# 地域ナンバーワンの店づくり｜バッファロー（3352）の変遷

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## 経過

- FY2019 初出 「「クルマのことならオートバックス」の実践を通じ、オートバックスFCチェン屈指の接遇・接客力とピットサービスの技術力を土台とする地域ナンバーワンの店づくりを目指す」 — 接遇・接客力とピットサービス技術力を土台に、地域ナンバーワンの店舗を目指すという新たな中期計画上の目標を示している。 (https://komori.app/company/3352/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「「クルマのことならオートバックス」の実践を通じた地域ナンバーワンの店づくりを目指し、顧客満足度向上のための接遇・接客力の強化、技術力を備えた専門スタッフの育成に取り組んでまいりました。」 — 地域ナンバーワンの店づくりという目標を継続し、その手段として接遇・接客力の強化と専門スタッフの育成を進めている。 (https://komori.app/company/3352/filing/2019-q1)
- FY2020-Q3 再掲 「「クルマのことならオートバックス」の実践を通じた地域ナンバーワンの店づくりを目指し、顧客満足度向上のための接遇・接客力の強化、技術力を備えた専門スタッフの育成に取り組んでまいりました。」 — 地域ナンバーワンの店づくりという目標を継続し、その手段として接遇・接客力の強化と専門スタッフの育成を進めている。 (https://komori.app/company/3352/filing/2019-q3)
- FY2020 再掲 「「クルマのことならオートバックス」の実践を通じ、オートバックスFCチェン屈指の接遇・接客力とピットサービスの技術力を土台とする地域ナンバーワンの店づくりを目指す」 — 接遇・接客力とピットサービス技術力を基盤に地域ナンバーワンの店づくりを目指す方針を継続している。 (https://komori.app/company/3352/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 再掲 「このような環境の中で当社グループは、2019年５月に公表した「2019 中期経営計画」のもと「クルマのことならオートバックス」の実践を通じた地域ナンバーワンの店づくりを目指し、顧客満足度向上のための接遇・接客力の強化、技術力を備えた専門スタッフの育成に取り組んでおります。」 — 接遇・接客力と専門スタッフの技術力を基盤に地域ナンバーワンの店づくりを目指す方針を継続している。 (https://komori.app/company/3352/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「このような環境の中で当社グループは、2019年５月に公表した「2019 中期経営計画」のもと「クルマのことならオートバックス」の実践を通じた地域ナンバーワンの店づくりを目指し」 — 「クルマのことならオートバックス」の実践を通じた地域ナンバーワンの店づくりという目標を継続している。 (https://komori.app/company/3352/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「このような環境の中で当社グループは、2019年５月に公表した「2019 中期経営計画」のもと「クルマのことならオートバックス」の実践を通じた地域ナンバーワンの店づくりを目指し」 — 「クルマのことならオートバックス」の実践を通じた地域ナンバーワンの店づくりという目標を継続している。 (https://komori.app/company/3352/filing/2020-q3)
- FY2021 再掲 「「クルマのことならオートバックス」の実践を通じ、オートバックスFCチェン屈指の接遇・接客力とピットサービスの技術力を土台とする地域ナンバーワンの店づくりを目指す」 — 接遇・接客力とピットサービス技術力を基盤に地域ナンバーワンの店づくりを目指す目標を継続している。 (https://komori.app/company/3352/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「このような環境の中で当社グループは、2019年５月に公表した「2019 中期経営計画」のもと「クルマのことならオートバックス」の実践を通じた地域ナンバーワンの店づくりを目指し、顧客満足度向上のための接遇・接客力の強化、技術力を備えた専門スタッフの育成に取り組んでおります。」 — 「2019 中期経営計画」のもと、接遇・接客力と専門スタッフの技術力を基盤に地域ナンバーワンの店づくりを目指す方針を継続している。 (https://komori.app/company/3352/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「このような環境の中で当社グループは、2019年５月に公表した「2019 中期経営計画」のもと「クルマのことならオートバックス」の実践を通じた地域ナンバーワンの店づくりを目指し、顧客満足度向上のための接遇・接客力の強化、技術力を備えた専門スタッフの育成に取り組んでおります。」 — 「クルマのことならオートバックス」の実践を通じた地域ナンバーワンの店づくりという目標を、接遇・接客力の強化と専門スタッフの育成とともに継続している。 (https://komori.app/company/3352/filing/2021-q2)
