# 新レイアウトと業務用食洗機による国内コンビニ店舗運営の効率化｜セブン＆アイ・ホールディングス（3382）の変遷

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## 経過

- FY2018-Q1 初出 「また、社会環境の変化に伴うお客様ニーズの変化に対応すべく、現状の売上構成に見合った新しい店内レイアウトの導入や、店舗従業員の作業効率の改善を図り接客サービスの質を高めるため業務用食洗機の設置も開始いたしました。」 — 国内コンビニで、売上構成に合わせた新しい店内レイアウトの導入と、接客サービスの質を高めるための業務用食洗機の設置を開始した。 (https://komori.app/company/3382/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「また、社会環境の変化に伴うお客様ニーズの変化に対応すべく、現状の売上構成に見合った新しい店内レイアウトの導入や、店舗従業員の作業効率の改善を図り接客サービスの質を高めるため業務用食洗機の設置も進めております。」 — 新しい店内レイアウトの導入と業務用食洗機の設置を引き続き進めているが、今回新たな導入完了数は示していない。 (https://komori.app/company/3382/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「また、社会環境の変化に伴うお客様ニーズの変化に対応すべく、現状の売上構成に見合った新しい店内レイアウトの導入や、店舗従業員の作業効率の改善を図り接客サービスの質を高めるため業務用食洗機設置を進めました。」 — 新しい店内レイアウトの導入と業務用食洗機の設置を継続したが、新たな導入完了数や目標値は示していない。 (https://komori.app/company/3382/filing/2017-q3)
- FY2019-Q1 再掲 「株式会社セブン‐イレブン・ジャパンは、お客様ニーズに合わせた新しい店内レイアウトの導入に加え、新商品の発売及び継続した品質向上に取り組んだ結果、当第１四半期における既存店売上は前年を上回りました。」 — 顧客ニーズに対応する新しい店内レイアウトの導入を、新商品・品質向上とともに継続している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「株式会社セブン‐イレブン・ジャパンは、お客様ニーズに合わせた新しい店内レイアウトの導入に加え、新商品の発売及び継続した品質向上に取り組んだ結果、当第２四半期連結累計期間における既存店売上は前年を上回りました。」 — 顧客ニーズに合わせた新しい店内レイアウトの導入を、新商品・品質向上とともに継続している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「株式会社セブン‐イレブン・ジャパンは、お客様ニーズに合わせた新しい店内レイアウトの導入及び改善に加え、新商品の発売や継続した品質向上に取り組んだ結果、当第３四半期連結累計期間における既存店売上は前年を上回りました。」 — 顧客ニーズに対応した新しい店内レイアウトの導入・改善を、新商品と品質向上とともに継続している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2018-q3)
- FY2019 前進 「このような環境の中、お客様ニーズに合わせた新たな店舗レイアウトの展開を加速するとともに、店舗従業員の作業効率改善に伴うお客様サービスの質の向上にも積極的に取り組み」 — 新店舗レイアウトの展開を加速し、従業員の作業効率改善を通じた顧客サービス品質向上へ施策を強めている。 (https://komori.app/company/3382/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「また、社会環境の変化に伴うお客様ニーズの変化に対応するため、新しい店内レイアウトの店舗数拡大に加え、新商品の発売及び継続した品質向上に取り組みました。」 — 顧客ニーズに対応した新しい店内レイアウトの拡大を、新商品と品質向上とともに継続している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2019-q1)
- FY2020-Q3 再掲 「一方で、社会環境の変化に伴うお客様ニーズの変化に対応するため、店内レイアウトを刷新した店舗数の拡大に加え、新商品の開発・販売及び既存商品の品質向上にも引き続き取り組みました。」 — 新しい店内レイアウトの店舗拡大、新商品開発・販売、既存商品の品質向上を継続している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2019-q3)
- FY2021 前進 「株式会社セブン‐イレブン・ジャパンではこれまでもお客様ニーズの変化に対応した店舗レイアウトの革新を進めてきましたが、2020年度からはさらにお客様ニーズの変化に対応した新レイアウトの導入を加速。全店一律ではなく、個店ごとの商圏のニーズにきめ細かく対応すべく、商品開発の強化や店舗の生産性向上への支援、ＤＸによるネットコンビニなどのラストワンマイルへの取り組みやＣＲＭ（顧客連携管理）による新たな顧客体験の創出などにも力を注いでまいります。」 — 新レイアウトを個店ごとの商圏ニーズに合わせて加速し、商品開発、生産性向上、ネットコンビニ、CRMと組み合わせる方針を示した。 (https://komori.app/company/3382/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「また、新型コロナウイルス感染症の影響により、一層の小商圏化が進み、個店ごとのお客様ニーズの違いが顕在化する中で、2020年度からはさらにお客様ニーズの変化に対応した新レイアウトの導入を進めました。」 — 小商圏化と個店ごとの顧客ニーズの顕在化に対応し、新レイアウトの導入を継続している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「また、新型コロナウイルス感染症の影響により、一層の小商圏化が進み、個店ごとのお客様ニーズの違いが顕在化する中で、2020年度からはさらにお客様ニーズの変化に対応した新レイアウトの導入を進めました。」 — 小商圏化と個店ごとの顧客ニーズの違いに対応する新レイアウトの導入を継続している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「また、新型コロナウイルス感染症の影響により、一層の小商圏化が進み、個店ごとのお客様ニーズの違いが顕在化する中で、2020年度からはさらにお客様ニーズの変化に対応した新レイアウトの導入を進めました。」 — 小商圏化と個店ごとの顧客ニーズの違いに対応する新レイアウトの導入を継続している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2021-q3)
- FY2022 前進 「日常生活を彩る充実した商品構成を実現するための売場レイアウトの革新や高付加価値商品の品揃え拡充等、店舗のトランスフォーメーションを加速させることで、この時代環境の変化に自らを適合させ加盟店との共存共栄を図ってまいります。」 — 新レイアウトの導入を、商品構成・高付加価値品・店舗トランスフォーメーションを一体化した施策へ拡張した。 (https://komori.app/company/3382/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「取扱いアイテム数増加を図る売場レイアウトの変更」 — 小商圏化と個店ごとのニーズの違いに対応するため、取扱いアイテム数の増加を伴う売場レイアウト変更を継続している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「高付加価値商品の品揃え拡充、取り扱いアイテム数増加を図る売場レイアウトの変更、イベント感を演出する販売促進の３つの施策を融合させた取り組みを継続的に実施してまいりました。」 — 個店ごとの顧客ニーズに対応する売場レイアウト変更を、高付加価値商品・アイテム数拡大・販売促進と組み合わせて継続している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「高付加価値商品の品揃え拡充、取り扱いアイテム数増加を図る売場レイアウトの変更、イベント感を演出する販売促進の３つの施策を融合させた取り組みを継続的に実施してまいりました。」 — 個店ごとの顧客ニーズに対応する売場レイアウト変更を、高付加価値商品、アイテム数拡大、販売促進と組み合わせて継続している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2022-q3)
- FY2024-Q2 再掲 「「取り扱いアイテム数増加を図るための売場レイアウトの変更」」 — 個店ごとの購買行動の変化に対応し、取扱いアイテム数の増加を伴う売場レイアウト変更を継続している。 (https://komori.app/company/3382/filing/2023-q2)
- 2026-04-09 前進 「店舗業務の省人化加速」 — 国内コンビニの店舗オペレーションについて、省人化を加速し、サービス向上と両立する業務運営を構築する方向を示している。 (https://komori.app/company/3382/disclosure/20260408500481)