック、テスト、モニタリング、審査を提供する事業方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3657/filing/2020-q3)
- FY2021 再定義 「「人間にしかできないこと」と「より高品質なシステム」を融合することで、順調な発展を続けてまいりましたが、今後は国内外でグループ会社間のシナジーを向上させ、事業領域を拡大して、事業の一層のグローバル化を推進するとともに、顧客にとって最善のパートナーとして、利便性の高いサポートサービスの提供に全力を尽くしてまいります。」 — 従来の「人」による確認・チェックという使命に加え、「人間にしかできないこと」と高品質なシステムの融合を明示し、グループ間シナジーとグローバル化を含む方針として再整理している。 (https://komori.app/company/3657/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「当社グループにおいては、顧客企業の事業多角化や海外展開、業務プロセスの高度化や複雑化に伴い発生する業務のアウトソーシング事業者として、「人」によるチェック、テスト、モニタリングや審査等のサービスを提供しております。」 — 業務の高度化・複雑化や海外展開に対して、人による確認・モニタリング・審査等を提供する事業方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3657/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「当社グループにおいては、顧客企業の事業多角化や海外展開、業務プロセスの高度化や複雑化に伴い発生する業務のアウトソーシング事業者として、「人」によるチェック、テスト、モニタリングや審査等のサービスを提供しております。」 — 顧客企業の海外展開・業務高度化に対し、人によるチェック、テスト、モニタリング、審査を提供する事業方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3657/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「当社グループにおいては、顧客企業の事業多角化や海外展開、業務プロセスの高度化や複雑化に伴い発生する業務のアウトソーシング事業者として、「人」によるチェック、テスト、モニタリングや審査等のサービスを提供しております。」 — 業務の高度化・複雑化や海外展開に対して、人によるチェック、テスト、モニタリング、審査等を提供する事業方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3657/filing/2021-q3)
- FY2023-Q1 再定義 「当社グループにおいては、顧客のサービスやプロダクトのライフサイクルの企画、開発、リリース、運用、改善の工程において、品質コンサルティング、ゲームデバッグ、ソフトウェア第三者検証、環境構築・移行サポート、モニタリング、カスタマーサポート、不正対策、BPRサポート等を提供するサービス・ライフサイクルソリューション事業を行っております。」 — 従来の「人」によるチェックを軸とした事業説明から、顧客のサービス・プロダクトのライフサイクル全般に対するソリューション提供という表現へ広がっている。 (https://komori.app/company/3657/filing/2022-q1)
- FY2023 再掲 「当社グループは、ゲーム、ネット、EC、テクノロジー等の市場において、様々な課題解決を提供してきており、国内での事業拡大とともに、海外企業を買収する等してグローバル展開にも積極的に取り組んでおります。また、人とテクノロジーを融合してお客様の課題を解決することを使命としてまいりました。」 — 従来の人による確認・チェックを基盤とする説明を、人とテクノロジーの融合による顧客課題解決として継続している。 (https://komori.app/company/3657/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「このような経済状況のもと、当社グループにおいては、顧客のサービスやプロダクトのライフサイクルの企画、開発、リリース、運用、改善の工程（サービス・ライフサイクル）において、品質コンサルティング、ゲームデバッグ、ソフトウェア第三者検証、環境構築・移行サポート、モニタリング、カスタマーサポート、不正対策、BPRサポート等を提供するサービス・ライフサイクルソリューション事業をグローバルで推進しております。」 — サービス・プロダクトの企画から改善までのライフサイクル全般に対するソリューション提供を、グローバル事業として継続している。 (https://komori.app/company/3657/filing/2023-q1)
- FY2024-Q3 再掲 「当社グループにおいては、顧客のサービスやプロダクトのライフサイクルの企画、開発、リリース、運用、改善の工程（サービス・ライフサイクル）において、品質コンサルティング、ゲームデバッグ、ソフトウェア第三者検証、環境構築・移行サポート、モニタリング、カスタマーサポート、不正対策、BPRサポート等を提供するサービス・ライフサイクルソリューション事業をグローバルで推進しております。」 — サービス・ライフサイクル全般に対するソリューション提供を、グローバル事業として継続している。 (https://komori.app/company/3657/filing/2023-q3)
