# サービス強化と配送体制の強化｜ジグザグ（340A）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/340A/threads/486245d048fc
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## 経過

- FY2025 初出 「当社の事業が今後も高い成長率を持続していくために、海外カスタマー及びECショップにおける課題やニーズを的確に把握して、積極的にサービスの向上や機能強化を行うことが必要不可欠であると考えております。また、取扱高(GMV)が増加した場合も迅速な配送を実現するための体制強化が必要であると考えております。」 — 顧客ニーズに対応した機能強化と、GMV増加時の迅速な配送体制を課題としている。 (https://komori.app/company/340A/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 前進 「加えて米国のデミニミスルール撤廃を踏まえ、一部配送キャリアにおいて関税前払方式に対応することで海外カスタマーの不安による消費マインド低下を低減できるよう努めました。」 — 米国の通関環境の変化に対応し、一部配送キャリアで関税前払方式への対応を進めた。 (https://komori.app/company/340A/filing/2025-h1)
- 2026-04-13 前進 「混乱に耐えうる透明性のある料金体系を構築済」 — 米国関税政策変更への対応として、ECMSでのDDP対応を開始し、注文時に支払総額が確定する配送体制を整えた。 (https://komori.app/company/340A/disclosure/20260413502692)
- 2026-04-13 前進 「変化の激しい越境EC市場において混乱期においてもカスタマーが安心して購入できる、透明性の高い料金体系を確立できております。」 — 米国関税政策への対応として、DDP方式による料金透明性と購入時点での総額確定を説明した。 (https://komori.app/company/340A/disclosure/20260413502747)
- 2026-07-14 前進 「混乱に耐えうる透明性のある料金体系を構築済」 — 米国関税政策への対応としてDDPを開始し、発送時点での料金透明性を確保する対応を完了したと説明した。 (https://komori.app/company/340A/disclosure/20260714593041)
- FY2026 前進 「さらに、多言語での情報発信を支援する「WorldShopping プロ翻訳」の提供や、販売機会損失を可視化する「ショップダッシュボード」の新機能追加を実施し、国内EC事業者の販売力向上をサポートしております。」 — プロ翻訳やダッシュボード機能追加によりサービス機能を強化した。 (https://komori.app/company/340A/filing/2025-fy)
- 2026-09-17 前進 「この日、越境ＥＣ支援サービス「ＷｏｒｌｄＳｈｏｐｐｉｎｇ　ＢＩＺ」及び海外カスタマー向け購入代行サービス「ＷｏｒｌｄＳｈｏｐｐｉｎｇ」で医薬部外品の取り扱いを５月に開始したと発表しており、好材料視されている。」 — 医薬部外品の取り扱い開始により、海外カスタマー向けの配送対象・サービス範囲が広がったと報じられた。 (https://komori.app/news/74662564d909c222)
- 2026-10-14 前進 「このような状況の下、当社グループでは引き続き、不正決済防止・多言語カスタマーサポートをはじめとする安心安全なカスタマーサービスを継続し、サポート言語の拡大や配送手段の選択肢拡充など、海外カスタマーの購買体験の向上に努めてまいりました。」 — サポート言語の拡大および配送手段の選択肢拡充を進め、サービス・配送体制を強化した。 (https://komori.app/company/340A/disclosure/20261013549660)
- 2026-10-14 前進 「中国向け国際配送に「ECMS Express」を追加し、日本郵便・DHLとの3キャリア体制へ」 — 中国向け配送キャリアを追加し、配送手段の分散、取扱可能商品の拡大、キャリア選択の柔軟化を進めた。 (https://komori.app/company/340A/disclosure/20261013549706)