# ポールトゥウィンホールディングス（3657） 当社連結子会社による新サービス提供開始に関するお知らせ～情報漏えい等の有事に備える「エマージェンシーコンタクトセンターサービス」提供開始～

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3657/disclosure/20261112575088
種別: その他開示
開示日: 2026-11-12
Komoriの読み（0-100）: 60
企業ページ: https://komori.app/company/3657

## 何が変わったか

連結子会社のポールトゥウィンが、情報漏えいやリコールなどの有事に備え、平時の準備から問い合わせ窓口の開設・運営までを支援する新サービスを開始した。

## 会社が挙げた理由

情報漏えいやサイバー攻撃、製品不具合などへの社会的関心が高まり、企業に迅速で適切な危機対応体制が求められているため。また、問い合わせ集中時の受電体制確保という課題に対応するため。

## 開示の要点

- 対象製品・サービス名: エマージェンシーコンタクトセンターサービス
- 相手先: not_disclosed
- 相手先の概要: not_disclosed
- 当社との関係: 提供主体は当社の連結子会社であるポールトゥウィン株式会社
- 契約金額: not_disclosed
- 提供価格: 初期準備費用：50,000 円～、有事発生時の窓口運営費用：月額 1,000,000 円～
- 契約締結日: not_disclosed
- 提供開始日: 2026 年 11 月 1 日（実績として本文では『提供を開始いたしました』と記載）
- 適用分野: 情報漏えい、不正アクセス、製品リコール等の有事における問い合わせ対応・危機対応
- 受賞名・認証名: not_disclosed
- 授与・認証機関: not_disclosed
- 登録番号・有効期限: not_disclosed
- 拠点所在地: 札幌・仙台・北九州（連携拠点）、本社：愛知県名古屋市千種区今池1-5-9
- 拠点の規模: 提供可能な席数・回線数は有事発生時に協議の上で決定
- 定量的な効果: 当社への連絡から最短2営業日で問い合わせ窓口を開設
- 利用実績: not_disclosed
- 業績への影響: 現時点では軽微と考えているが、中長期的な収益基盤の強化に寄与するものと考えている
- 出典: not_disclosed

## 評価の根拠

- この発表が扱う事柄は、どの段階にあるか。: 実施済み（原文: 「『新サービスの提供を開始いたしました』／『提供開始日：2026 年 11 月 1 日』」）
- 契約の締結や機関決定について、どこまで書かれているか。: 合意の記載なし（原文: 「契約書・協定書の締結、機関決議に関する記載なし」）
- 開始日・発売日・稼働日など、この事柄が効力を持つ時期はどこまで具体的に示されているか。: 年月日まで（原文: 「『提供開始日：2026 年 11 月 1 日』」）
- この発表は初出か、既に発表済みの取り組みの続報か、繰り返される事柄の今回分か。: 初出（原文: 「『新サービス提供開始に関するお知らせ』」）
- 発表は、対象の事柄が起きる前か、同日か、起きた後か。: 事後の報告（原文: 「発表日『2026 年 11 月 12 日』／『提供開始日：2026 年 11 月 1 日』／『提供を開始いたしました』」）
- 会社はこの内容をどれだけ断定的に書いているか。: 概ね断定的（原文: 「『提供を開始いたしました』／『軽微と考えております』／『寄与するものと考えております』」）
- 相手先はどのような主体として示されているか。: 相手先なし（原文: 「相手先の社名・名称の記載なし」）
- 相手先は、この発表においてどの役割か。: 相手先なし（原文: 「相手先に関する記載なし」）
- 相手先の所在地・資本金・事業内容など、会社概要が記載されているか。: なし（原文: 「相手先の所在地・資本金・事業内容等の記載なし」）
- 相手先が当社の子会社・グループ会社・役員・大株主など、既存の関係先だと書かれているか。: あり（原文: 「『当社の連結子会社であるポールトゥウィン株式会社』」）
- 提供先・導入先・受注先の実名が示されているか。: なし（原文: 「提供先・導入先の実名に関する記載なし」）
- この発表に付いている数値のうち、最も具体的なものはどれか。: 価格（原文: 「『初期準備費用：50,000 円～』／『有事発生時の窓口運営費用：月額 1,000,000 円～』」）
- 示された数値は、どういう性質の数か。: 期間の実績（原文: 「『有事発生時の窓口運営費用：月額 1,000,000 円～』」）
- 書かれている主要な事実を、社外の資料で確かめる手段があるか。: 自社調べ（原文: 「会社によるサービス概要・参考価格の記載」）
- 主要な主張に、検証できる数値と時期がついているか。: 数値と時期あり（原文: 「『最短 2 営業日』／『初期準備費用：50,000 円～』／『提供開始日：2026 年 11 月 1 日』」）
- 会社はこの件を、将来の収益にどう結びつけているか。: 収益の柱と位置づけ（原文: 「『中長期的な収益基盤の強化に寄与するものと考えております』」）
- 業績への影響について、どう書かれているか。: 軽微と明記（原文: 「『本件が当社の業績に与える影響は現時点では軽微と考えております』」）
- この発表が扱っている事柄の種類はどれか。: 収益に直結（原文: 「『新サービスを提供開始』／参考価格の記載」）
- この事柄はどこまでの広がりを持つと書かれているか。: 一事業・一セグメント（原文: 「『当社グループが展開する国内ソリューションにおける CX 分野のサービスラインアップ拡充』」）
- 会社の製品・サービスにとって、これはどういう新しさか。: 既存領域の新製品（原文: 「『新サービス「エマージェンシーコンタクトセンターサービス」』」）
- 発表の中心にある製品・サービス・成果は、誰のものか。: 自社の製品（原文: 「『ポールトゥウィンが培ってきたカスタマーサポート運営ノウハウと全国拠点ネットワークを活用』」）
- 発表の対象が当社本体ではなく、子会社・グループ会社の事柄か。: あり（原文: 「『当社連結子会社による新サービス提供開始』」）
- 「初」「唯一」「No.1」などの優位性の主張があるか、あるとすれば根拠は示されているか。: 根拠なしの優位性主張（原文: 「『ゲームデバッグにおいて国内トップクラスのシェアを有する当社グループ』」）
- この事柄の地理的な範囲はどこか。: 国内広域（原文: 「『全国拠点ネットワーク』／『札幌・仙台・北九州の各拠点』」）
- 実際に使われている・売れていることを示す記載はどの程度あるか。: 利用実績の記載なし（原文: 「導入先・利用実績に関する記載なし」）
- 競合製品や従来手法との違いが、具体的に述べられているか。: なし（原文: 「競合製品・従来手法との比較記載なし」）
- 製品名・型番・規格名・特許や認証の番号など、後から特定できる固有の識別子が示されているか。: あり（原文: 「『エマージェンシーコンタクトセンターサービス』」）
- この書類はどの様式で書かれているか。: 様式が混在（原文: 「『各位』『コード番号：3657』『問合せ先』／『PRESS RELEASE』『報道関係各位』」）
- 評価を表す表現がどれだけ使われているか。: 一部に強調（原文: 「『国内トップクラスのシェア』」）
- 前提条件・不確実性・将来見通しに関する注意書きが付されているか。: あり（原文: 「『現時点では軽微と考えております』／『提供可能な席数・回線数は、有事発生時に協議の上で決定します』」）