# 既存顧客の囲い込みと新規顧客開拓による顧客基盤の拡大｜トーエル（3361）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3361/threads/8276bbbaec2f
企業ページ: https://komori.app/company/3361

## 経過

- FY2016 初出 「顧客基盤拡大や販売数量拡販は今まで以上に積極的に継続して営業展開してまいりますが、加えて既存顧客囲い込み営業、並びに新規顧客開拓の手段として」 — 営業権買収や新規開拓、ライフラインパッケージを手段として顧客基盤を拡大する方針が記載されている。 (https://komori.app/company/3361/filing/2015-fy)
- FY2017-Q2 再掲 「ガス、水、電気、通信のライフライン領域にセット供給販売を行うことで、既存顧客の囲い込みと新しい需要顧客の創出に取り組んでまいりました。」 — 既存顧客の囲い込みと新規需要顧客の創出を、ライフラインのセット供給販売によって進める方針が継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「ガス、水、電気、通信のライフライン領域にセットでの供給販売を行うことで、既存顧客の囲い込みと新しい需要顧客の創出に取り組んでまいりました。」 — ライフラインのセット供給販売によって既存顧客の囲い込みと新規需要顧客の創出を進める方針が再確認されている。 (https://komori.app/company/3361/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「ＬＰガス事業では業界淘汰が一層進むことを想定し従来にも増したＭ＆Ａや新規顧客開拓のための営業力強化策をとっていきます。」 — Ｍ＆Ａ、新規顧客開拓、ライフラインパッケージを通じて顧客基盤を拡大する方針が継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「４事業をセットで「ＴＯＥＬＬライフラインパッケージ」として提案することで、既存顧客の囲い込みと新規顧客の需要開拓を進めてきました。」 — ライフラインのセット販売による既存顧客の囲い込みと新規顧客開拓が継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「既存の事業であるガス、ウォーター顧客のライフライン領域に「ＴＯＥＬＬでんき」「ＴＯＥＬＬ光ＬＩＮＥ」を加えた４事業をセットにした「ＴＯＥＬＬライフラインパッケージ」を提案することで、既存顧客及び新規顧客の需要開拓を進めてきました。」 — ライフラインパッケージによる既存顧客の囲い込みと新規顧客の需要開拓を進める方針が継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「既存の事業であるガス、ウォーター顧客のライフライン領域に「ＴＯＥＬＬでんき」「ＴＯＥＬＬ光ＬＩＮＥ」を加えた４事業をセットにした「ＴＯＥＬＬライフラインパッケージ」を提案することで、既存顧客及び新規顧客の需要開拓を進めてきました。」 — ４事業のセット提案による既存顧客の囲い込みと新規顧客の需要開拓が継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2017-q3)
- FY2019-Q1 再掲 「４事業をセットにした「ＴＯＥＬＬライフラインパッケージ」を提案することで、既存顧客の継続取引並びに新規顧客開拓に努めました。」 — ライフラインパッケージによって既存顧客との継続取引と新規顧客開拓を進める方針が継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「「ＴＯＥＬＬライフラインパッケージ」を提案することで、既存顧客の継続取引並びに新規顧客の開拓に努めました。」 — ライフラインパッケージによって既存顧客との継続取引と新規顧客開拓を進める方針が継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「「ＴＯＥＬＬライフラインパッケージ」を提案することで、既存顧客の取引拡大と新規顧客の開拓に努めました。」 — ライフラインパッケージによる既存顧客との取引拡大と新規顧客開拓を継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「「ＴＯＥＬＬライフラインパッケージ」を提供することで、既存顧客の取引拡大と新規顧客の開拓に努めました。」 — ライフラインパッケージによる既存顧客との取引拡大と新規顧客開拓を継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「「ＴＯＥＬＬライフラインパッケージ」を提案することで、既存のお客さまの取引拡大と新規のお客さまの開拓に努めました。」 — ライフラインパッケージによる既存顧客との取引拡大と新規顧客開拓が継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「「ＴＯＥＬＬライフラインパッケージ」の提案により既存のお客様の取引拡大と新規のお客様の開拓に努めました。」 — ライフラインパッケージによる既存顧客との取引拡大と新規顧客開拓が継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「また、電力、都市ガスを含めたエネルギー自由化競争に対しては、あらゆるお客さまのニーズに応える供給体制を整えるため、既存の「ガス」、「ウォーター」というライフライン領域に「ＴＯＥＬＬでんき」「ＴＯＥＬＬ光ＬＩＮＥ」を加え４事業をセットにした「ＴＯＥＬＬライフラインパッケージ」の提案により既存のお客様の取引拡大と新規のお客様の開拓に努めました。」 — ライフラインパッケージによる既存顧客との取引拡大と新規顧客開拓が継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2019-q3)
