# 中小企業向けBPOパッケージ商品の開発｜レカム（3323）の変遷

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## 経過

- FY2018 初出 「中小企業に必要不可欠な業務をパッケージにしたＢＰＯ商品を開発し、当社情報通信事業や環境関連事業の顧客向けサービスとして展開できるよう取り組んでまいります。」 — 比較的規模の大きな会社を対象としてきたBPOサービスを、中小企業向けに業務パッケージ化し、情報通信事業・環境関連事業の顧客へ展開する施策を新たに示している。 (https://komori.app/company/3323/filing/2017-fy)
- FY2019 前進 「さらには新たに開始するＢＰＲ（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）事業を通じて、お客様の事業コンサルを行い、業務改善と業務効率に貢献できるサービスを提供してまいります。ＢＰＯ事業につきましては、情報通信事業で行うＢＰＲと連携を密にし、お客様の業務コンサルを行うことで、ＢＰＯ（ビジネスプロセス・アウトソーシング）の新規開拓を行ってまいります。また、ＲＰＡ(ロボティック・プロセス・オートメーション）、ＡＩ－ＯＣＲサービス等の新サービスを通じた業務改善・業務効率を提案することで、これら新サービスとＢＰＯを組み合わせたサービスを推進してまいります。」 — 従来の中小企業向けBPOパッケージ構想を、BPR、業務コンサルティング、RPA、AI-OCRとBPOを組み合わせたサービスへ具体化した。 (https://komori.app/company/3323/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 前進 「ＢＰＯ事業は、新規顧客開拓に注力するとともに、コンサル営業を通じてＲＰＡやＡＩ－ＯＣＲの新商材の販売体制を構築し、事業を開始しました。」 — 従来のＢＰＯ拡大構想を具体化し、ＲＰＡ・ＡＩ－ＯＣＲの販売体制を構築して新規事業を開始した。 (https://komori.app/company/3323/filing/2019-q3)
- FY2020-Q2 再掲 「ＢＰＯ事業は、新規顧客開拓に注力するとともに、コンサル営業を通じてＲＰＡやＡＩ－ＯＣＲの新商材の販売を強化しました。」 — ＢＰＯと業務改善型新サービスを組み合わせる構想に沿い、ＲＰＡ・ＡＩ－ＯＣＲの販売強化を継続している。 (https://komori.app/company/3323/filing/2020-q1)
- FY2020-Q3 再掲 「ＢＰＯ事業は、新規顧客開拓に注力するとともに、コンサル営業を通じてＲＰＡやＡＩ－ＯＣＲの新商材の販売を強化しました。」 — ＢＰＯと業務改善型新サービスを組み合わせる方向性に沿い、ＲＰＡ・ＡＩ－ＯＣＲの販売強化を継続している。 (https://komori.app/company/3323/filing/2020-q2)
- FY2020 前進 「ＢＰＯセンターにおいては、業務効率と品質向上に取り組み、４拠点の特性を活かした業務配分を行い、ＲＰＡやＡＩ－ＯＣＲの活用による自動化を推進し、業務効率の向上を図ってまいりました。」 — ＢＰＯと業務改善型サービスの組み合わせを、ＲＰＡ・ＡＩ－ＯＣＲの実運用による自動化へ進めた。 (https://komori.app/company/3323/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 前進 「ＢＰＲ事業は、新規顧客開拓に注力するとともに、コンサルティング営業を通じてＲＰＡやＡＩ－ＯＣＲの販売を行いました。ＢＰＲセンターにおいては、業務効率と品質の向上に取り組み、各センターへ業務の適性に合わせた業務配分を行うことで業務効率を高めてまいりました。」 — ＢＰＯを基盤とする事業をＢＰＲとして展開し、新規顧客開拓、コンサルティング営業、ＲＰＡ・ＡＩ－ＯＣＲ販売、適性に応じた業務配分を進めた。 (https://komori.app/company/3323/filing/2020-q3)
- FY2021-Q2 再掲 「ＢＰＲ事業は、ＲＰＡやＡＩ－ＯＣＲ、ＢＰＯ等を取り入れた業務改善や経費削減提案を実施し、新規顧客開拓や顧客からの新たな業務獲得に取り組みました。」 — ＲＰＡ・ＡＩ－ＯＣＲ・ＢＰＯを組み合わせた業務改善提案、新規顧客開拓、既存顧客からの新規業務獲得を継続している。 (https://komori.app/company/3323/filing/2021-q1)
