# UX（顧客体験）グロースモデルの確立｜バイク王＆カンパニー（3377）の変遷

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## 経過

- FY2022 初出 「最終年度を2024年11月期から2025年11月期に変更した新たな中期経営計画では、UX（顧客体験）グロースモデルを確立し、売上高395億円、経常利益28億円の達成を目指します。」 — 新たな中期経営計画において、UXグロースモデルの確立を目標として掲げ、2025年11月期に売上高395億円、経常利益28億円の達成を目指している。 (https://komori.app/company/3377/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「そのうえで、2023年11月期の中期経営計画においてUX（顧客体験）グロースモデルを確立し、①店舗開発によるお客様接点の増加、②CRMシステムの構築によるデータに立脚したマーケティング活動、③サービス拡充・整備事業のネットワーク化を図っております。」 — UXグロースモデルの確立を、2023年11月期の中期経営計画の中で継続して掲げている。 (https://komori.app/company/3377/filing/2022-q3)
- FY2023 後退 「また、2025年11月期を最終年度とする中期経営計画（2023年１月10日公表）の初年度の目標が大幅未達となったことを踏まえ、本中期経営計画における数値計画を一旦取り下げ、リテールを成長させながらバイク事業の立て直しに注力してまいります。」 — UXグロースモデルに紐づく2025年11月期の数値計画について、初年度目標の大幅未達を踏まえて一旦取り下げている。 (https://komori.app/company/3377/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「そのうえで、UX（顧客体験）グロースモデルを確立し、①店舗開発によるお客様接点の増加、②CRMシステムの構築によるデータに立脚したマーケティング活動、③サービス拡充・整備事業のネットワーク化を図っております。」 — 数値計画を一旦取り下げた後も、UXグロースモデルの確立と三つの具体的施策を継続している。 (https://komori.app/company/3377/filing/2023-q3)
- FY2024-Q2 再掲 「そのうえで、UX（顧客体験）グロースモデルを確立し、①店舗開発によるお客様接点の増加、②CRMシステムの構築によるデータに立脚したマーケティング活動、③サービス拡充・整備事業のネットワーク化を図っております。」 — 数値計画の再設定は記載されていないが、UXグロースモデルと三つの実行施策を継続している。 (https://komori.app/company/3377/filing/2024-q1)
- FY2024 再掲 「そのうえで、UX（顧客体験）グロースモデルの確立に向けて邁進し、①店舗開発によるお客様接点の増加、②CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）システムの構築によるデータに立脚したマーケティング活動、③サービス拡充・整備事業のネットワーク化を図ってまいりました。」 — 数値計画を取り下げた後も、UXグロースモデルと店舗開発、CRM、サービス・整備ネットワーク化の三施策を継続している。 (https://komori.app/company/3377/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 再掲 「そのうえで、UX（顧客体験）グロースモデルの確立に向けて邁進し、①店舗開発によるお客様接点の増加、②CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）システムの構築によるデータに立脚したマーケティング活動、③サービス拡充・整備事業のネットワーク化を図っております。」 — 数値計画を再設定したとの記載はないが、UXグロースモデルと店舗、CRM、サービス・整備ネットワーク化の三施策を継続している。 (https://komori.app/company/3377/filing/2024-h1)
- FY2025 再掲 「そのうえで、UX（顧客体験）グロースモデルの確立に向けて邁進し、①店舗開発によるお客様接点の増加、②CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）システムの構築によるデータに立脚したマーケティング活動、③サービス拡充・整備事業のネットワーク化を図ってまいりました。」 — 数値計画を取り下げた後も、UXグロースモデルと店舗開発、CRM、サービス・整備ネットワーク化の三施策を継続している。 (https://komori.app/company/3377/filing/2024-fy)
- 2026-07-03 再定義 「バイクライフの循環プラットフォーム企業」 — UXグロースモデルを、顧客との一回的な取引関係から、販売・購入・買替・メンテナンス・整備等をつなぐ循環型の事業モデルとして示している。 (https://komori.app/company/3377/disclosure/20260703587498)
- FY2026-H1 削除 「この理念のもと、当連結会計年度以降は、中期戦略「モビリティ領域の強化と利益体質化」を掲げ、マーケティング強化・バリューチェーンの強化・業容拡大の三本柱を軸に、継続的に推進してまいります。」 — 従来のUXグロースモデルという名称は当中間連結会計期間の中期戦略記載には現れず、「モビリティ領域の強化と利益体質化」の三本柱へ整理されている。 (https://komori.app/company/3377/filing/2025-h1)
- 2026-10-05 実績引用 「バイクライフの循環プラットフォーム企業 UX（顧客体験）グロースモデル」 — UXグロースモデルの名称を、従来のサービスモデルとの対比を説明する図中で引用している。中期戦略の名称自体は「モビリティ領域の強化と利益体質化」としている。 (https://komori.app/company/3377/disclosure/20261005545838)