# 説明不足・近隣問題・瑕疵に起因する訴訟リスク｜グローバル・リンク・マネジメント（3486）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「開発段階における建設中の騒音、当該近隣地域の日照・眺望問題等の発生に起因する開発遅延や、分譲後における瑕疵等を理由とするクレーム、販売時の説明不足に起因する顧客からのクレーム等により、訴訟等が発生する可能性があります。」 — 周辺住民への説明会やコンプライアンス対応を行う一方、開発・販売後のクレームや訴訟をリスクとしている。 (https://komori.app/company/3486/filing/2017-fy)
- FY2018 再掲 「しかしながら、開発段階における建設中の騒音、当該近隣地域の日照・眺望問題等の発生に起因する開発遅延や、分譲後における瑕疵等を理由とするクレーム、販売時の説明不足に起因する顧客からのクレーム等により、訴訟等が発生する可能性があります。」 — 近隣問題、瑕疵、販売時の説明不足によるクレーム・訴訟リスクを継続している。 (https://komori.app/company/3486/filing/2018-fy)
- FY2021 再掲 「しかしながら、開発段階における建設中の騒音、当該近隣地域の日照・眺望問題等の発生に起因する開発遅延や、設計・建築段階での過失、分譲後における瑕疵(契約不適合)等を理由とするクレーム、販売時の説明不足に起因する顧客からのクレーム等により、訴訟等が発生する可能性があります。」 — 周辺住民への説明会、法令・条例の検討及びコンプライアンス対応を行う一方、近隣問題、設計・建築上の過失、契約不適合及び説明不足による訴訟リスクを継続している。 (https://komori.app/company/3486/filing/2021-fy)
- FY2022 対処 「また、個人顧客を対象とした物件販売にあたり、当社グループは重要事項説明を別課で行うこととしており、顧客に対する説明が不十分にならない体制を整備しています。あわせて部署全体においても、営業マニュアルだけでなくリスク説明に関する見本動画の作成・共有を行い、法務部や関連部署と連携した定期的な研修の実施、クレーム等発生事例の部署内共有等をすることで意識を高め、訴訟等を未然防止するよう努めております。」 — 重要事項説明の別課実施、リスク説明動画、法務部等との定期研修及びクレーム事例共有を訴訟予防策として追加している。 (https://komori.app/company/3486/filing/2022-fy)