# 既存顧客向けサービスの強化｜スタジオアタオ（3550）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3550/threads/64f46d6a6e60
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## 経過

- FY2019 初出 「当社グループは、新規のお客様の獲得に取り組むと同時に、既存のお客様に対するサービス体制の強化を図ってまいります。」 — 新規顧客獲得と並行して、既存顧客向けのサービス体制を強化する方針を記載している。 (https://komori.app/company/3550/filing/2018-fy)
- FY2021 前進 「「ILEMER」については、オンラインショップと店舗運営を行っておりますが、YouTube施策やテレビCMをはじめとしたコンテンツの充実とブランドやキャラクターの世界観を浸透させるべく、ファンクラブの開設やLINEなどで固定ファンの獲得とファン層の拡大に積極的に取り組んでまいります。」 — 既存顧客・ファン向けサービスとして、ファンクラブやLINEを活用した固定ファンの獲得とファン層拡大を具体化している。 (https://komori.app/company/3550/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「「ILEMER」については、オンラインショップと店舗運営を行っておりますが、YouTube施策やテレビCMをはじめとしたコンテンツの充実とブランドやキャラクターの世界観を浸透させるべく、ファンクラブの運営やLINEなどで固定ファンの獲得とファン層の拡大に積極的に取り組んでまいります。」 — ILEMERについて、ファンクラブ、LINE、YouTube、テレビCM等による固定ファン獲得・ファン層拡大の施策を再掲している。 (https://komori.app/company/3550/filing/2021-fy)
- FY2024 再掲 「既存顧客の売上を維持しつつ、各ブランドの戦略的なプロモーションの強化により、とりわけオンラインの新規顧客へのアプローチにより注力していきながら、売上高、利益の拡大を図ってまいります。」 — 既存顧客の維持とオンライン新規顧客へのアプローチを両立する方針を記載している。 (https://komori.app/company/3550/filing/2023-fy)
- FY2026-H1 再掲 「引き続きプロモーション等を継続し、店舗とECのOMOの一層の推進や当社が展開する各ブランド価値の更なる向上、顧客サービスの強化等を図ってまいります。」 — プロモーション、店舗とECのOMOおよび顧客サービス強化を継続する方針を再掲している。 (https://komori.app/company/3550/filing/2025-h1)
- 2026-04-10 再掲 「引き続きプロモーション等を継続し、店舗とECのOMOの一層の推進や当社が展開する各ブランド価値の更なる向上、顧客サービスの強化等を図ってまいります。」 — プロモーション、OMO、ブランド価値向上および顧客サービス強化を継続する方針を記載している。 (https://komori.app/company/3550/disclosure/20260407599316)
- 2026-04-10 前進 「自社が運営する公式ショッピングモール「ATAO LAND＋（アタオランドプラス）」より、季刊誌『ATAPLab.(アタプラボ)』を創刊」 — 公式オンラインモールと店舗を横断して配布・公開する季刊誌を新たに創刊している。 (https://komori.app/company/3550/disclosure/20260407599320)