# 顧客第一主義によるサービス向上・差別化・収益体質改善｜パピレス（3641）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「顧客第一主義のもと、サービスの向上と差別化によって売上高を伸ばすとともに、収益体質の改善に努めています。」 — 顧客第一主義を軸に、サービス改善と差別化を売上・収益性向上の手段として位置付けている。 (https://komori.app/company/3641/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「このような環境の中で、当社グループは顧客第一主義のもと、サービスの向上と差別化によって、売上高を伸ばすとともに、収益体質の改善に努めています。」 — 顧客第一主義、サービス向上、差別化、収益体質改善という従来の方針を再掲している。 (https://komori.app/company/3641/filing/2016-q1)
- FY2017-Q3 再掲 「このような環境の中で、当社グループは、顧客第一主義のもと、サービスの向上と差別化を進めると共に、ＴＶＣＭを実施し、ユーザー層の拡大を図ることによって、売上高を伸ばすとともに、収益体質の改善に努めています。」 — 顧客第一主義、サービス向上、差別化、TVCMによるユーザー層拡大、収益体質改善という従来の方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3641/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「このような環境の中で、当社グループは、顧客第一主義のもと、サービスの向上と差別化を進めるとともに、ＴＶＣＭを実施し、ユーザー層の拡大を図ることによって、売上高を伸ばすとともに、収益体質の改善に努めています。」 — 顧客第一主義、サービス向上、差別化、広告によるユーザー層拡大、収益体質改善という従来の方針を再掲している。 (https://komori.app/company/3641/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「このような環境の中で、当社グループは顧客第一主義のもと、サービスの向上と差別化によって、売上高を伸ばすとともに、収益体質の改善に努めています。」 — 顧客第一主義、サービス向上、差別化、売上高拡大、収益体質改善という従来方針を再掲している。 (https://komori.app/company/3641/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「このような環境の中で、当社グループは、顧客第一主義のもと、サービスの向上と他社との差別化を図るとともに、広告宣伝と販促を強化しています。」 — 顧客第一主義、サービス向上、他社との差別化、広告宣伝・販促強化という従来方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3641/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「このような環境の中で、当社グループは、顧客第一主義のもと、サービスの向上と他社との差別化を図るとともに、広告宣伝と販促を強化しています。」 — 顧客第一主義、サービス向上、他社との差別化、広告宣伝・販促強化という従来方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3641/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「このような環境の中で、当社グループは、顧客第一主義のもと、サービスの向上と他社との差別化を図るとともに、広告宣伝と販促を強化しました。」 — 顧客第一主義、サービス向上、差別化、広告・販促強化という従来方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3641/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「このような環境の中で、当社グループは、顧客第一主義のもと、サービスの向上と他社との差別化を図るとともに、広告宣伝と販売促進施策を積極的に行うことによって、事業拡大に努めています。」 — 顧客第一主義、サービス向上、差別化、広告宣伝・販売促進による事業拡大という方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3641/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「このような環境の中で、当社グループは、顧客第一主義のもと、サービスの向上と他社との差別化を図るとともに、広告宣伝と販売促進施策を積極的に行うことによって、事業拡大に努めています。」 — 顧客第一主義、サービス向上、差別化、広告・販売促進による事業拡大という方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3641/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 再掲 「売上高は、前年同四半期に比べて増収となっています。これは、継続的に実施している広告施策、販売促進施策、サービス改良施策等により、会員数が順調に増加していることによります。」 — 広告、販売促進、サービス改良を継続して会員数を増加させる従来の施策を再確認している。新たな具体的施策の開始は記載されていない。 (https://komori.app/company/3641/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「売上高は、前年同四半期に比べて増収となっています。これは、継続的に実施している広告施策、販売促進施策、サービス改良施策等により、会員数が順調に増加していることによります。」 — 広告、販売促進、サービス改良を継続し、会員数の増加を通じて増収につなげる従来方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3641/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「売上高は、前年同四半期に比べて増収となっています。これは、継続的に実施している広告施策、販売促進施策、サービス改良施策等により、会員数が順調に増加していることによります。」 — 広告、販売促進、サービス改良を継続し、会員数の増加を通じて増収につなげる従来方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3641/filing/2020-q3)
- FY2022 再掲 「このような環境の中で、当社グループは、顧客第一主義の基本理念に基づく、サービスの向上施策及び他社との差別化を図るためのブランド戦略施策を実施しました。」 — 顧客第一主義を基礎に、サービス向上と差別化を進める従来方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3641/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「当社グループは、顧客第一主義の基本理念に基づく、サービスの向上施策及び他社との差別化を図るためのブランド戦略施策を実施しました。」 — 顧客第一主義を基礎に、サービス向上と他社との差別化を進める従来方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3641/filing/2022-fy)
- FY2025 再掲 「当社グループは、顧客第一主義の基本理念に基づく、サービスの向上施策及び他社との差別化を図るためのブランド戦略施策を実施しています。」 — 顧客第一主義を基礎に、サービス向上とブランド戦略による差別化を進める従来方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3641/filing/2024-fy)
- 2026-05-15 再掲 「このような環境の中で、当社グループは、顧客第一主義の基本理念に基づく、サービスの向上施策及び他社との差別化を図るためのブランド戦略施策を実施しています。」 — 顧客第一主義、サービス向上、ブランド戦略による差別化を再確認している。 (https://komori.app/company/3641/disclosure/20260513530544)