# 社会構造・顧客変化に応じたビジネスモデルの柔軟な見直し｜セブン＆アイ・ホールディングス（3382）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3382/threads/81be61d5bdd6
企業ページ: https://komori.app/company/3382

## 経過

- FY2019 初出 「全ての事業領域において、従来のビジネスモデルを是として安住し、これに拘泥するのではなく、常に、社会構造、お客様のニーズ・価値観の現在の変化、将来の変化を踏まえて、ビジネスモデルの柔軟な見直しを図ってまいります。また、当社として、事業会社経営陣との間で、よりきめ細かな対話を行うことで、グループ全体のマネジメントの更なる強化を図り、持続的な成長を遂げてまいります。」 — 全事業で既存ビジネスモデルに安住せず、社会構造・顧客ニーズの変化を踏まえて見直す方針と、事業会社経営陣との対話強化を新たな経営課題として明示した。 (https://komori.app/company/3382/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 前進 「株式会社セブン‐イレブン・ジャパンは、人件費の上昇をはじめとした国内労働市場の環境変化を受け、従来のビジネスモデルの見直しに着手いたしました。」 — 従来のビジネスモデルを見直す方針が、国内労働市場の変化を受けた具体的な事業対応として着手段階に進んだ。 (https://komori.app/company/3382/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 前進 「株式会社セブン‐イレブン・ジャパンは、人件費の上昇をはじめとした国内労働市場の環境変化を受け、従来のビジネスモデルの見直しに着手いたしました。一例として、セブン‐イレブン店舗の営業時間短縮が及ぼす影響を検証すべく、営業時間や人員配置等において複数のケースを想定した実験に加え、店内作業負荷低減を目的とした省人化設備導入実験を開始いたしました。」 — 従来のビジネスモデル見直しが、営業時間・人員配置の複数ケースの検証に加え、省人化設備導入実験へと具体化した。 (https://komori.app/company/3382/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 前進 「株式会社セブン‐イレブン・ジャパンは、人件費の上昇をはじめとした国内労働市場の環境変化を受け、従来のビジネスモデルの見直しに着手しております。加盟店の持続的な成長に向けた行動計画を４月に発表したことに加え、10月には不採算店の閉店加速や本部人員適正化による収益性改善施策も打ち出すとともに、加盟店が安心して経営に専念できる環境づくりの一環として、2020年３月より適用を予定しているインセンティブ・チャージの見直しを公表しました。」 — 国内コンビニのビジネスモデル見直しが、加盟店行動計画、不採算店の閉店加速、本部人員適正化、インセンティブ・チャージ見直しへ具体化した。 (https://komori.app/company/3382/filing/2019-q3)
- FY2021-Q1 再掲 「セブン‐イレブン・ジャパンは、社会構造変化に伴うお客様ニーズの変化に対応する商品開発・販売及び既存商品の品質向上への取組みに加え、加盟店の持続的な成長に向けて2019年４月に発表した行動計画を遂行しております。」 — 社会構造・顧客ニーズの変化に対応した商品政策と、加盟店行動計画の遂行を継続している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2020-q1)
- FY2025 前進 「「品質と価格を両立した価値の提供」による来店頻度向上施策と新規客層拡大施策が奏功したことにより、既存店売上、客数は前年を上回り」 — 社会構造・顧客変化に対応するビジネスモデルの見直しが、品質と価格を両立する商品政策、来店頻度向上、新規客層拡大として実績に結びついたと記載している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2024-fy)
- FY2027-H1 前進 「収益構造の強化においては、バリューチェーン最適化に向けて、調達・製造・物流体制を構造的に変革しており、併せて、コスト構造についても、業務プロセスの見直しなど抜本的な変革を進めております。」 — 社会・顧客変化への対応として、調達・製造・物流体制とコスト構造を業務プロセスの見直しを含む抜本的変革へ進めている。 (https://komori.app/company/3382/filing/2026-h1)