- FY2021-Q3 前進 「ＢＰＲ事業は、業務改善や経費削減提案により、ＲＰＡやＡＩ－ＯＣＲの導入やＢＰＯ等の獲得に取り組むとともに、顧客からの追加業務の獲得営業を強化しました。ＢＰＯセンターにおいては、業務の自動化をより一層進め、業務効率化と品質向上を実現しました。」 — ＲＰＡ・ＡＩ－ＯＣＲ・ＢＰＯを組み合わせた業務改善提案に加え、追加業務獲得営業とセンター自動化を強化した。 (https://komori.app/company/3323/filing/2021-q2)
- FY2021 引き上げ 「ＢＰＲ事業につきましては、従前より実施しております業務改善提案に加えて、ＤＸ推進に向けての提案を強化していくことにより業務請負量の増加を図ってまいります。また、ＲＰＡ(ロボティック・プロセス・オートメーション）、ＡＩ－ＯＣＲサービス等による業務改善、業務効率やこれらサービスとＢＰＯを組み合わせた提案営業を推進してまいります。」 — 従来のＢＰＯ・ＲＰＡ・ＡＩ－ＯＣＲを組み合わせた業務改善提案に、ＤＸ推進提案を加え、提供範囲を広げた。 (https://komori.app/company/3323/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「ＢＰＲ事業では、業務改善コンサルティングを実施し、ＲＰＡやＡＩ－ＯＣＲ、ＢＰＯサービスの獲得に取り組みました。」 — 業務改善コンサルティングを起点に、ＲＰＡ、ＡＩ－ＯＣＲ、ＢＰＯサービスを組み合わせて獲得する事業展開を継続している。 (https://komori.app/company/3323/filing/2021-q3)
- FY2022-Q2 再掲 「ＢＰＲ事業では、業務改善コンサルティングを実施し、ＲＰＡやＡＩ－ＯＣＲ、ＢＰＯサービスの獲得に取り組みました。」 — 業務改善コンサルティング、ＲＰＡ、ＡＩ－ＯＣＲ、ＢＰＯサービスを組み合わせた業務改善型事業を継続している。 (https://komori.app/company/3323/filing/2022-q1)
- FY2022-Q3 再掲 「ＢＰＲ事業では、業務プロセスの改善提案を行い、ＲＰＡやＡＩ－ＯＣＲ、ＢＰＯ（※２）サービスの獲得に取り組みました。」 — ＲＰＡ、ＡＩ－ＯＣＲ、ＢＰＯサービスを組み合わせた業務改善提案を継続している。 (https://komori.app/company/3323/filing/2022-q2)
- FY2022 再掲 「ＢＰＲ事業につきましては、従前より実施しております業務改善提案に加えて、ＤＸ推進に向けての提案を強化していくことにより業務請負量の増加を図ってまいります。また、ＲＰＡ(ロボティック・プロセス・オートメーション）、ＡＩ－ＯＣＲサービス等による業務改善、業務効率やこれらサービスとＢＰＯを組み合わせた提案営業を推進してまいります。」 — 業務改善・ＤＸ提案、ＲＰＡ、ＡＩ－ＯＣＲ、ＢＰＯを組み合わせた提案営業を継続している。 (https://komori.app/company/3323/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「当社は、2023年２月３日開催の取締役会において、当社と杭州実在智能科技有限公司（以下「実在智能社」という）との間で、日本国内における実在智能社が有するRPAサービスを展開するための合弁会社の設立を決議いたしました。」 — ＲＰＡ・業務改善型サービスの展開について、杭州実在智能科技有限公司と日本国内向け合弁会社を設立する具体的な計画を決議した。 (https://komori.app/company/3323/filing/2022-q3)
- FY2023-Q2 前進 「RPA事業に関する合弁会社及び販売会社の設立
第１四半期決算において、既に記載しましたとおり、日本国内における実在智能社が有するRPAサービスを展開するための合弁会社を２３年４月６日に設立いたしました。また、併せて合弁会社が提供するRPAサービスの独占販売権を取得し、当社が100％出資する販売子会社を２３年４月１０日に設立いたしました。」 — ＲＰＡ・業務改善型サービスについて、合弁会社の設立に加え、独占販売権を取得した100％出資の販売子会社も設立し、国内展開の実行段階へ進んだ。 (https://komori.app/company/3323/filing/2023-q1)
