# 地域密着型ホームセンター化とロイヤルカスタマー政策｜アレンザホールディングス（3546）の変遷

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## 経過

- FY2018-Q1 初出 「そのような状況の中で、更なる集客力の向上を図り、家族で楽しく過ごせる地域密着型ホームセンターへ進化するため、子供の日のイベントや母の日似顔絵コンクールの実施、60歳以上の方を対象とした割引セールを行う等、ロイヤルカスタマー政策を実行し、ニューファミリーからシニアまでの幅広い年齢層の顧客に感動していただけるようなサービスを行っております。」 — イベント、60歳以上を対象とする割引セールなどを通じ、幅広い年齢層を対象としたロイヤルカスタマー政策を初めて体系的に記載している。 (https://komori.app/company/3546/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 前進 「そのような状況の中、お客様から更なるご支持をいただくために、シニアデー5％割引セールや夏のトラベルキャンペーン、カード会員を対象とした内見会を行った他、新たにシニア会員限定スタンプラリーを開始する等、ロイヤルカスタマー政策を実行いたしました。」 — 従来のロイヤルカスタマー政策に加え、シニアデー5％割引、トラベルキャンペーン、カード会員向け内見会、新たなシニア会員限定スタンプラリーを実施した。 (https://komori.app/company/3546/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「そのような状況の中で、家族で楽しく過ごせる地域密着型ホームセンターへ進化するために山陽店の改装、不用品買い取りイベント、シニアデー5％割引セールや、ポイントカード会員入会キャンペーンを行った他、シニア会員限定スタンプラリー、カード会員様限定旅行キャンペーン等、ロイヤルカスタマー政策を実行しております。」 — 山陽店改装、不用品買い取り、シニア向け5％割引、会員キャンペーン、スタンプラリー等による地域密着・ロイヤルカスタマー政策を継続している。 (https://komori.app/company/3546/filing/2017-q3)
- FY2019-Q1 再掲 「そのような状況の中で、更なる集客力の向上を図り、家族で楽しく過ごせる地域密着型ホームセンターへ進化するため、ワークショップでＤＩＹ体験や素敵な花と雑貨を作成、寄せ植えコンテストや母の日似顔絵コンクールの実施、ご来店感謝スタンプラリー、60歳以上の方を対象としたいきいき60デー5％割引、ハッピープライス商品拡販、ポイントカード会員入会キャンペーンを行った他、幅広い年齢層のお客様に感動していただけるようなサービスを行っております。」 — ワークショップ、各種コンテスト、スタンプラリー、60歳以上向け5％割引、会員キャンペーンなど、地域密着型・ロイヤルカスタマー政策を継続している。 (https://komori.app/company/3546/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 前進 「さらなる地域密着型ホームセンターとして進化するため、テーマ性のある売場づくりによる需要創造、様々なお客様の要望にお応えできるように社員教育や各種研修、従業員の資格取得を推進することで人材の育成を図っております。」 — 地域密着型ホームセンターへの進化に向け、テーマ性のある売場づくり、社員教育・研修、資格取得推進を実施している。 (https://komori.app/company/3546/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 前進 「そのような状況の中で、家族で楽しく過ごせる地域密着型ホームセンターとして進化するためにフラダンスチームを招致したALOHAフェスティバル、季節の花卉や園芸用品の特別販売を中心としたHANAフェス等のテーマ性のあるイベントを実施し、お客様が当社タイムのファンになっていただくための政策を実施しております。」 — ALOHAフェスティバル、HANAフェスなどのテーマ性のあるイベントを新たに実施し、タイムのファン獲得を図る施策へ具体化している。 (https://komori.app/company/3546/filing/2018-q3)
- FY2020-Q1 再掲 「そのような状況の中で、お客様に家族で楽しく過ごせるホームセンターへと進化するためにイベントによる“にぎわい”づくりや、幅広い年齢層のお客様に感動していただけるようなサービスを行っております。」 — イベントによるにぎわいづくりと幅広い年齢層へのサービス提供を継続している。 (https://komori.app/company/3546/filing/2019-q1)
