# お客様CSアンケートと標準仕様見直しによる商品改善｜フォーライフ（3477）の変遷

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## 経過

- FY2020-Q1 初出 「お客様の今の、生のニーズを確認するため「お客様CSアンケート」を実施しました。その結果を踏まえて一部標準仕様の見直しも実施し、お客様のニーズにより近づくことができました。」 — 顧客アンケートで把握したニーズを標準仕様の見直しに反映する施策が初めて記載されている。 (https://komori.app/company/3477/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 前進 「２．CSアンケートによる標準仕様の変更」 — 顧客CSアンケートの結果を標準仕様の変更に反映する施策が実施され、マーケットイン型の提案に活用されている。 (https://komori.app/company/3477/filing/2019-q2)