# ツルハホールディングス（3391） ツルハホールディングスとNPO法人あなたのいばしょ 連携

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3391/disclosure/20260304575508
種別: その他開示
開示日: 2026-03-04
Komoriの読み（0-100）: 54
企業ページ: https://komori.app/company/3391

## 何が変わったか

ツルハホールディングスとNPO法人あなたのいばしょが、ツルハ専用の無料・匿名チャット相談窓口を新設し、ツルハグループの一部店舗やWebサイトから利用できるようにする。過去の期間限定の取り組みを分析し、再実施を決定した。

## 会社が挙げた理由

2025年5月1日から9月30日までの同様の取り組みを両社で解析した結果、本取り組みに一定の効果があると判断したため。

## 開示の要点

- 対象製品・サービス名: ツルハホールディングス専用チャット相談窓口、あなたのいばしょチャット相談
- 相手先: 特定非営利活動法人あなたのいばしょ
- 相手先の概要: 本部：東京都千代田区、理事長：根岸督和。2020年設立。24時間365日、年齢や性別を問わず誰でも無料・匿名で相談できるチャット相談窓口を運営。世界32カ国に約1,000名の相談員を抱え、1日最大で約3,000件の相談に応じる。
- 当社との関係: ツルハホールディングスとあなたのいばしょが連携し、あなたのいばしょがツルハホールディングス専用のチャット相談窓口を運営する。
- 契約金額: not_disclosed
- 提供価格: 無料・匿名
- 契約締結日: not_disclosed
- 提供開始日: 新たに開設予定（具体的な開始日はnot_disclosed）
- 適用分野: 市販薬の乱用、孤独・孤立、アディクション、自殺念慮などの悩みの相談
- 受賞名・認証名: Forbes JAPAN『すぐれた非営利団体30選』、厚生労働省自殺防止対策事業、厚生労働省支援情報検索サイト登録事業
- 授与・認証機関: Forbes JAPAN、厚生労働省
- 登録番号・有効期限: not_disclosed
- 拠点所在地: ツルハグループ一部店舗、ツルハホールディングスWebサイト（具体的な所在地はnot_disclosed）
- 拠点の規模: ツルハグループ全国5,600を超える店舗のうち一部店舗
- 定量的な効果: not_disclosed
- 利用実績: 前回取組：二次元コードスキャン数1,874件、相談者総数95人、相談件数113件、相談率6％。アンケート回答では『孤独感あり』91％、『希死念慮あり』92％、『自殺念慮あり』59％。
- 業績への影響: not_disclosed
- 出典: 両社による前回取組の解析