- FY2020-Q3 前進 「そのような状況の中で「胸キュンAKAIWA２DAYチャージ」、２回目となる「アロハフェスティバル」といった地域の皆様と一緒に楽しむイベントを開催し、「にぎわい」づくりや「幅広い年齢層のお客様に感動していただけるようなサービス」を行うことで集客力の向上を図っております。」 — 地域イベントとして「胸キュンAKAIWA２DAYチャージ」および2回目の「アロハフェスティバル」を開催し、集客力向上を図っている。 (https://komori.app/company/3546/filing/2019-q3)
- FY2020 前進 「そのような状況の中で、「胸キュンAKAIWA２DAYチャージ」、２回目となる「アロハフェスティバル」といった地域の皆様と一緒に楽しむイベントや「ハンドメイトフェスタ」、「シクラメン生産直売フェア」等を開催し、“にぎわい”づくりや“幅広い年齢層のお客様に感動していただけるようなサービス”を行うことで集客力の向上を図っております。」 — 地域イベントとして胸キュンAKAIWA2DAYチャージ、2回目のアロハフェスティバル、ハンドメイトフェスタ、シクラメン生産直売フェアを開催し、集客力向上を図っている。 (https://komori.app/company/3546/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 後退 「全社的な感染拡大を予防するための抑止策としましては、各種イベントの中止、４月中旬より折込チラシを中止し密な状況を作らないこと、ポイント５倍セールの中止、ならびに営業時間の短縮等の措置を講じております。」 — 新型コロナウイルス感染拡大への対応として、地域イベントやポイントセールを中止しており、従来の集客施策の一部を一時的に縮小している。 (https://komori.app/company/3546/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「全社的な感染拡大を予防するための抑止策としましては、各種イベントの自粛、ポイント５倍セールを中止するなど、お客様、そして従業員の安心・安全を確保し、感染拡大防止対策を継続して講じております。」 — 感染拡大防止のため、イベント自粛やポイント5倍セール中止など、従来の地域顧客向け施策を抑制する運用を継続している。 (https://komori.app/company/3546/filing/2020-q2)
- FY2021 再掲 「営業施策としましては、お客様からのご要望が多いＤＩＹや園芸のワークショップを感染防止対策を講じながら実施いたしました。」 — 感染防止策を講じながらDIY・園芸のワークショップを実施し、地域顧客向けサービスを継続している。 (https://komori.app/company/3546/filing/2020-fy)
- FY2024-Q1 前進 「このような状況の中で、さらなる集客力の向上を図り、家族で楽しく過ごせる地域密着型ホームセンターへ進化するため「寄せ植えフォトコンテスト」、「１品10％引クーポン」、ｄ払い「スーパー販促プログラム」クーポン配布、アプリ会員入会キャンペーンを実施し、幅広い年齢層のお客様に感動していただけるようなサービスの提供に取組んで参りました。」 — 寄せ植えフォトコンテスト、1品10％引クーポン、d払いクーポン、アプリ会員入会キャンペーンを実施し、地域密着型店舗と集客施策を具体化している。 (https://komori.app/company/3546/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 前進 「このような状況の中で、更なる集客力の向上を図り、家族で楽しく過ごせる地域密着型ホームセンターへ進化すべく、アプリ会員特典の強化、デジタルサイネージの効果的運用、ｄ払いキャンペーンを行っており幅広い年齢層のお客様から支持されるサービスを実施いたしました。」 — アプリ会員特典、デジタルサイネージ、d払いキャンペーンを用いた集客・地域密着施策を実施している。 (https://komori.app/company/3546/filing/2023-q2)
- FY2025-H1 前進 「そのような状況の中で、家族で楽しく過ごせる地域密着型ホームセンターへ進化するため既存店３店舗の改装を実施し、お客様に新たな発見をしていただけるよう新商品、話題商品への取組、テーマ性のある売場づくりによる需要創造、従業員の商品知識習得による販売力強化に取組んで参りました。」 — 既存店3店舗の改装、新商品・話題商品の導入、テーマ性のある売場づくりを通じ、地域密着型ホームセンターとしての集客・販売力強化を進めている。 (https://komori.app/company/3546/filing/2024-h1)