- FY2024 再掲 「また、人とテクノロジーを融合してお客様の課題を解決することを使命としてまいりましたが、多くの企業の皆様に私たちの理念をご理解いただき、順調な発展を続けております。」 — 従来の「人」とテクノロジーを融合した顧客課題解決という使命を、サービス・ライフサイクルソリューション事業の説明として継続している。 (https://komori.app/company/3657/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 再掲 「当社グループにおいては、顧客のサービスやプロダクトのライフサイクルの企画、開発、リリース、運用、改善の工程（サービス・ライフサイクル）において、品質コンサルティング、ゲームデバッグ、ソフトウェア第三者検証、環境構築・移行サポート、モニタリング、カスタマーサポート、不正対策、BPRサポート等を提供するサービス・ライフサイクルソリューション事業をグローバルで推進しております。」 — 人とテクノロジーを組み合わせたサービス・ライフサイクル全般へのソリューション提供を、グローバル事業として継続している。 (https://komori.app/company/3657/filing/2024-h1)
- FY2025 再掲 「また、人とテクノロジーを融合してお客様の課題を解決することを使命としてまいりましたが、多くの企業の皆様に私たちの理念をご理解いただき、順調な発展を続けております。今後とも国内外でグループ会社間のシナジーを向上させ、一層のグローバル化、事業領域拡大を推進してまいります。」 — 人とテクノロジーの融合による顧客課題解決、グループ間シナジー、グローバル化、事業領域拡大という従来の使命・方針を継続している。 (https://komori.app/company/3657/filing/2024-fy)
- 2026-04-15 前進 「特にローカライズ事業では AI 技術による効率化が進んでおり、翻訳作業の 99%を AI によって進めて、最終的なヒトによるネイティブチェックで１%を仕上げるといった具合に、ビジネスモデル自体が変化しつつある業務も出てきています。」 — AI活用が進む業務においても、最終的な人によるチェックを残す具体的な業務モデルを示している。 (https://komori.app/company/3657/disclosure/20260415504568)
- 2026-04-30 再掲 「これらのサービスは、私たち人間にとっての「遊びやすさ」や「使いやすさ」を追求するものであり、本質的にすべての工程を「AI 技術によって置き換える」ことはできない領域だと考えております。」 — ゲームデバッグやソフトウェアテスト等について、人間にとっての使いやすさを追求する領域として、人による確認・判断の役割を再確認している。 (https://komori.app/company/3657/disclosure/20260427512210)
- 2026-06-01 前進 「ポールトゥウィンは、サービス・ライフサイクル全体の課題解決を横断的に支援する広域 BPO 体制を強みとしています。」 — サービス・ライフサイクル全体を横断して支援する方針を、新サービスの提供開始として具体化している。 (https://komori.app/company/3657/disclosure/20260601556779)
- 2026-06-12 再掲 「創業より継続してきた『システムとヒト』の両輪を発展」 — システムと人を組み合わせてサービス品質と事業成長を実現する従来方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3657/disclosure/20260612569392)
- 2026-07-31 再掲 「現段階では、ヒトの手による労働集約的なオペレーションが、品質・コスト・対応力の観点で重要な役割を担っているものと認識しております。」 — AI活用を進める一方、現時点では人による労働集約的な運用が品質・コスト・対応力の面で重要であるとの位置付けを再確認している。 (https://komori.app/company/3657/disclosure/20260730504054)
- FY2027-H1 再掲 「当社グループにおいては、顧客のサービスやプロダクトのライフサイクルの企画、開発、リリース、運用、改善の工程（サービス・ライフサイクル）において、品質コンサルティング、ゲームデバッグ、ソフトウェアテスト、環境構築・移行サポート、モニタリング、カスタマーサポート、不正対策、BPRサポート等を提供するサービス・ライフサイクルソリューション事業をグローバルで推進しております。」 — 人とテクノロジーを組み合わせ、顧客のサービス・プロダクトのライフサイクル全般にソリューションを提供する事業方針を継続している。 (https://komori.app/company/3657/filing/2026-h1)
- 2026-09-14 前進 「創業より継続してきた『システムとヒト』の両輪を発展」 — AIを単純な労働力削減に限定せず、人との協働により品質・成果を高める方向を具体化している。 (https://komori.app/company/3657/disclosure/20260914535737)
- 2026-10-16 再掲 「AI は非常に有用な技術である一方、誤った判断を行う可能性もあるため、最終的にはヒトが責任を持って確認する必要があると認識しております。」 — AI活用が進む中でも、最終的な品質確認をヒトが担う方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3657/disclosure/20261016552136)