# デジタル戦略・omni7の目的未達リスク｜セブン＆アイ・ホールディングス（3382）の変遷

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## 経過

- FY2018 初出 「統合ＥＣサイト「omni7（オムニ7）」を基軸として展開しており、質の高い商品開発や接客サービスの強化を図り、お客様の潜在ニーズを喚起することに挑戦していますが、何らかの内外要因により、その目的を完全には達成できない可能性があります。」 — デジタル戦略およびomni7について、戦略目的を完全に達成できない可能性を独立したリスクとして初めて明示した。 (https://komori.app/company/3382/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「2018年６月より「セブン‐イレブンアプリ」「イトーヨーカドーアプリ」のサービスを開始、段階的にグループ各社へ導入するなど質の高い商品開発や接客サービスの強化を図り、お客様の潜在ニーズを喚起することに挑戦していますが、何らかの内外要因により、その目的を完全には達成できない可能性があります。」 — アプリサービス開始とグループ各社への段階導入を記載しつつ、デジタル戦略の目的未達リスクを再確認している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2018-fy)
- FY2020 顕在化 「2019年７月デジタル戦略を推進する中で「7pay（セブンペイ）」の不正アクセス問題が発生し、ステークホルダーの皆様に大変なご迷惑とご心配をおかけしました。」 — デジタル戦略の目的未達可能性として従来想定していたリスクが、7payの不正アクセス問題として実際に発生した。 (https://komori.app/company/3382/filing/2019-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「また、顧客接点の拡大に向けた「7iD」会員基盤の整備や、新たな体験価値を創造するデリバリーサービス「7NOW」やネットスーパーに代表されるラストワンマイルDXプラットフォームの深化を通じ、2030年の目指すグループ像を実現すべく取り組んでまいります。」 — 7iD会員基盤、7NOW・ネットスーパーによるラストワンマイルDXを通じて、2030年のグループ像を実現する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2023-q1)