- FY2020 再掲 「既存の「ガス」、「ウォーター」というライフライン領域に「ＴＯＥＬＬでんき」「ＴＯＥＬＬ光ＬＩＮＥ」を加え４事業をセットにした「ＴＯＥＬＬライフラインパッケージ」の提案により既存のお客さまの取引拡大と新規のお客さまの開拓に努めました。」 — ４事業のセット提案による既存顧客との取引拡大と新規顧客開拓が継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 再掲 「また、電力、都市ガスを含めたエネルギー自由化競争に対しては、あらゆるお客さまのニーズに応える供給体制を整えるため、既存の「ガス」、「ウォーター」というライフライン領域に「ＴＯＥＬＬでんき」「ＴＯＥＬＬ光ＬＩＮＥ」を加え４事業をセットにした「ＴＯＥＬＬライフラインパッケージ」の提案により既存のお客さまの取引拡大と新規のお客さまの開拓に努めました。」 — ４事業のセット提案による既存顧客との取引拡大と新規顧客開拓が継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「独自の物流システムによるコスト削減と自社配送の利点を生かしたお客さまとのリレーションシップ強化等により事業基盤の拡大に努めております。」 — 独自物流と自社配送を活用した顧客関係の強化により、事業基盤を拡大する方針が継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「独自の物流システムによるコスト削減と自社配送の利点を生かしたお客さまとのリレーションシップ強化等により事業基盤の拡大に努めております。」 — 独自物流と自社配送を活用した顧客関係の強化により、事業基盤を拡大する方針が継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2020-q3)
- FY2021 その他 「当社は、適正な販売価格を設定することにより利益確保に努めると共に、価格競争での顧客獲得を回避すべく新規開拓投資を進めます。」 — 従来のライフラインパッケージや自社配送に加え、価格競争を避けるための新規顧客開拓投資を明示している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「小売業界におけるお客さまの争奪合戦は激しさを増している状況ですが、当社はこの過当競争を乗り越えるため、独自の物流システムによるコスト削減と自社配送の利点を生かしたお客さまとのリレーションシップ強化等により事業基盤の拡大に努めております。」 — 独自物流、自社配送、顧客との関係強化を通じて事業基盤を拡大する方針が継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「小売業界におけるお客さまの争奪合戦は激しさを増している状況ですが、当社はこの過当競争を乗り越えるため、独自の物流システムによるコスト削減と自社配送の利点を生かしたお客さまとのリレーションシップ強化等により事業基盤の拡大に努めております。」 — 独自物流、自社配送、顧客との関係強化によって事業基盤を拡大する方針が継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「また、電力、都市ガスを含めたエネルギー自由化競争に対しては、あらゆるお客さまのニーズに応える供給体制を整えるため、既存の「ガス」、「ウォーター」というライフライン領域に「ＴＯＥＬＬでんき」「ＴＯＥＬＬ光ＬＩＮＥ」を加え４事業をセットにした「ＴＯＥＬＬライフラインパッケージ」の提案により既存のお客さまの取引拡大と新規のお客さまの開拓に努めました。」 — ４事業のセット提案による既存顧客との取引拡大と新規顧客開拓が継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2021-q3)
- FY2022 再掲 「ガス、水、電気、通信をパッケージ化した「ＴＯＥＬＬライフラインパッケージ」を強力に拡販することで、新たな顧客の掘り起こしを図ると同時に、事業基盤の拡大に努めます。」 — ライフラインパッケージの拡販による新規顧客の掘り起こしと事業基盤拡大が継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「小売業界におけるお客さまの争奪戦は激しさを増している状況ですが、当社はこの過当競争を勝ち抜くため、独自の物流システムによるコスト削減などで適正且つ安価な価格での販売に努めると共に、自社配送の利点を生かしたお客さまとのリレーションシップ強化等により事業基盤の拡大に努めております。」 — 適正・安価な価格、独自物流、自社配送、顧客との関係強化によって顧客基盤・事業基盤を拡大する方向が継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2022-q1)
