# 顧客への安全・安心なサービスと品質管理の強化｜トーエル（3361）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「ＬＰガス事業、ウォーター事業の両事業共に顧客に「安全」「安心」なサービスを提供できるように」 — ＬＰガスとウォーターの双方で、安全・安心なサービス提供を継続的な方針として掲げている。 (https://komori.app/company/3361/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「「安全」「安心」「安定供給」の考えなくして、事業の発展はない」 — ＬＰガス・ウォーターを含むライフライン事業で、安全、安心、安定供給を重視する方針が経営理念・行動規範として継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2016-fy)
- FY2019 再掲 「ライフライン事業者としての「安全」「安心」「安定供給」を第一主義に掲げる地域貢献企業を標榜します。」 — 安全・安心・安定供給をライフライン事業者の第一主義とする方針が継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「当社は創業以来「商いは全ての人に仕えること」を企業理念として掲げ、ライフライン事業を中心に、地域密着型経営を目指しております。企業理念を社是として、経営指針（ビジョン）には物流戦略を事業の中心に置き、社員の行動規範（バリュー）にはライフライン事業者としての「安全」「安心」「安定供給」を第一主義に掲げる地域貢献企業を標榜します。」 — 安全・安心・安定供給をライフライン事業者の第一主義とする方針が継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 再掲 「このような環境の下、当社は、国から事業の継続を求められる生活に不可欠なサービスを提供する事業者として、徹底した感染予防策を取ることでお客さまや従業員の安全を図り、ライフライン事業者としての責務を果たして参りました。」 — ライフライン事業者として顧客・従業員の安全を確保し、サービスを継続する方針が継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「このような環境の下、当社は、国から事業の継続を求められる生活に不可欠なサービスを提供する事業者として、徹底した感染予防策を取ることでお客さまや従業員の安全を図り、ライフライン事業者としての責務を果たして参りました。」 — 感染予防策によって顧客・従業員の安全を図り、ライフラインサービスを継続する方針が再確認されている。 (https://komori.app/company/3361/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「このような環境の下、当社は、国から事業の継続を求められる生活に不可欠なサービスを提供する事業者として、徹底した感染予防策を取ることでお客さまや従業員の安全を図り、ライフライン事業者としての責務を果たして参りました。」 — 感染予防策によって顧客・従業員の安全を図り、ライフラインサービスを継続する方針が再確認されている。 (https://komori.app/company/3361/filing/2020-q3)
- FY2022-Q1 再掲 「このような環境の下、当社は、国から事業の継続を求められる生活に不可欠なサービスを提供する事業者として、徹底した感染予防策を取ることでお客さまや従業員の安全を図り、ライフライン事業者としての責務を果たしてまいりました。」 — 感染予防策によって顧客・従業員の安全を図り、ライフラインサービスを継続する方針が再確認されている。 (https://komori.app/company/3361/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「このような環境の下、当社は、国から事業の継続を求められる生活に不可欠なサービスを提供する事業者として、徹底した感染予防策を取ることでお客さまや従業員の安全を図り、ライフライン事業者としての責務を果たしてまいりました。」 — 感染予防策によって顧客・従業員の安全を図り、ライフラインサービスを継続する方針が再確認されている。 (https://komori.app/company/3361/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「このような環境の下、当社は、国から事業の継続を求められる生活に不可欠なサービスを提供する事業者として、徹底した感染予防策を取ることでお客さまや従業員の安全を図り、ライフライン事業者としての責務を果たしてまいりました。」 — 感染予防策によって顧客・従業員の安全を図り、ライフラインサービスを継続する方針が再確認されている。 (https://komori.app/company/3361/filing/2021-q3)
- FY2022 再掲 「このような環境の下、当社は、国から事業の継続を求められる生活に不可欠なサービスを提供する事業者として、徹底した感染予防策を取ることでお客さまや従業員の安全を図り、ライフライン事業者としての責務を果たしてまいりました。」 — 感染予防策によって顧客・従業員の安全を確保し、ライフラインサービスを継続する方針が再確認されている。 (https://komori.app/company/3361/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「徹底した感染予防策を取ることでお客さまや従業員の安全を図り、生活に不可欠なサービスを提供するライフライン事業者としての責務を果たしてまいりました。」 — 感染予防策によって顧客・従業員の安全を確保し、ライフラインサービスを継続する方針が再確認されている。 (https://komori.app/company/3361/filing/2022-q1)
- FY2023-Q3 再掲 「当社は、徹底した感染予防策を取ることでお客さまや従業員の安全を図り、生活に不可欠なサービスを提供するライフライン事業者としての責務を果たしてまいりました。」 — 感染予防策によって顧客・従業員の安全を確保し、ライフラインサービスを継続する方針が再確認されている。 (https://komori.app/company/3361/filing/2022-q3)
- FY2023 再掲 「このような環境の下、当社は、徹底した感染予防策を取ることでお客さまや従業員の安全を図り、生活に不可欠なサービスを提供するライフライン事業者としての責務を果たしてまいりました。」 — 感染予防策によって顧客・従業員の安全を確保し、ライフラインサービスを継続する方針が再確認されている。 (https://komori.app/company/3361/filing/2022-fy)
- FY2024-Q3 再掲 「また、災害時に復旧が早いＬＰガス設備を積極的に提案するなど継続的な事業基盤の確立を着実に進めました。」 — 災害時の復旧の早さを意識したＬＰガス設備の提案を通じて、ライフライン事業の基盤を確立する方針が継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2023-q3)
- FY2025-H1 再掲 「また、災害時に復旧が早いＬＰガス設備を積極的に提案するなど継続的な事業基盤の確立を着実に進めました。」 — 災害時の復旧の早さを意識したＬＰガス設備の提案を通じ、ライフライン事業基盤を確立する方針が継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 再掲 「また、災害時の電力確保が可能な電源自立型ＧＨＰ（ガスヒートポンプ）エアコンやＬＰガス非常用発電機の提案を強化することで更なる事業基盤の強化も推進しました。」 — 災害時の電力確保・復旧を意識したＬＰガス設備関連の提案強化を通じて、ライフライン事業基盤を強化する方針が継続している。 (https://komori.app/company/3361/filing/2025-h1)
- 2026-06-11 再掲 「また、災害時の復旧性に優れたＬＰガス設備を積極的に提案するなど、持続的な事業基盤の確立を着実に進めました。」 — 災害時の復旧性を意識したＬＰガス設備の提案によって事業基盤を強化する方針が継続している。 (https://komori.app/company/3361/disclosure/20260611568393)
- 2026-09-11 前進 「当社では無線等の通信手段を利用した集中監視システムの導入を積極的に進めており、ゴールド保安認定事業者（第一号認定ＬＰガス販売事業者）を取得しております。これにより、従来の月１回の検針時だけでなく、24時間365日、センター側で遠隔にてガス漏れや異常な使用状況を監視することが可能になりました。」 — 集中監視システムの導入とゴールド保安認定事業者の取得により、ＬＰガスの保安・品質管理施策が具体化している。 (https://komori.app/company/3361/disclosure/20260911535038)