# 質を重視した経営と店舗主体の運営｜セブン＆アイ・ホールディングス（3382）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「「質を重視した経営」の方針のもと、過去のチェーンストア理論から脱却した店舗主体の運営を推進するとともに、お客様の心理変化を捉えた付加価値の高い商品や地域の嗜好に合わせた商品の開発および品揃え、接客力の向上に取り組んでまいりました。」 — 従来のチェーンストア理論から、品質・地域対応・接客を重視する運営への転換を方針として掲げている。
- FY2017-Q1 再定義 「このような環境の中、当社グループにおきましては、「変化への対応と基本の徹底」を経営スローガンに掲げ、様々な社会環境の変化やお客様の心理変化を捉え、付加価値の高い商品および地域の嗜好に合わせた商品の開発を推進するとともに、接客力の向上に取り組んでまいりました。」 — 従来の質重視の運営方針を、「変化への対応と基本の徹底」という経営スローガンで再整理している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「このような環境の中、当社グループにおきましては、「変化への対応と基本の徹底」を経営スローガンに掲げ、様々な社会環境の変化やお客様の心理変化を捉え、付加価値の高い商品および地域の嗜好に合わせた商品の開発を推進するとともに、接客力の向上に取り組んでまいりました。」 — 「変化への対応と基本の徹底」のもと、付加価値商品、地域対応、接客力向上を引き続き推進している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「このような環境の中、当社グループにおきましては、「変化への対応と基本の徹底」を経営スローガンに掲げ、様々な社会環境の変化やお客様の心理変化を捉え、付加価値の高い商品および地域の嗜好に合わせた商品の開発を推進するとともに、接客力の向上に取り組んでまいりました。」 — 「変化への対応と基本の徹底」のもと、付加価値商品、地域対応、接客力向上を引き続き推進している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2016-q3)
- FY2018-Q1 再定義 「当社グループは「信頼と誠実」「変化への対応と基本の徹底」を基本方針に掲げ、中長期的な企業価値向上と持続的な成長の実現に取り組んでおります。」 — 従来の「変化への対応と基本の徹底」に「信頼と誠実」を加え、企業価値向上と持続的成長に向けた基本方針として再整理している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「このような環境の中、当社グループは「信頼と誠実」「変化への対応と基本の徹底」を基本方針に掲げ、中長期的な企業価値向上と持続的な成長の実現に取り組んでおります。」 — 「信頼と誠実」「変化への対応と基本の徹底」を基本方針とし、中長期的な企業価値向上と持続的成長を目指す方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「このような環境の中、当社グループは「信頼と誠実」「変化への対応と基本の徹底」を基本方針に掲げ、中長期的な企業価値向上と持続的な成長の実現に取り組んでおります。」 — 「信頼と誠実」「変化への対応と基本の徹底」を基本方針とし、中長期的な企業価値向上と持続的成長を目指す姿勢を再確認している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「このような環境の中、当社グループは「信頼と誠実」「変化への対応と基本の徹底」を基本方針に掲げ、中長期的な企業価値向上と持続的な成長の実現に取り組んでおります。」 — 「信頼と誠実」「変化への対応と基本の徹底」を基本方針として再掲している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「当社グループは「信頼と誠実」「変化への対応と基本の徹底」を基本方針に掲げ、中長期的な企業価値向上と持続的な成長の実現に取り組んでおります。」 — 従来の基本方針を再掲し、付加価値商品、地域の嗜好への対応、接客の質改善を通じて顧客満足度の向上に取り組んでいる。 (https://komori.app/company/3382/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「お客様の選別の目が一層厳しくなる環境の中、当社グループは「信頼と誠実」、「変化への対応と基本の徹底」を基本方針に掲げ、中長期的な企業価値向上と持続的な成長の実現に取り組んでおります。」 — 従来の基本方針を再掲し、顧客環境が厳しい中でも企業価値向上と持続的成長を目指している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「お客様の選別の目が一層厳しくなる環境の中、当社グループは「信頼と誠実」、「変化への対応と基本の徹底」を基本方針に掲げ、中長期的な企業価値向上と持続的な成長の実現に取り組んでおります。」 — 従来の基本方針を再掲し、厳しい顧客環境の中でも企業価値向上と持続的成長を目指している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「「信頼と誠実」、「変化への対応と基本の徹底」を基本方針に掲げ、総合的にシナジーを追求してまいります。」 — 従来の基本方針を引き続き掲げ、顧客・社会の変化への対応と基本の徹底を重視している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「当第１四半期におきましては、様々な社会環境の変化やお客様の心理変化を捉え、付加価値の高い商品及び地域の嗜好に合わせた商品の開発・販売を推進するとともに、接客の質を改善するなど、お客様満足度の向上に取り組みました。」 — 付加価値商品、地域嗜好に対応した商品、接客品質を重視する従来の運営方針を継続している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2019-q1)
- FY2020-Q3 再掲 「また、商品面では、様々な社会環境の変化やお客様の心理変化を捉え、付加価値の高い商品及び地域の嗜好に合わせた商品の開発・販売を継続するとともに、接客の質を改善するなど、引き続きお客様満足度の向上に取り組みました。」 — 付加価値商品、地域対応、接客品質の改善を通じた顧客満足度向上を継続している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2019-q3)
- FY2021-Q1 再掲 「当社グループは、お客様と従業員の安全確保を最優先に、基本方針として掲げる「信頼と誠実」「変化への対応と基本の徹底」を体現し、営業活動を継続いたしました。」 — 顧客・従業員の安全を優先しつつ、従来の基本方針に基づいて営業を継続する運営姿勢を再確認している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「当社グループは、お客様と従業員の安全確保を最優先に、基本方針として掲げる「信頼と誠実」「変化への対応と基本の徹底」を体現し、営業活動を継続いたしました。」 — 顧客・従業員の安全を最優先とし、従来の基本方針に基づく営業継続を再確認している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「当社グループは、お客様と従業員の安全確保を最優先に、基本方針として掲げる「信頼と誠実」「変化への対応と基本の徹底」を体現し、営業活動を継続いたしました。」 — 顧客・従業員の安全を最優先とし、従来の基本方針に基づいて営業を継続する運営姿勢を再確認している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2020-q3)
- FY2022-Q1 再掲 「このような環境の中、当社グループは、お客様と従業員の安全確保を最優先に、基本方針として掲げる「信頼と誠実」「変化への対応と基本の徹底」を体現し、営業活動を継続いたしました。」 — 顧客・従業員の安全を最優先とし、「信頼と誠実」「変化への対応と基本の徹底」に基づいて営業を継続する姿勢を再確認している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「このような環境の中、当社グループは、お客様と従業員の安全確保を最優先に、基本方針として掲げる「信頼と誠実」「変化への対応と基本の徹底」を体現し、営業活動を継続いたしました。」 — 顧客・従業員の安全確保と、「信頼と誠実」「変化への対応と基本の徹底」に基づく営業継続を再確認している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「このような環境の中、当社グループは、お客様と従業員の安全確保を最優先に、基本方針として掲げる「信頼と誠実」「変化への対応と基本の徹底」を体現し、中長期的な企業価値創造と持続的な成長の実現に取り組んでおります。」 — 「信頼と誠実」「変化への対応と基本の徹底」に基づき、安全確保を優先しながら営業・事業運営を続ける方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2021-q3)