- FY2023-Q3 再掲 「また、電力、都市ガスを含めたエネルギー自由化競争に対しては、総合エネルギー事業者としてあらゆるお客さまのニーズに応える供給体制を整えるため、既存の「ガス」、「ウォーター」というライフライン領域に「ＴＯＥＬＬでんき」「ＴＯＥＬＬ光ＬＩＮＥ」を加え４事業をセットにした「ＴＯＥＬＬライフラインパッケージ」の提案により既存のお客さまの取引拡大と新規のお客さまの開拓に努めました。」 — ライフラインパッケージによる既存顧客との取引拡大と新規顧客開拓を継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2022-q3)
- FY2023 前進 「新型コロナウイルス感染症による行動制限が緩和されたことで業務用需要が回復傾向にあること、新規顧客の開拓に取り組んだことで販売数量は前連結会計年度比増加となりました。」 — 新規顧客開拓の結果、エネルギー事業の販売数量が前連結会計年度比で増加したと記載されている。 (https://komori.app/company/3361/filing/2022-fy)
- FY2024-Q2 前進 「新型コロナウイルス感染症の影響は緩和されつつありオフィス向け等法人需要が回復傾向にあること、また新規顧客開拓にも注力し、販売本数が増加したことで増収となりました。」 — ウォーター事業で新規顧客開拓に注力した結果、販売本数が増加し増収となったと記載されている。 (https://komori.app/company/3361/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 前進 「オフィス向け等法人需要が回復傾向にあること、また新規顧客開拓にも注力し、販売本数が増加したことで増収となりました。」 — 新規顧客開拓への注力と法人需要の回復により、ウォーター事業の販売本数が増加し、増収となったと記載されている。 (https://komori.app/company/3361/filing/2023-q3)
- FY2025-H1 再掲 「小売業界におけるお客さまの争奪戦は激しさを増している状況ですが、当社はこの過当競争を勝ち抜くため、独自の物流システムによるコスト削減などで適正且つ業界平均と比べ安価な価格での販売に努めると共に、自社配送の利点を生かしたお客さまとのリレーションシップ強化等により事業基盤の拡大に努めております。」 — 独自物流、自社配送、価格政策、顧客関係強化によって既存顧客との取引拡大と新規顧客開拓を進める方向が継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 前進 「既存の「ガス」、「ウォーター」というライフライン領域に「ＴＯＥＬＬでんき」「ＴＯＥＬＬ光ＬＩＮＥ」を加え４事業をセットにした「ＴＯＥＬＬライフラインパッケージ」のセット割キャンペーンの活動強化により顧客数を伸ばしたことで販売数量は前年を上回りました。」 — セット割キャンペーンの活動強化により顧客数が伸び、販売数量が前年を上回ったという顧客基盤拡大の進展が示されている。 (https://komori.app/company/3361/filing/2025-h1)
- 2026-06-11 前進 「ＯＥＭの販売本数は減少したものの、直販部門での顧客開拓が進んだことにより、売上高は前連結会計年度比で微増となりました。」 — ウォーター事業で直販部門の顧客開拓が進み、ＯＥＭ販売本数の減少を補って売上高が微増となった。 (https://komori.app/company/3361/disclosure/20260611568393)
- 2026-07-08 前進 「卸・総合管理取引の増加、「ＴＯＥＬＬライフラインパッケージ」のセット割キャンペーンの活動強化により顧客数を伸ばしたことで、販売数量は前連結会計年度を上回りました。」 — セット割キャンペーンと卸・総合管理取引の増加により、顧客数とエネルギー事業の販売数量が前年度を上回ったと記載されている。 (https://komori.app/company/3361/disclosure/20260630585201)
- FY2026 前進 「卸・総合管理取引の増加、「ＴＯＥＬＬライフラインパッケージ」のセット割キャンペーンの活動強化により顧客数を伸ばしたことで、販売数量は前連結会計年度を上回りました。」 — 総合管理取引の増加とセット割キャンペーンにより顧客数を伸ばし、販売数量の増加につながったと記載されている。 (https://komori.app/company/3361/filing/2025-fy)
- 2026-09-11 前進 「「ＴＯＥＬＬライフラインパッケージ」のセット割キャンペーンの強化をはじめ新規顧客の開拓効果により顧客数が増加」 — セット割キャンペーンと新規顧客開拓の効果として、顧客数の増加が記載されている。 (https://komori.app/company/3361/disclosure/20260911535038)