# 中期経営計画「改革2027」による事業成長・資本効率改善｜パルマ（3461）の変遷

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## 経過

- FY2025 初出 「本計画では、計画最終年度の2027年９月期の定量目標として売上総利益18億円、営業利益６億円、ROE（株主資本利益率）10％、配当性向40％以上を目指してまいります。」 — 中期経営計画「改革2027」を新たに体系化し、BPO受託拡大、施設開発販売・賃貸事業の加速、人材投資、財務戦略、IR戦略を組み合わせ、2027年9月期に売上総利益18億円、営業利益6億円、ROE10％、配当性向40％以上を目指している。 (https://komori.app/company/3461/filing/2024-fy)
- 2026-03-19 前進 「当社は、2025 年 2 月 7 日開示の「中期経営計画「改革 2027」策定のお知らせ」において記載のとおり、」 — 中期経営計画「改革2027」に関連するKPIについて、BPO受託残高およびクラリス登録室数の月次進捗を継続的に開示している。 (https://komori.app/company/3461/disclosure/20260319585035)
- 2026-03-19 初出 「「コールセンター業務の受託件数」を事業 KPI として重視すべき経営指標としておりますので、それぞれの状況及び進捗の推移を開示いたします。」 — コールセンター受託件数を重要KPIとして初めて記録し、2027年9月期目標10,000件、2026年2月実績5,644件を開示している。 (https://komori.app/company/3461/disclosure/20260319585035)
- 2026-04-20 前進 「当社は、2027 年 9 月期における受託残高 20 万件を中期目標として掲げており、本件はその達成に向けた重要なマイルストーンと位置付けております。」 — 中期経営計画に含まれるBPO受託拡大について、2027年9月期の受託残高20万件という具体的な進捗指標が適時開示で示されている。 (https://komori.app/company/3461/disclosure/20260420506558)
- 2026-04-20 前進 「「コールセンター受託件数　2027年9月期目標：10,000室」」 — コールセンター受託件数は、2026年2月の5,644件から2026年3月には5,741件へ増加した。 (https://komori.app/company/3461/disclosure/20260420506379)
- 2026-05-20 前進 「5,741     5,755」 — コールセンター受託件数は、2026年3月の5,741件から2026年4月には5,755件へ増加した。 (https://komori.app/company/3461/disclosure/20260520541627)
- 2026-06-19 その他 「コールセンター受託件数
              5,513        5,554       5,567       5,604            5,644       5,741       5,755        5,731」 — コールセンター受託件数は2026年4月の5,755件から2026年5月の5,731件へ更新された。2027年9月期目標10,000室は継続している。 (https://komori.app/company/3461/disclosure/20260618573969)
- 2026-07-17 前進 「「セルフストレージビジネス向け滞納保証付 BPO サービスの受託残高」、「WEB 予約決済在庫管理システム：クラリスの登録室数」、「コールセンター業務の受託件数」を事業 KPI として重視すべき経営指標としております」 — 中期経営計画「改革2027」における重点KPIについて、BPO受託残高142,351件、クラリス登録室数81,608室、コールセンター受託件数5,717件の2026年6月実績を更新している。 (https://komori.app/company/3461/disclosure/20260716595178)
- 2026-07-17 その他 「コールセンター受託件数は2026年6月に5,717件」 — コールセンター受託件数は2026年5月の5,731件から5,717件へ更新された。2027年9月期目標10,000件は継続している。 (https://komori.app/company/3461/disclosure/20260716595178)
- 2026-08-10 再掲 「コールセンター受託件数は安定した水準を維持」 — 2026年9月期第3四半期のコールセンター受託件数は5,717件で、既開示の水準を維持している。 (https://komori.app/company/3461/disclosure/20260810516148)
- 2026-08-20 前進 「コールセンター受託件数」 — コールセンター受託件数は2026年6月の5,717件から2026年7月の5,734件へ増加した。2027年9月期目標10,000室を再掲している。 (https://komori.app/company/3461/disclosure/20260820523423)
- 2026-09-18 悪化 「コールセンター受託件数は2026年9月期8月度に4,495件となった。」 — コールセンター受託件数は2026年7月の5,734件から2026年8月の4,495件へ減少した。一方、2027年9月期目標10,000室は引き続き記載されている。 (https://komori.app/company/3461/disclosure/20260917538196)
- 2026-10-20 前進 「コールセンター受託件数　2027年9月期目標：10,000室」 — コールセンター受託件数は2026年8月の4,495件から2026年9月の4,525件へ増加した。2027年9月期目標10,000室を継続している。 (https://komori.app/company/3461/disclosure/20261020553276)