# クレームの低減｜丸千代山岡家（3399）の変遷

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## 経過

- FY2023 初出 「ＱＳＣ向上とクレームの低減。」 — 営業戦略の一項目として、QSC向上と並ぶ目標としてクレーム低減を新たに明示している。 (https://komori.app/company/3399/filing/2022-fy)
- FY2025 その他 「お客様相談室によるクレーム対応と改善」 — クレーム低減の手段として、お客様相談室による対応と改善を明示した。 (https://komori.app/company/3399/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 その他 「更に、お客様相談室で受けたご意見等に関し、定期的にデータを集計し社内共有を図っております。」 — クレーム・顧客意見の低減に向けた手段として、お客様相談室の意見を定期集計し、社内共有する運用を明示した。 (https://komori.app/company/3399/filing/2025-h1)