# 人権尊重・ハラスメント対策とサプライチェーン管理｜コスモス薬品（3349）の変遷

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## 経過

- FY2024 初出 「当社は、「人を大切にする企業文化」に誇りを持っております。よって、様々なハラスメントには特に厳しく対処しております。セクシャルハラスメントやパワーハラスメントは当然ながら御法度であり、それが認定された場合は厳しい処分を課しております。同様に、カスタマーハラスメントに対しても、毅然とした対応を行っております。」 — セクシャルハラスメント、パワーハラスメント、カスタマーハラスメントへの対応方針を明示し、本社のお客様相談室による対応体制、取引先と連携したサプライチェーン上の人権尊重にも言及している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2023-fy)
- FY2025 前進 「通常のクレームに対しては真摯に耳を傾け業務改善に活かす活動を行っておりますが、当社従業員が当社店舗を利用する方から言われなき誹謗中傷や明らかな過剰要求を受けた場合は、当社グループ全店への入店禁止通告を辞さず対処しております。また、そのようなトラブルが生じた場合は、一時的には店長やエリア長といった営業現場の責任者が対処しますが、速やかな解決が図れないときは本社のお客様相談室の責任者が対応する体制を整えております。
また、当社が販売する商品の調達や購買においても、基本的人権を無視した過重労働や危険で劣悪な労働環境などが前提の供給や調達がサプライチェーンに存在しないように取り組まなければならないと考えております。今後も、取引先の協力を仰ぎながら人権尊重の取り組みを強化してまいります。」 — ハラスメント・カスタマーハラスメントへの対応について、入店禁止や本社お客様相談室へのエスカレーションを含む対応体制を具体化した。また、取引先と連携したサプライチェーン上の人権尊重を明示した。 (https://komori.app/company/3349/filing/2024-fy)
- FY2026 再掲 「また、当社が販売する商品の調達や購買においても、基本的人権を無視した過重労働や危険で劣悪な労働環境などが前提の供給や調達がサプライチェーンに存在しないように取り組まなければならないと考えております。今後も、取引先の協力を仰ぎながら人権尊重の取り組みを強化してまいります。」 — サプライチェーン上の過重労働・危険な労働環境を排除し、取引先と連携して人権尊重を強化する方針を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2025-fy)