# 顧客情報管理と活用｜コスモ・バイオ（3386）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3386/threads/9f8616eed0a7
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## 経過

- FY2019 初出 「（1）顧客情報管理と活用」 — 既存事業基盤強化の具体的課題として、顧客情報の管理・活用を初めて独立して記載している。 (https://komori.app/company/3386/filing/2019-fy)
- FY2023 再掲 「研究活動のサポート・パートナーシップ（ライフサイエンス研究への支援）・代理店・顧客とのコミュニケーション」 — 顧客情報の管理・活用を含む、代理店・顧客とのコミュニケーション強化を既存事業基盤の課題として継続している。 (https://komori.app/company/3386/filing/2023-fy)
- FY2024 再掲 「また、顧客ニーズの的確な把握、ユーザーの満足度向上を目指し、研究活動の促進・サポートを迅速に実現できるよう最良のサービスを提供してまいります。」 — 顧客ニーズの把握と、代理店・顧客とのコミュニケーションを通じた研究支援を継続している。 (https://komori.app/company/3386/filing/2024-fy)