- FY2023-Q1 再掲 「このような環境の中で当社グループは、2019年５月に公表した「2019 中期経営計画」のもと「クルマのことならオートバックス」の実践を通じた地域ナンバーワンの店づくりを目指し、顧客満足度向上のための接遇・接客力の強化、技術力を備えた専門スタッフの育成に取り組んでおります。」 — 「クルマのことならオートバックス」の実践を通じた地域ナンバーワンの店づくりという目標を、接遇・接客力の強化と専門スタッフの育成とともに継続している。 (https://komori.app/company/3352/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「このような環境の中で当社グループは、2019年５月に公表した「2019 中期経営計画」のもと「クルマのことならオートバックス」の実践を通じた地域ナンバーワンの店づくりを目指し、顧客満足度向上のための接遇・接客力の強化、技術力を備えた専門スタッフの育成に取り組んでおります。」 — 「クルマのことならオートバックス」の実践を通じた地域ナンバーワンの店づくりという目標を、接遇・接客力の強化と専門スタッフの育成とともに継続している。 (https://komori.app/company/3352/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「このような環境の中で当社グループは、2019年５月に公表した「2019 中期経営計画」のもと「クルマのことならオートバックス」の実践を通じた地域ナンバーワンの店づくりを目指し、顧客満足度向上のための接遇・接客力の強化、技術力を備えた専門スタッフの育成に取り組んでおります。」 — 「クルマのことならオートバックス」の実践を通じた地域ナンバーワンの店づくりという目標を、接遇・接客力の強化と専門スタッフの育成とともに継続している。 (https://komori.app/company/3352/filing/2022-q3)
- FY2023 前進 「フランチャイズ本部主催の「オートバックス　アワード」において、当社グループの加盟15店舗全店が「カスタマーエクスペリエンス大賞（店舗部門）」を４年連続で受賞しており、また、「カスタマーエクスペリエンス大賞（スタッフ部門）」に8名が入賞するなど、その成果を確実なものとしております。」 — 地域ナンバーワンの店づくりの基盤とする接遇・接客力について、15店舗全店の店舗部門賞4年連続受賞とスタッフ部門8名入賞という具体的な成果を記載している。 (https://komori.app/company/3352/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「「クルマのことならオートバックス」の実践を通じた地域ナンバーワンの店づくりを目指し、顧客満足度向上のための接遇・接客力の強化、技術力を備えた専門スタッフの育成に取り組んでおります。」 — 接遇・接客力と専門スタッフの技術力を基盤に地域ナンバーワンの店づくりを目指す方針を継続している。 (https://komori.app/company/3352/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「このような環境の中で当社グループは、「クルマのことならオートバックス」の実践を通じた地域ナンバーワンの店づくりを目指し、顧客満足度向上のための接遇・接客力の強化、技術力を備えた専門スタッフの育成に取り組んでおります。」 — 接遇・接客力と専門スタッフの技術力を基盤に地域ナンバーワンの店づくりを目指す目標を継続している。 (https://komori.app/company/3352/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「このような環境の中で当社グループは、「クルマのことならオートバックス」の実践を通じた地域ナンバーワンの店づくりを目指し、顧客満足度向上のための接遇・接客力の強化、技術力を備えた専門スタッフの育成に取り組んでおります。」 — 接遇・接客力と専門スタッフの技術力を基盤に地域ナンバーワンの店づくりを目指す目標を継続している。 (https://komori.app/company/3352/filing/2023-q3)
- FY2025 前進 「フランチャイズ本部主催の「オートバックス　アワード」において、当社グループの加盟14店舗が「カスタマーエクスペリエンス大賞（店舗部門）」を６年連続で受賞・全国上位30店舗に14店舗が入賞しており、また、「カスタマーエクスペリエンス大賞（スタッフ部門）」に全国26名の受賞のうち、当社グループから８名が入賞するなど、その取組をゆるぎないものにしております。」 — 地域ナンバーワン店づくりの基盤とする接遇・接客力について、店舗部門賞6年連続受賞、全国上位30店舗への14店舗入賞、スタッフ部門8名入賞という成果を記載している。 (https://komori.app/company/3352/filing/2024-fy)
- FY2026 前進 「フランチャイズ本部主催の「オートバックス　アワード」において、当社グループの加盟15店舗が「カスタマーエクスペリエンス大賞（店舗部門）」を７年連続で受賞・全国上位30店舗に15店舗が入賞しており、また、「カスタマーエクスペリエンス大賞（スタッフ部門）」に全国24名の受賞のうち、当社グループから３名が入賞するなど、その取り組みをゆるぎないものにしております。」 — 地域ナンバーワン店づくりの基盤とする接遇・接客力について、店舗部門賞7年連続受賞、全国上位30店舗への15店舗入賞という成果を記載している。 (https://komori.app/company/3352/filing/2025-fy)