## 評価の根拠

- この発表が扱う事柄は、どの段階にあるか。: 実施予定日あり（原文: 「『専用チャット相談窓口を新たに開設』『新たに相談窓口を設置することを決定しました』」）
- 契約の締結や機関決定について、どこまで書かれているか。: 合意の記載なし（原文: 「『ツルハホールディングスとNPO法人あなたのいばしょ…連携』『設置することを決定しました』」）
- 開始日・発売日・稼働日など、この事柄が効力を持つ時期はどこまで具体的に示されているか。: 時期なし（原文: 「『新たに開設いたします』」）
- この発表は初出か、既に発表済みの取り組みの続報か、繰り返される事柄の今回分か。: 続報（原文: 「『2025年5月1日～9月30日までの期間限定で行った同様の取り組み』『前回の取組結果』」）
- 発表は、対象の事柄が起きる前か、同日か、起きた後か。: 事前の予告（原文: 「『専用チャット相談窓口を新たに開設』『開設いたします』」）
- 会社はこの内容をどれだけ断定的に書いているか。: 概ね断定的（原文: 「『一定の効果があるものと判断』『一助となることを期待しています』」）
- 相手先はどのような主体として示されているか。: 社名あり · 非上場（原文: 「『特定非営利活動法人あなたのいばしょ』」）
- 相手先は、この発表においてどの役割か。: 共同で行う相手（原文: 「『ツルハホールディングスとNPO法人あなたのいばしょ 連携』『両社で解析』」）
- 相手先の所在地・資本金・事業内容など、会社概要が記載されているか。: あり（原文: 「『本部：東京都千代田区、理事長：根岸督和』『2020年設立』『世界32カ国に約1,000名の相談員』」）
- 相手先が当社の子会社・グループ会社・役員・大株主など、既存の関係先だと書かれているか。: なし（原文: 「相手先を『特定非営利活動法人あなたのいばしょ』として記載」）
- 提供先・導入先・受注先の実名が示されているか。: なし（原文: 「『ツルハグループ一部店舗に案内用二次元コードを設置』『当社Webサイトに…リンクを設置』」）
- この発表に付いている数値のうち、最も具体的なものはどれか。: 累計の利用実績（原文: 「『二次元コードスキャン数1874件、相談者総数95人、相談件数113件』」）
- 示された数値は、どういう性質の数か。: 期間の実績（原文: 「『実施期間：2025年5月1日～9月30日』」）
- 書かれている主要な事実を、社外の資料で確かめる手段があるか。: 第三者の名称あり（原文: 「『厚生労働省自殺防止対策事業』『Forbes JAPAN「すぐれた非営利団体30選」』」）
- 主要な主張に、検証できる数値と時期がついているか。: 数値のみ（原文: 「『スキャン数1874件』『相談率6％』『孤独感あり91％』」）
- 会社はこの件を、将来の収益にどう結びつけているか。: 収益に触れず（原文: 「『生活者の皆様への“寄り添い”として機能』『経営理念の実現』」）
- 業績への影響について、どう書かれているか。: 業績に触れず（原文: 「業績への影響に関する記載なし」）
- この発表が扱っている事柄の種類はどれか。: 社会貢献・広報（原文: 「『孤独・孤立などの悩みを抱える方々のため』『社会的な理解を促す一助』」）
- この事柄はどこまでの広がりを持つと書かれているか。: 一事業・一セグメント（原文: 「『ツルハグループ一部店舗に案内用二次元コードを設置』」）
- 会社の製品・サービスにとって、これはどういう新しさか。: 既存製品の拡張（原文: 「『前回の取組結果』『新たに相談窓口を設置』」）
- 発表の中心にある製品・サービス・成果は、誰のものか。: 他社との共同（原文: 「『ツルハホールディングスと…連携』『あなたのいばしょによるツルハホールディングス専用のチャット相談窓口』」）
- 発表の対象が当社本体ではなく、子会社・グループ会社の事柄か。: なし（原文: 「『株式会社ツルハホールディングス…と…あなたのいばしょは…開設いたします』」）
- 「初」「唯一」「No.1」などの優位性の主張があるか、あるとすれば根拠は示されているか。: 根拠つきの優位性主張（原文: 「『全国規模で相談を受け付ける相談窓口としては初めてかつ唯一24時間365日対応』」）
- この事柄の地理的な範囲はどこか。: 国内広域（原文: 「『全国に5,600を超える店舗』『全国規模で相談を受け付ける』」）
- 実際に使われている・売れていることを示す記載はどの程度あるか。: 件数のみ（原文: 「『相談者総数95人』『相談件数113件』」）
- 競合製品や従来手法との違いが、具体的に述べられているか。: あり（原文: 「『相談窓口で最も深刻な課題とされていた相談員不足』『初めてかつ唯一24時間365日対応』」）
- 製品名・型番・規格名・特許や認証の番号など、後から特定できる固有の識別子が示されているか。: あり（原文: 「『あなたのいばしょチャット相談』『URL：https://talkme.jp/』」）
- この書類はどの様式で書かれているか。: プレスリリース様式（原文: 「『NEWS RELEASE』」）
- 評価を表す表現がどれだけ使われているか。: 一部に強調（原文: 「『初めてかつ唯一24時間365日対応』『国内最大規模』」）
- 前提条件・不確実性・将来見通しに関する注意書きが付されているか。: あり（原文: 「『一定の効果があるものと判断』『一助となることを期待しています』」）