# デジタルサービスとヒューマンサービスの組み合わせ｜ＩＡＣＥトラベル（343A）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/343A/threads/2836de9383cc
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## 経過

- FY2025 初出 「「デジタルサービス」と「ヒューマンサービス」を組み合わせた「ハイブリッドサービス」により、安心・安全な業務出張をサポートします。」 — オンライン予約・システム機能とオペレーター対応を併用するサービスモデルを明示している。 (https://komori.app/company/343A/filing/2024-fy)
- 2026-05-14 再定義 「デジタルサービスとヒューマンサポートを組み合わせたハイブリッド型により、効率的かつ柔軟な対応を実現します。」 — 従来のデジタルサービスとヒューマンサービスの組み合わせが、BPO・SaaS・ヒューマンサポートを組み合わせる「BPaaSシステム⁺」として整理された。 (https://komori.app/company/343A/disclosure/20260514531777)
- FY2026 再掲 「「デジタルサービス」と「ヒューマンサービス」を組み合わせた「ハイブリッドサービス」により、安心・安全な業務出張をサポートします。」 — デジタル手配とオペレーター対応を組み合わせるサービスモデルを継続している。 (https://komori.app/company/343A/filing/2025-fy)