# 地域生活者の利便性と顧客満足の向上｜コスモス薬品（3349）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3349/threads/a063399e6a7f 企業ページ: https://komori.app/company/3349 ## 経過 - FY2016 初出 「当社グループは、「コスモス薬品の店があることで、その地域の日常の暮らしが豊かになることを目指します」を経営理念としております。」 — 地域の日常生活を便利で豊かにし、地域生活者の満足を追求することを経営の基本方針として掲げている。 (https://komori.app/company/3349/filing/2015-fy) - FY2017-Q1 再掲 「このような状況の中、当社グループは消費者にとって「安くて、近くて、便利なドラッグストア」を目指して力を注いでまいりました。」 — 消費者にとって安く、近く、便利な店舗を目指す姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2016-q1) - FY2017-Q2 再掲 「このような状況の中、当社グループは消費者にとって「安くて、近くて、便利なドラッグストア」を目指して力を注いでまいりました。」 — 消費者にとって安く、近く、便利な店舗を目指す基本姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2016-q2) - FY2017-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループは消費者にとって「安くて、近くて、便利なドラッグストア」を目指して力を注いでまいりました。」 — 消費者にとって安く、近く、便利な店舗を目指す基本姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2016-q3) - FY2017 再掲 「当社グループは、「コスモス薬品の店があることで、その地域の日常の暮らしが豊かになることを目指します」を経営理念としております。」 — 地域生活者の利便性と満足を追求する経営理念・基本方針を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/3349/filing/2016-fy) - FY2018-Q1 再掲 「このような状況の中、当社グループは消費者にとって「安くて、近くて、便利なドラッグストア」を目指して力を注いでまいりました。」 — 消費者にとって安く、近く、便利な店舗を目指す基本姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2017-q1) - FY2018-Q2 再掲 「このような状況の中、当社グループは消費者にとって「安くて、近くて、便利なドラッグストア」を目指して力を注いでまいりました。」 — 消費者にとって安く、近く、便利なドラッグストアを目指す基本姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2017-q2) - FY2018-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループは消費者にとって「安くて、近くて、便利なドラッグストア」を目指して力を注いでまいりました。」 — 消費者にとって安く、近く、便利なドラッグストアを目指す基本姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2017-q3) - FY2018 再掲 「当社グループは、「コスモス薬品の店があることで、その地域の日常の暮らしが豊かになることを目指します」を経営理念としております。」 — 地域生活者の暮らしを便利で豊かにし、顧客満足を追求する経営理念・基本方針を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2017-fy) - FY2019-Q1 再掲 「このような状況の中、当社グループは消費者にとって「安くて、近くて、便利なドラッグストア」を目指して力を注いでまいりました。」 — 消費者にとって安く、近く、便利なドラッグストアを目指す基本姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2018-q1) - FY2019-Q2 再掲 「このような状況の中、当社グループは消費者にとって「安くて、近くて、便利なドラッグストア」を目指して力を注いでまいりました。」 — 消費者にとって安く、近く、便利なドラッグストアを目指す基本姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2018-q2) - FY2019-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループは消費者にとって「安くて、近くて、便利なドラッグストア」を目指して力を注いでまいりました。」 — 消費者にとって安く、近く、便利なドラッグストアを目指す基本姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2018-q3) - FY2019 再掲 「当社グループは、「コスモス薬品の店があることで、その地域の日常の暮らしが豊かになることを目指します」を経営理念としております。」 — 地域生活者の暮らしを便利で豊かにし、顧客満足を追求する経営理念・基本方針を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2018-fy) - FY2020-Q1 再掲 「このような状況の中、当社グループは消費者にとって「安くて、近くて、便利なドラッグストア」を目指して力を注いでまいりました。」 — 消費者にとって安く、近く、便利なドラッグストアを目指す基本姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2019-q1) - FY2020-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループは消費者にとって「安くて、近くて、便利なドラッグストア」を目指して力を注いでまいりました。」 — 消費者にとって安く、近く、便利なドラッグストアを目指す基本姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2019-q3) - FY2021-Q1 再掲 「このような状況だからこそ、当社グループは更なるローコストオペレーションの推進によって価格競争力を高め、消費者にとって「安くて、近くて、便利なドラッグストア」となれるよう力を注いでまいりました。」 — 新型コロナウイルス感染拡大による厳しい環境下でも、消費者にとって安く、近く、便利なドラッグストアを目指す基本姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2020-q1) - FY2021-Q2 再掲 「このような状況だからこそ、当社グループはローコストオペレーションの更なる推進によって価格競争力を高め、消費者にとって「安くて、近くて、便利なドラッグストア」となれるよう力を注いでまいりました。」 — 新型コロナウイルス感染拡大下でも、安く、近く、便利なドラッグストアを目指す基本姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2020-q2) - FY2021-Q3 再掲 「このような状況だからこそ、当社グループはローコストオペレーションの更なる推進によって価格競争力を高め、消費者にとって「安くて、近くて、便利なドラッグストア」となれるよう力を注いでまいりました。」 — 新型コロナウイルス感染拡大による不透明な経済環境下でも、安く、近く、便利なドラッグストアを目指す基本姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2020-q3) - FY2021 再掲 「当社グループの経営理念は、「コスモス薬品の店があることで、その地域の日常の暮らしが豊かになることを目指します」としております。」 — 地域生活者の利便性と顧客満足を追求する経営理念・基本方針を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2020-fy) - FY2022-Q1 再掲 「このような状況だからこそ、当社グループはローコストオペレーションの更なる推進によって価格競争力を高め、消費者にとって「安くて、近くて、便利なドラッグストア」となれるよう力を注いでまいりました。」 — 新型コロナウイルス感染拡大下で、安く、近く、便利なドラッグストアを目指す基本姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2021-q1) - FY2022-Q2 再掲 「このような状況だからこそ、当社グループはローコストオペレーションの更なる推進によって価格競争力を高め、消費者にとって「安くて、近くて、便利なドラッグストア」となれるよう力を注いでまいりました。」 — 厳しい経済環境下でも、消費者にとって安く、近く、便利なドラッグストアを目指す基本方針を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2021-q2) - FY2022-Q3 再掲 「このような状況だからこそ、当社グループはローコストオペレーションの更なる推進によって価格競争力を高め、消費者にとって「安くて、近くて、便利なドラッグストア」となれるよう力を注いでまいりました。」 — 厳しい経済環境下でも、消費者にとって安く、近く、便利なドラッグストアを目指す基本姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2021-q3) - FY2022 再掲 「当社グループの経営理念は、「コスモス薬品の店があることで、その地域の日常の暮らしが豊かになることを目指します」としております。」 — 地域生活者の暮らしを便利で豊かにし、顧客満足を追求する経営理念・基本方針を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2021-fy) - FY2023-Q1 再掲 「このような状況だからこそ、当社グループはローコストオペレーションの更なる推進によって価格競争力を高め、消費者にとって「安くて、近くて、便利なドラッグストア」となれるよう力を注いでまいりました。」 — 円安や原材料価格高騰による厳しい環境下でも、消費者にとって安く、近く、便利なドラッグストアを目指す基本姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2022-q1) - FY2023-Q2 再掲 「このような状況だからこそ、当社グループはローコストオペレーションの更なる推進によって価格競争力を高め、消費者にとって「安くて、近くて、便利なドラッグストア」となれるよう力を注いでまいりました。」 — 原材料価格・原油価格の高騰と消費者の節約志向が強まる環境下でも、安く、近く、便利なドラッグストアを目指す基本姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2022-q2) - FY2023-Q3 再掲 「このような状況だからこそ、当社グループはローコストオペレーションの更なる推進によって価格競争力を高め、消費者にとって「安くて、近くて、便利なドラッグストア」となれるよう力を注いでまいりました。」 — エネルギーコスト上昇や消費者の節約志向が強まる環境下でも、地域生活者にとって安く、近く、便利なドラッグストアを目指す基本姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2022-q3) - FY2023 再掲 「忙しい現代人にとって、最も大切なものは時間であり、時間の節約こそが消費者最大のニーズと考えます。」 — 地域生活者の利便性向上と顧客満足の追求を、時間節約や生活必需品の近隣提供という観点から継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2022-fy) - FY2024-Q1 再掲 「このような状況だからこそ、当社グループはローコストオペレーションの更なる推進によって価格競争力を高め、消費者にとって「安くて、近くて、便利なドラッグストア」となれるよう力を注いでまいりました。」 — 生活コスト上昇と消費者の節約志向が強まる環境下でも、安く、近く、便利なドラッグストアを目指す基本姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2023-q1) - FY2024-Q2 再掲 「このような状況だからこそ、当社グループはローコストオペレーションの更なる推進によって価格競争力を高め、消費者にとって「安くて、近くて、便利なドラッグストア」となれるよう力を注いでまいりました。」 — 生活コスト上昇と消費者の節約志向が強まる環境下で、安く、近く、便利なドラッグストアを目指す基本姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2023-q2) - FY2024-Q3 再掲 「このような状況だからこそ、当社グループはローコストオペレーションの更なる推進によって価格競争力を高め、消費者にとって「安くて、近くて、便利なドラッグストア」となれるよう力を注いでまいりました。」 — 生活コスト上昇と節約志向の高まりを受けても、安く、近く、便利なドラッグストアを目指す基本姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2023-q3) - FY2024 実績引用 「当社が、公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会が実施する日本で最大規模の顧客満足度調査において、調査対象となって以来、ドラッグストア部門で14年連続の日本一という評価をいただいているのは、上記のような「人を大切にする企業文化」が功を奏しているのではないかと感じております。」 — 顧客満足について、ドラッグストア部門で14年連続の日本一という外部評価を実績として引用している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2023-fy) - FY2025 実績引用 「当社が、公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会が実施する日本で最大規模の顧客満足度調査において、調査対象となって以来、ドラッグストア部門で15年連続の日本一という評価をいただいているのは、上記のような「人を大切にする企業文化」が功を奏しているのではないかと感じております。」 — 顧客満足について、ドラッグストア部門で15年連続の日本一という外部評価を引用している。前年度の14年連続から実績年数が更新された。 (https://komori.app/company/3349/filing/2024-fy) - FY2026-H1 再掲 「このような状況だからこそ、当社グループは更なるローコストオペレーションを追求し、高品質な商品を可能な限り低価格で販売できるよう努力邁進してまいりました。」 — 生活コスト上昇と消費マインドの弱さが続く環境下でも、地域生活者に低価格で商品を提供する基本姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/3349/filing/2025-h1) - FY2026 前進 「当社が、公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会が実施する日本で最大規模の顧客満足度調査において、調査対象となって以来、ドラッグストア部門で16年連続の日本一という評価をいただいているのは、上記のような「人を大切にする企業文化」が功を奏しているのではないかと感じております。」 — 顧客満足について、ドラッグストア部門で16年連続の日本一という外部評価を引用した。前年度の15年連続から実績年数が更新されている。 (https://komori.app/company/3349/filing/2025-fy)