# 投資用マンションの顧客投資リスクと説明不足による訴訟｜デュアルタップ（3469）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「マンションによる資産運用には、入居率の悪化や家賃相場の下落による賃貸収入の低下、金融機関の貸出条件の変更や金利の上昇による借入金返済負担の増加等、収支の悪化につながる様々な投資リスクが内在します。営業社員の説明不足等により、顧客の投資リスクに対する理解が不十分なままマンションを購入されたこと等により、訴訟等が発生した場合、当社グループの信頼が損なわれ、当社グループの事業に影響が及ぶ可能性があります。」 — 顧客側の入居率・賃料・金利等の投資リスクと、営業説明不足に起因する訴訟・信頼低下の可能性を独立したリスクとして記載している。 (https://komori.app/company/3469/filing/2016-fy)
- FY2020 対処 「当社グループは、顧客に対し、これらの投資リスクについて十分説明を行い、理解していただいた上で売買契約を締結するよう営業社員の教育を徹底すると共に、入居者募集・集金代行・建物維持管理に至るまで一貫したサービスを提供することで顧客の長期的かつ安定的なマンション経営を全面的にサポートし、空室の発生や資産価値下落等のリスク低減に努めております。」 — 顧客への投資リスク説明、営業社員教育、一貫サービスによるリスク低減策を具体的に記載している。訴訟・信頼低下の可能性自体は残している。 (https://komori.app/company/3469/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「当社グループは、顧客に対し、これらの投資リスクについて十分説明を行い、理解していただいた上で売買契約を締結するよう営業社員の教育を徹底すると共に、入居者募集・集金代行・建物維持管理に至るまで一貫したサービスを提供することで顧客の長期的かつ安定的なマンション経営を全面的にサポートし、空室の発生や資産価値下落等のリスク低減に努めております。」 — 顧客への投資リスク説明、営業社員教育、一貫サービスによる訴訟・信頼低下リスクの低減策を引き続き記載している。 (https://komori.app/company/3469/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「当社グループは、顧客に対し、これらの投資リスクについて十分説明を行い、理解していただいた上で売買契約を締結するよう営業社員の教育を徹底すると共に、入居者募集・集金代行・建物維持管理に至るまで一貫したサービスを提供することで顧客の長期的かつ安定的なマンション経営を全面的にサポートし、空室の発生や資産価値下落等のリスク低減に努めております。」 — 顧客への投資リスク説明、営業社員教育、一貫サービスによる訴訟・信頼低下リスクの低減策を継続して記載している。 (https://komori.app/company/3469/filing/2021-fy)
- FY2024 再掲 「当社グループは、顧客に対し、これらの投資リスクについて十分説明を行い、理解していただいた上で売買契約を締結するよう営業社員の教育を徹底すると共に、入居者募集・集金代行・建物維持管理に至るまで一貫したサービスを提供することで顧客の長期的かつ安定的なマンション経営を全面的にサポートし、空室の発生や資産価値下落等のリスク低減に努めております。」 — 顧客への投資リスク説明、営業社員教育、一貫サービスによる訴訟・信頼低下リスクの低減策を継続している。 (https://komori.app/company/3469/filing/2023-fy)
- FY2025 再掲 「当社グループは、顧客に対し、これらの投資リスクについて十分説明を行い、理解していただいた上で売買契約を締結するよう営業社員の教育を徹底すると共に、入居者募集・集金代行・建物維持管理に至るまで一貫したサービスを提供することで顧客の長期的かつ安定的なマンション経営を全面的にサポートし、空室の発生や資産価値下落等のリスク低減に努めております。」 — 顧客への投資リスク説明、営業社員教育及び一貫サービスによる訴訟・信頼低下リスクの低減策を継続している。 (https://komori.app/company/3469/filing/2024-fy)