# NPSを活用した顧客満足度の把握｜メディックス（331A）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/331A/threads/f4b09698ce85
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## 経過

- FY2025 初出 「また、2023年から顧客満足度の状況をきちんと把握するだけでなく、業績向上との相関成果が高いといわれているNPS(注)の活用もスタートしております。」 — 2023年からNPSの活用を開始し、顧客満足度と業績向上の把握に用いている。 (https://komori.app/company/331A/filing/2024-fy)
- 2026-06-04 前進 「顧客満足度、NPS®（Net Promoter Score）※ともに期待以上の高さとなりました。」 — NPSを用いた顧客満足度の把握について、支援事例での具体的な測定結果が示された。 (https://komori.app/company/331A/disclosure/20260604562999)
- 2026-08-12 前進 「レポートイベントは定員超の参加、満足度、NPS （顧客推奨度を測る指標）ともに期待以上の評価。」 — NPSを用いた顧客評価について、イベントの参加状況および満足度とともに具体的な評価実績が示された。 (https://komori.app/company/331A/disclosure/20260812518030)