- FY2023 再掲 「ＢＰＲ事業につきましては、従前より実施しております業務改善提案に加えて、ＤＸ推進に向けての提案を強化していくことにより業務請負量の増加を図ってまいります。また、ＲＰＡ(ロボティック・プロセス・オートメーション）、ＡＩ－ＯＣＲサービス等による業務改善、業務効率やこれらサービスとＢＰＯを組み合わせた提案営業を推進してまいります。」 — 業務改善・ＤＸ提案、ＲＰＡ、ＡＩ－ＯＣＲ、ＢＰＯを組み合わせた提案営業を継続している。 (https://komori.app/company/3323/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「ＢＰＲ事業は、新規顧客開拓に注力するとともに、コンサルティング営業を通じてＲＰＡやＡＩ－ＯＣＲ、ＢＰＯ（※２）サービスの獲得に取り組みました。ＢＰＯセンターにおいては、ＲＰＡの利用等による業務の自動化を推進してまいりました。これらの結果、売上収益は前年同期11.6％増の151百万円となりました。セグメント利益は、業務生産性の向上、外注費の内製化取り組み等により前年同期比68.3％増の11百万円となりました。」 — ＲＰＡ・ＡＩ－ＯＣＲ・ＢＰＯを組み合わせた業務改善型事業を継続し、ＢＰＯセンターでＲＰＡによる自動化を進めた。売上収益は前年同期比11.6％増、セグメント利益は68.3％増となった。 (https://komori.app/company/3323/filing/2023-q3)
- FY2026-H1 再定義 「ＤＸ事業は、ＲＰＡや生成ＡＩを活用した新たな需要開拓に取り組み、新規の顧客開拓や既存取引先との取引増に取り組んでまいりました。ＢＰＯセンターにおいては、ＲＰＡやＡＩを活用した業務の自動化、業務効率化に取り組みました。」 — 従来のＢＰＲ・ＲＰＡ・ＡＩ－ＯＣＲを組み合わせた事業から、ＤＸ事業として生成ＡＩやＡＩを活用した需要開拓・自動化へ表現と施策を組み替えている。 (https://komori.app/company/3323/filing/2025-h1)
- 2026-05-15 前進 「日本語版の完成・社内テスト運用を経て２月より営業開始」 — AIエージェント事業が開発・テスト段階から営業開始段階へ進んだ。 (https://komori.app/company/3323/disclosure/20260515539075)
- 2026-08-07 前進 「ＤＸ事業は、ＲＰＡや生成ＡＩを活用した新たな需要開拓に注力し、新規の顧客開拓や既存取引先との取引拡大に取り組んでまいりました。また、採算性の悪化した案件については価格の見直し交渉を実施しました。」 — ＤＸ事業の施策が、ＲＰＡ・生成ＡＩによる需要開拓に加え、顧客開拓、既存取引拡大、価格見直し交渉へ具体化した。 (https://komori.app/company/3323/disclosure/20260807515008)
- 2026-08-07 前進 「AIエージェントは中期経営計画に基づく先行投資フェーズにあり、日本語版の完成と社内テスト運用を経て営業を開始（P28参照）。収益貢献は次期以降を見込む。」 — ＡＩエージェントは日本語版の完成・社内テスト運用を経て営業開始段階に進んだ一方、収益貢献時期は次期以降としている。 (https://komori.app/company/3323/disclosure/20260807515057)
- 2026-08-10 前進 「また、実在智能社が新たに開発した AI エージェントプラットフォームについても、2026 年 2 月よりレカム DX ソリューションズを通じて国内における販売を開始しております。今回の「実在エージェント」による世界第１位認定は、当社が国内で販売する AI エージェントプラットフォームの開発元自身の技術力を示すものであり、当社の関連事業における競争優位性を裏付けるものと認識しております。」 — 従来のＲＰＡ・ＡＩ－ＯＣＲを組み合わせたＤＸ事業について、国内販売を開始したＡＩエージェントプラットフォームの開発元が国際ベンチマークで世界第１位となった実績を開示し、事業の具体的な展開と技術面の裏付けを示した。 (https://komori.app/company/3323/disclosure/20260810516887)